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视频: Wylsacom продает фейковые Apple AirPods за 3000? (十一月 2024)
作为认真的世界旅行者，我总是携带某种耳机。 过去，它是索尼随身听的耳机。 现在是苹果的AirPods。
最近，我的公司Creative Strategies对我们去年发布的语音助手研究进行了跟踪。 我们再次与Experian合作，但由于Siri集成是其主要功能之一，因此将Apple的AirPods添加到了研究中。 我们使用所有可用资源来尽可能多地追踪AirPod所有者，发现942个人愿意分享他们对Apple最新产品的想法。
消费者满意度
重要的是客户满意度高； 98％的AirPod用户非常满意或满意，其中82％的用户非常满意。 这创造了Apple新产品最高满意度的记录； 最初的iPhone和iPad到货时各自的满意度为92％； 2015年的Apple Watch占有率达97％。
虽然总体满意度令人瞩目，但我们向这些所有者提出的第二个问题更加突出。 我们使用了一个称为“净促销值”的标准基准问题，该问题对消费者向其他人推荐产品的意愿进行了排名。 该排名的等级为0到10， 极有可能 推荐10个，完全 不可能 推荐0。
如此高的净发起人分数使我着迷。 从分析问题中我们知道，大多数Apple AirPod所有者都属于早期采用者类别，并且早期采用者通常不向产品提供高建议。 我们在Apple Watch上进行的前几个研究的NPS较低，Amazon Echo和Google Home的NPS也较低。 AirPods在这里打破了常规，即使最苛刻的批评家也认为AirPods已为主流做好了准备。
我们要求受访者简要说明他们的排名，并分析受访者最常用的单词：健康，魔术，音质，便捷，爱，好声音和电池寿命。
写入部分中的一般主题也很有说服力。 人们对iPhone的配对过程大加赞赏，许多人因引用以前的蓝牙耳机的不良体验而表现出色而感到惊讶。 无线耳机的便捷性和实用性给初学者留下了深刻的印象，而其他人则说，他们对AirPods的喜爱程度超出了他们的想象。
尽管在写入部分中存在一些否定性，但主要是有关合身性或连接性问题的关注或问题。 但是这些肯定是极少数。
功能满意
我们还围绕某些功能考察了客户满意度。 最突出的数字是舒适性和稳固性。 当AirPods首次问世时，就引起了很多争论，因为没有电缆意味着它们将无法留在里面，否则如果掉落，人们很容易丢掉它们。 现在，我们可以消除这个神话，因为苹果公司设计了一款适合大多数人的耳朵的产品，更重要的是，该产品可以安全地佩戴并且不会对绝大多数车主产生影响。 参与该研究的AirPod所有者中只有4.6％的人表示他们对贴身的贴合度和能力不满意。
AirPods的消费者情感
最后，在我们研究的AirPods部分中，我们添加了一些一般性的情感问题，以了解消费者对于AirPods同意/不同意的感受或情感。 几个出色的答案值得一提。
- 84％的受访者强烈或有点同意在某些情况下一次只使用一个AirPod是合理的 。 如果我们回顾蓝牙耳机时代进行通话，这不一定是一种新行为，但是对于蓝牙耳机而言，这无疑是一个附加的价值主张。
- 88.97％的受访者坚决或有点同意，只要将AirPods戴在耳朵上，它们就会始终与iPhone配对 。 尽管蓝牙可靠性已经走了很长一段路，但我们知道市场上的许多蓝牙耳机确实经常要为配对而苦苦挣扎。 该数据点表明，AirPods的即时配对可靠性很高。
- 82.5％的消费者希望通过点按AirPods来进行更大的控制，例如通过调高或调低音量或跳到下一首歌曲 。 现在可以手动完成此操作，也可以要求Siri调高或调低音量或跳到下一首歌，但这似乎是通过触摸或轻击AirPods本身来更好地控制媒体的一种方法。
- 82％的受访者坚决或有点同意，AirPods是最近记忆中最喜欢的Apple产品 。 使这个问题变得有趣的是，尽管我们的受访者主要倾向于早期采用技术，但我们并没有大量的铁杆苹果狂热者。 知道这一点使这个问题变得更加有趣。 总体而言，我们的受访者认为Apple长期以来发布了最好的产品之一。
- 62％的受访者强烈或某种程度上同意，AirPods导致他们消费比他们拥有AirPods之前更多的音频内容 （音乐，书籍，播客等）。 令人着迷的是，这可能表明AirPods成为了更多Apple或第三方服务的催化剂。
- 最后，我们想看看我们的研究参与者中有多少人仍然默认使用旧习惯，或者对AirPods的信任度不足以完全无线化并完全放弃有线耳机。 令我们惊讶的是，有64％的消费者有些不同意或完全不同意他们将有线耳机放在手边以防万一AirPods无法正常工作。
