视频: is it ok for guys... | AXE (十月 2024)
尽管它不是Geek Squad的家喻户晓的名字，但iTOK.net（49.99美元及以上）自2004年以来就提供了技术支持，并且是该领域的主要参与者。 当PC或Mac出现异常时，远程支持（我们的评估重点）可以涵盖很多领域。 在iTOK的操舵室中，可以加速运行缓慢的机器，清理恶意软件并设置数码相机，打印机和无线网络路由器之类的外部设备，在我的测试中，该服务在很大程度上表现出色，尽管其价格是在陡峭的一面。 iTOK还提供现场服务，但价格更高。
iTOK.net将花费您什么
iTOK.net为其服务提供 点菜 和订购选项。 问题分为易，中和难，一次性解决费分别为49.99美元，99.99美元和149.99美元。 这与您购买Geek Squad的一次性病毒和间谍软件清除服务的费用完全相同。 如果您喜欢承保计划，则可以选择黄金和白金。 黄金计划每月收费19.99美元，一次性设置收费49.99美元，但上述类别（39.99美元，79.99美元和119.99美元）的服务费较低，但仍然是可观的服务费用。 白金计划包括所有维修，每月34.99美元。
在任何一个计划中添加有保护功能的计算机，每月将另花费19.99美元。 将其与Geek Squad每月9.99美元（含99.99美元的初始安装费）进行比较（最多可覆盖三台计算机或平板电脑）时，所有这些费用都非常昂贵。 它也大大超过了iYogi每年179.99美元的覆盖计划。 在此测试中，我使用了iTOK.net的Gold计划（包括防病毒软件许可证）。
测试计划
我对这些服务的测试计划涉及至少三个单独的支持会议； 这样，我不仅可以测试各种问题，而且还可以得到技术人员的样本。
从用户在这些服务中需要什么的角度来看，第一个测试是恶意软件清除是最困难也是最重要的测试。 我为Windows 8笔记本电脑加载了不良的“灰色软件”，以大大降低其运行速度。 这是非技术朋友给我带来的最常见问题之一，所以我想看看支持服务部门是如何处理它的。
我的系统已经装满流氓系统保护软件，浏览器和搜索“帮助程序”以及驱动程序和安装“保护程序”，以至于我几乎无法使用PC。 我希望总共有15个不良程序，希望它们能够被支持服务删除，而不能使用“控制面板”将其删除。 通过使用O&O DiskImage 8重新映像PC，为每个支持供应商复制了相同的问题软件集。
在第二个支持电话中，我要求技术人员帮助我完成无法正常运行的iTunes安装。 最后，在第三个也是最简单的会话中，任务是设置没有安装必要软件的生物特征设备健康监测腕带设备。
支持入门
要开始使用iTok，请单击站点的“立即获取帮助”按钮，这将打开一个表单，您可以在其中解释问题并输入您的联系信息。 对于没有其他服务提供的网络聊天选项，我感到有些惊讶。 完成后，iTok通知我，技术专家将在15分钟内致电。 我还被指示留在页面上，在该页面上，您可以按代表告诉您的电话号码进行连接。 无法取消请求。 如果没有先经过支持电话，我似乎无法购买服务计划。 没什么大不了的，但是有些人可能只想 在 任何不好的事情发生 之前 就覆盖。
iTOK支持体验
我在三分钟内接到了电话，发现自己正在与戴维交谈。 这些服务通常的工作方式是，您首先与对您的计算机进行基本分析的销售代表交谈，然后将您交给更专业的维修人员。 David指出，我可以通过现场技术解决问题，也可以通过Internet解决问题。 iTOK员工可以使用两种远程控制选项：LogMeIn Rescue和Bomgar，这两种出色的系统使操作员即使在重启后也可以重新获得对PC的控制。
与Geek Squad一样，我与iTOK交流的每个人都说一口流利的美国英语-据该公司称，所有代理商均位于美国。 大卫位于盐湖城，知识渊博。 他在我的桌面上放置了指向Microsoft TechNet文章的链接，该文章关于Real与Rogue安全软件。 他还给我留下了一个记事本文件以及他的直接联系信息。 然后他告诉我，整个系统的清理/调试大约需要三个小时，这与其他服务引用的时间类似。 David还表示，PC应该每三到六个月由专业人士进行一次维修，这是持续服务的薄弱销售线索。
David询问了我的系统密码-iTOK没有像Geek Squad那样的用于私密存储该密码的系统。 我们同意，技术专家在重新启动后需要我的密码时会打电话给我。 iTOK没有像Geek Squad或iYogi那样告诉我如果我对PC上的技术不满意，可以选择断开连接。
我从2:34 pm开始与David交谈，然后他在3:20 pm将我的机器控制权交给了名叫Lynn S的技术专家-确保您有一些时间决定远程获取PC。服务！ Lynn运行了一个自定义的iTOK Tech Toolbox命令行程序下载器/启动器。 这使她可以使用许多系统清理工具，包括自动运行，Malwarebytes，ESET，Kaspersky TDSSkiller，Rootkit Buster32，FixNCR，Trend Micro Housecall，Hitman Pro，RogueKiler，诺顿和迈克菲卸妆工具以及CCleaner。 对于想清理PC的人来说，所有这些都是绝佳的选择。 极客小队拥有同样庞大的火炮，而iYogi只运行预设的调校/清理套件。
Lynn还浏览了我的“控制面板程序和功能”部分，删除了明显不正确的条目。 她终于在晚上11:33登出我的电脑； 毫无疑问，她正在多任务处理，同时修复其他人的计算机。
