Salesforce对Appexchange进行了4个主要更改

如果您的公司使用Salesforce作为其主要的客户关系管理（CRM）工具，那么您会很高兴听到该公司已更新AppExchange。 新功能包括个性化建议，基于Salesforce的学习内容，对第三方数据的改进访问以及基于行业的浏览。

对于不使用Salesforce的用户，AppExchange是该公司的第三方应用程序市场。 考虑一下Apple的App Store，但要考虑到可以与您现有Salesforce工具绑定的产品（Marc Benioff曾经说过，他将App Store的名字赠予了Apple）。 例如，如果您使用Salesforce Pardot进行市场营销自动化，但希望将其与外部项目管理（PM）工具绑定，则可以浏览AppExchange以获得与Pardot很好集成的解决方案。 AppExchange有4, 000多种不同的产品，经过了70, 000次审查，因此对于寻求对等推荐的公司来说，它也是一个可靠的存储库。

我与Salesforce AppExchange产品管理副总裁Heather Conklin进行了交谈，以期深入了解AppExchange更新及其对您的业务的意义。

Conklin说：“这里的想法使人们超越了AppExchange仅用于应用程序的想法。” “在这里您可以找到Salesforce所需的一切。”

1个性化建议

在AppExchange中浏览新软件变得非常容易。 现在，该工具将根据位置，安装历史记录，站点活动，配置文件数据和您使用的Salesforce版本提供个性化建议。 因此，如果您过去搜索过电子邮件营销工具，那么下次您登录AppExchange时，Salesforce可能会建议MailChimp。

Conklin说：“ AppExchange比以往任何时候都更加智能，我们正在使客户更快地找到他们想要的东西。” “我们还使用它来将您的活动与像您这样的人进行比较，以通过我们显示的建议获得更强大的功能。它们将随着时间的推移不断发展和变化……这也将延续到搜索体验中。搜索算法将随着时间的流逝而不断学习和发展。”



2入门学习

Salesforce Trailhead是一个在线学习平台，旨在将新用户介绍给Salesforce，帮助新手用户提高技能，并帮助高级用户成为Salesforce专家。 用户可以遵循Trails或指导性学习路径，这是快速，轻松和有趣的方式来了解Salesforce。 或者他们可以使用模块，这些模块较小，只有一小节，以了解特定任务。

Salesforce已将这些跟踪添加到AppExchange中，以便用户可以搜索并发现学习路径以提高Salesforce技能。 Salesforce会将学习路径与行业，列表和馆藏联系在一起，以便用户在其应用浏览过程中发现新的路径。 此外，Salesforce将包含其他内容类型，例如文章，视频，电子书和网络研讨会以及应用程序推荐，以使用户更容易找到基于Salesforce的操作方法和教育信息。

康克林说：“我们可以在我们的生态系统中以新的方式突出Trailrail；以一种新的方式将这种活动带入生活是我们乐于做的事情。” “我们的使命是，任何人都可以使用Salesforce创造新的就业机会和全新的经济，使任何人都能通过Salesforce取得成功。”



3更好地访问模板和数据

是否要建立在线社区，电子商务网站或细分的客户门户？ Salesforce闪电螺栓是模板化的，预构建的解决方案，专门设计用于在不费劲的情况下启动此类网站。 正如Salesforce所言，它的优点在于，与这些模板化网站相关的所有信息都将传递到Salesforce CRM中，以改善销售和服务流程。 现在，公司可以在AppExchange中找到这些模板。 闪电螺栓的合作伙伴包括埃森哲，Appirio，Bluewolf，德勤，普华永道和Silverline。

Conklin说：“我们的客户正在使用社区云产品并建立自己的社区。” “没有模板，他们将不得不从头开始。他们知道该模板受到同行的信任和审查，并且始终以无缝的方式与Salesforce集成。”

不需要网站但需要数据吗？ 闪电数据是第三方提供的大量数据，用于扩展您对客户和潜在客户的信息。 例如，如果您经营一家汽车修理厂，并且想要来自汽车博客或汽车电子商务网站的数据，则可以搜索以查看Salesforce生态系统中是否存在任何博客。 现在，这些数据将可以在AppExchange中购买。

Conklin说：“显然，数据全部集中在智能上，对我们的客户来说变得越来越重要。” “他们不必走出去尝试发现那些东西存在。这些是已经插入Salesforce的数据集。”



4基于行业的浏览

如果您需要特定于自己行业的产品，例如制造，金融服务或医疗保健，那么现在可以在AppExchange上找到这些工具。

Conklin说：“我们在AppExchange上一直有很多行业。” “现在，它已成为新导航结构的一部分。我们正在为行业创造高度策划的体验。我们正在通过这些系列以新的方式使行业应用程序栩栩如生。”

AppExchange上的行业应用程序包括CloudCraze，DemandJump，FormFast，Healthwise，myStrength，Veeva和Windsor Circle的产品。