Twitter的新DM功能使品牌与骚扰者对立

僵尸慢慢地覆盖了整个地貌，饥饿感源源不断。 他们只想要一件事。 “ Braaaaaaaaaaaaaaaaands。” 但是也许他们可以被驯服。 也许他们可以承担消灭邪恶的使命。

Twitter最好不是一个应用程序。 这是一个协议。 它散乱无章，邀请高音扬声器创建自己的结构：“怪异的Twitter”，黑色的Twitter，青少年的Twitter，新闻提要Twitter，追随名人的Twitter。 我自己的Twitter上有很多人与其他技术作家交流趣味。 Twitter的使用场景由用户驱动，远不止Facebook，而且在互联网的早期更像IRC或Usenet。

当然，这也使新用户难以理解Twitter，特别是对于公司而言，这很难实现盈利。 而且由于Twitter是一家上市公司，因此它必须尽可能地货币化。 所以：品牌。 Twitter成为品牌与您联系的一种方式。 因此，新的直接消息传递功能。

首先，让我们确定Twitter的直接消息传递功能是糟糕的用户体验，并且感觉很累。 多年来，当您打算发送私人消息时，很容易意外地发送公共消息，这种行为被称为“ DM失败”。 即使到现在，它仍然是一个笨拙的，使用错误的系统，没有阅读的收据和消息经常神秘地消失在以太中。

但是，如果您阅读有关新DM功能的Twitter博客文章，那么BRANDS WANT IT。 正如我们所知，品牌必须服从。

“以前，如果您想向街上的冰淇淋店发送直接消息，说明您对他们的咸焦糖口味有多爱，必须先要求他们关注您。在今天的变化中，冰淇淋店可以选择接收来自任何人的直接消息。” Twitter说。

除了作为品牌的对话者之外，这根本不关乎人类。

（完整披露：PCMag是品牌。）

是否有妇女参与此决定？

但是大多数用户的优先级并不是品牌吸引他们。 这是为了让他们接触到他们真正想与之交谈的人。

我对跟随新变化的两位高音扬声器的反应感到非常困惑。 让我们看看两位技术作家史蒂夫·科瓦奇（Steve Kovach）和凯瑟琳·德维尔（Kathleen DeVere）。 史蒂夫说：“请记住，任何人现在都可以向我发送DM。请打开，奇怪的DM Twitter。” 凯瑟琳说：“我的提要中所有这些家伙都在说，'好吧！我的DM已打开，让我们看看会发生什么，'所有这些女士都说'哈哈，永远不会。”

Twitter存在一个严重的，众所周知的问题，人们骚扰网站上的女性，尤其是那些具有中等公共身份的女性，例如作家和游戏开发商。 幸运的是，Twitter之所以选择了新的DM选项，是因为它从2013年的一次争议中吸取了教训，该争议改变了人们阻止骚扰的方式，然后不得不撤消该更改。

我是Twitter的大用户，但我一点也不感到烦恼。 我的头像是一个额头很大的中年家伙。 但是我一次又一次地听到女同事关于她们在网上遇到的小故事的故事。 我相信他们

如此之多的女人可能不会打开这个新功能，因为担心她们会打开闸门，以至于太多的混蛋和太多的时间在手上。

一线希望：品牌与骚扰者

这建立了潜在的令人兴奋的冲突。 Twitter希望品牌吸引人们。 品牌想吸引人。 但是人们可能不会因为骚扰而与他人取得联系。

因此，新的DM功能与新的反骚扰政策并驾齐驱，该政策是在我撰写本专栏文章时宣布的。 最重要的是，该政策禁止“对他人的暴力威胁或促进对他人的暴力”，只要得到执行，该威胁就可能会有所帮助。 很多地方都有未执行的法律。 执法就是一切。

Twitter的首席执行官迪克·科斯特洛（Dick Costolo）已经承认“我们很讨厌处理滥用行为”，并且“由于没有解决简单的拖钓问题，我们在核心用户之后失去了核心用户”。

如果新的品牌友好型DM功能由于女性不希望其DM充斥着喜剧而没有得到广泛采用，那么这将再次打击Twitter。 品牌将抱怨，投资者将抱怨，Twitter将不得不更加积极地执行其骚扰政策，否则可能会失去相关性。

令人遗憾的是，品牌可能会以成千上万的用户无法使用的方式来影响Twitter。 但毕竟，这些品牌是Twitter的真实客户。 如果这使Twitter变得更好，我全力以赴。