艾仍然需要在智能方面工作 约翰角 德沃夏克

我使用Microsoft的Office 365，并且每隔几年我必须在计算机之间移动帐户。 这种情况很少发生，以至于我从不记得该怎么做。 最近，我向Microsoft.com寻求帮助。

在顶部，我单击了“ Office”的链接，我认为该链接会将我带到所需的Office 365链接。 取而代之的是，我获得了有关购买Office的登录页面，而我已经做了。 没有“已经有Office用户？” 链接或类似的东西。

因此，如果我的登录凭据无法告诉网站我的基本信息（例如，我拥有Office 365并且不需要购买），那么登录到该页面的意义是什么？ 它。 这是一个无用的页面。

我尝试了Office.com。 Voila ，新页面显示“欢迎使用Office”。 一定要这样。 但是，它再次要求我登录，但似乎没有意识到我已经这样做了。 好的，我再做一次，并收到一个“ Good Morning”和Office图标列表，每个图标都加载每个应用程序的在线版本。 我还获得了一份我在线保存的文档列表，这些文档都已被遗忘。

这些看起来都很方便，但是我看不到如何添加新帐户。 我错过了底部的“我的帐户”小链接，而是点击了一个支持按钮，这导致了与机器人培训生的一次交流 。 我想我只是问问哪里可以找到 我的帐户 设置，这样我就可以添加一个人。

这是该对话框：

代理：我是Microsoft的新虚拟代理。 我仍在接受训练，很乐意为您提供帮助。 您也可以随时要求与他人交谈。 请在下面简要描述您的问题。

我：如何将新帐户添加到Office 365？ 一点都不清楚

代理：删除一个用户帐户以释放许可证。 1）使用您的工作或学校帐户以全局管理员身份登录到Office 365。 了解如何登录。2）选择左上角的应用启动器图标，然后选择管理。 3）在管理中心，选择“ 用户 > 活动用户”。 4）选择要删除的用户帐户旁边的框，然后选择“ 更多” >“ 删除用户”。 5）在“ 删除用户”页面上，选择“ 删除 > 关闭”。

代理：您对虚拟代理的满意度如何？

我：（从菜单）完全没有。

特工：希望能有所帮助。 您可以问另一个问题或

我：我想添加不删除帐户

特工：你是说哪一个？

我：以上都不是

代理商：建议…

在这 点 该机器人发疯了，问了很多奇怪的假设，并给出了与Windows论坛相关的答案，但没有一个有用或正确。

然后是这次交流。

特工：希望能有所帮助。 您可以问另一个问题或

我：如何添加MS Office帐户

座席：这就是我想问的 问题 ： Office下载或安装问题 。 那是对的吗？

我：是的

代理：我知道您要安装Office，如果是这种情况，我可以逐步指导您完成Office安装。 如果不是这种情况，我们可以一起诊断问题，直到解决。 因此，您是否要逐步安装Office？

我：不

特工：让我们找出您的问题！

该头像提供了多种下载和激活选项，并继续：

代理人：您能告诉我您正面临问题的哪个步骤？

我：你真烂！

特工：让我们再试一次。 您能告诉我您遇到问题的那一步吗？

我：添加新用户

然后，它向我展示了如何进行结算。 它问我对虚拟代理的满意度如何，我单击“完全不单击”，然后以“希望有所帮助”结束。 薄饼，它根本没有引起任何注意吗？

我终于有了一个在线客服人员，他想通过远程访问来接管我的机器。 我拒绝了。 最终，我达到了想要的设置。

猛烈抨击这个“预览/学员”虚拟助手可能是不公平的，但是，很明显，所有关于人工智能的讨论只是在吹牛。 在Eliza时代，我们在追求AI和虚拟支持方面再无其他。 我不知道这件事曾经解决过什么问题，但是我知道，在撰写本专栏文章并第二次进行该过程时，机器人培训生变得不可用并且无法被召唤。

我猜她已经一去不复返了。 我还是希望如此。

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