视频: [真的很好å?ƒ] 开趴必备! è¶…çº§æ— æ•Œä¸°ç››çš„ã€?土豪海鲜大é¤?】 ! (十一月 2024)
在PCMag.com工作的我们不断受到朋友和亲戚的炮轰，要求他们提供计算机，软件和小工具的帮助-当然，我们很乐意免费提供帮助。 但是，如果您不熟悉某个技术行业的人士，该怎么办？ 您可以利用本综述中包含的专业技术支持服务（Geek Squad，iTOK.net和iYogi）。 您极有可能不必随身携带或将PC发送到任何地方-这些服务使用远程控制软件来进入和清理，调试或设置硬件和软件。
测试技术支持服务是一个艰苦的过程：您必须设置有问题的PC，软件和设备，必须选择并购买一个帐户，然后进行几次实际的支持电话来体验公司各个部门的员工。 然后，您必须将测试PC重新配置为下一次服务的状态。 因此，我们仅排在前三名提供商中：Geek Squad，iTOK.net和iYogi。 实际上，除这三项服务外，我们几年前测试的四项服务均不存在。
对于技术支持服务而言，定价可能是一件棘手的事情：大多数提供一次性定价和订阅定价。 如果您是经常使用但不熟练的技术用户，则订阅定价最有意义，尤其是当该服务包括安全软件订阅时。 以下是对单个事件，订购的第一年或以后的年份中经过测试的服务的定价选项的比较：
| 技术支持服务定价 | |||||
| 单一事件（最小） | 第一年计划 | 以后的计划 | 涵盖的PC数量/附加费用 | 包括安全软件？ | |
| 极客小分队 | $ 49.99 | $ 219.87 | $ 119.88 | 3 / NA | 是 |
| iTOK.net | $ 49.99 | $ 519.87 | $ 419.88 |
3 /每月$ 19.99。 |
是 |
| 爱瑜伽 | 不适用 | $ 179.99 | $ 179.99 | 1 / NA | 没有 |
请注意，这里的单次事件价格是最低的，通常是用于PC调试或硬件设备安装； 诸如数据恢复之类的更困难的任务将使这一过程成百上千。 还请注意，iTOK的订阅价格也较低，但是对于这些用户，您仍然需要为每个服务电话付费。
我们如何测试
我对这些服务的测试计划至少涉及三个单独的支持会议； 这样，我不仅测试了各种问题，而且还为每种服务获得了几名技术人员的样本。 我提出了降低难度的三个挑战。 从用户在这些服务中需要什么的角度来看，首先是恶意软件清除是最重要的。 我为Windows 8笔记本电脑加载了15个恶意系统保护软件样本，不需要的浏览器加载项以及其他弊端，并要求该服务进行清理。 通过使用O&O DiskImage 8重新映像PC，为每个支持供应商复制了相同的问题软件集。
在第二个支持电话中，我要求技术人员帮助我完成无法正常运行的iTunes安装。 最后，在第三个也是最简单的会话中，任务是设置没有安装必要软件的生物特征健康监测腕带设备。
服务如何运作
那么，您辛苦赚来的现金会得到什么呢？ 在对这些服务的挑战测试中，我发现所有这些服务都是由熟悉计算机的人员组成的。 但是它们之间的过程，修复软件工具库的深度以及可供使用的决心都不同。
每一项服务都存在缺点，并偶尔使我失望。 但是，订阅这些大型服务之一的好处是，如果一名技术人员没有完成任务，您可以根据需要多次回叫，直到问题解决。 一位技术人员有趣地说道：“如果愿意，您每天可以给我打电话100次！”
要感受从这些领域的顶尖玩家那里获得技术支持的感觉，请深入了解下面的链接。本次大会特色
极客小分队
每月$ 9.99，需支付$ 99.99的安装费
％displayPrice％ at％seller％Geek Squad是最著名的技术支持服务，它在美国设有代理商。 每月9.99美元的计划也是您在竞争服务中最便宜的。 百思买支持的公司拥有丰富的资源和大量员工。 您的订阅包括获得PCMag.com编辑选择奖的安全软件许可证。 在我的测试中，等待时间非常合理，但是与任何这些服务一样，技术支持专家之间的专业知识也有所不同。 阅读完整评论››
iTOK.net
每月$ 19.99，需支付$ 49.99的安装费
％displayPrice％ at％seller％iTOK提供了良好的技术支持，并提供了安全保护和在线备份，但这并不便宜。 与Geek Squad一样，iTOK的所有支持人员都位于美国，并且英语流利。 他们还展示了扎实的技术知识。 订阅服务包括信誉良好的安全软件和要启动的在线备份服务帐户。 阅读完整评论››
爱瑜伽
每年$ 179.99
％displayPrice％ at％seller％我们这次对iYogi的印象不如几年前。 它的价格便宜，每年仅需179美元，而且没有像Geek Squad一样的初始安装费用。 但是该公司在我的所有三个挑战中表现最差，常常只是让我走到了所需的解决方案上。 如果您坚持不懈，那么您就可以从iYogi那里获得所需的东西，因为您可以拨打电话，因为如果您愿意，一位代表告诉我“每天一百次”。 最后一个缺陷是，该订阅不像其他订阅那样包含众所周知的安全软件，并且工作人员经常尝试向您出售更多的服务或它本身晦涩的安全软件。 工作人员位于印度，但我在语言障碍方面经验很少，他们很有礼貌。 阅读完整评论››
