夏威夷虚假导弹警报的怪罪的UI设计

人们会犯错误，这就是为什么用户界面和软件设计如此重要的原因。 只需询问夏威夷紧急事务管理局（HEMA），该机构在本月初向居民和游客意外发出了虚假的入境弹道导弹威胁警告，敦促他们寻求庇护。

在美国和朝鲜之间核紧张关系日益加剧的情况下，出现在数千个电话以及电视和广播电台中的信息中写道：“这不是一次演习。” 毫不奇怪，人们惊慌失措，向朋友和亲人发送了恐怖的消息超过半小时，这时HEMA终于宣布该警报是错误的警报。

后来，该机构承认，一名员工在测试导弹警告系统时按下了错误的按钮，部分原因是设计不良的软件无法防止误报。

帮助用户

该事件促使联邦通信委员会（FCC）展开调查。

FCC主席Ajit Pai在一份声明中说：“根据我们到目前为止收集到的信息，夏威夷政府似乎没有适当的保障措施或流程控制措施来防止虚假警报的传播。” “全国各地的联邦，州和地方官员需要共同努力，找出任何虚假警报的漏洞，并采取必要的措施加以纠正。我们还必须确保在虚假警报消失时立即发出更正。 ”

根据《 华盛顿邮报》的报道， 在系统测试和发送真实导弹警报之间唯一的事情就是下拉菜单选项。

好的用户界面（UI）设计取决于具有不同用途的隔离功能。 当您想要分离内部测试和向数十万人发送重要消息的命令时，您必须集成视觉提示。 这可以像使用单独的按钮一样简单，也可以在用户进入警报模式时更改UI的颜色主题。 另一个最佳做法是使用“您确定吗？” 在执行命令之前提示。

夏威夷导弹警报系统没有任何这些功能。

没有纠正错误的途径

HEMA使用了无线紧急警报（WEA），这是一种公共安全系统，可以将警报发送到指定区域内的所有移动设备。 这是在短时间内联系许多人的有效方法，但WEA仅限于短文本消息。 它们不能包含图像，可点击的电话号码或在线资源的链接。 收件人留作进一步调查警告。

使夏威夷事件变得更糟的是，该系统无法发布更正。 正如《 邮报》 报道的那样，联邦紧急事务管理局（FEMA）提供了HEMA“长期许可…使用民用警报系统发送导弹警报，但不发送后续的错误警报警报”。

显然，设计团队并未想到操作员可能会按下错误的按钮。 在发送初始警报后约13分钟，HEMA发布了一条更新推文，但该消息没有像WEA那样多。 在发送第二个WEA之前，整整38分钟过去了，通知所有人“没有导弹威胁”。

HEMA发言人告诉《 邮报 》：“部分原因是，对于任何人来说，犯这样一个大错误都太容易了。” 他还说，该机构已暂停演习并为系统增加了保障，包括在发出警报之前提示确认操作者的意图。

夏威夷事件提醒人们，选择错误的UI元素和跳过简单功能等小的设计错误会产生广泛的影响。 随着软件的普及，这凸显了软件开发人员和工程师的关键责任。

据HEMA发言人称，对于犯错的雇员，不会被解雇。 那是公平的。 当软件严重失败时，应追究开发人员而非用户的责任。