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在客户关系管理（CRM）空间中，有数十家提供商为您的企业而战。 我们已将CRM参与者的范围缩小到10个最佳选择，但是，在功能和功能不断变化的软件领域中，有时我们会选择两个不错的选择，并与他们并肩作战，以帮助您公司做出购买决定。
，我们将Base CRM和Zoho CRM这两种获得高度评价的工具进行了比较，这两种工具可以轻松地监督集成了CRM的战略，该战略将销售，电子邮件营销等与工作流程自动化和智能销售收件箱等高级功能结合在一起。 Base CRM和Zoho CRM都是出色的平台，但是根据您的业务需求，一个可能比另一个更适合您的CRM任务。 让CRM摊牌开始。
定价和计划
在CRM供应商之间，价格竞争非常激烈，这也是将更适合中小型企业（SMB）的平台与面向大型企业的平台分开的好方法。 Base CRM提供三种付费计划和14天的免费试用期。 入门计划（每位用户每月25美元）包括最多五个席位，每位用户2 GB的文档存储空间，无限的交易和联系方式，以及电子邮件和语音集成。 如果您有更大的团队，则可以选择专业计划（每位用户每月75美元），该计划增加了无限的席位，每位用户5 GB的存储空间，高级销售洞察报告和销售预测。 最后，企业计划（每位用户每月125美元）增加了每位用户10 GB的存储空间，潜在客户和交易评分，高级权限以及快速拨号器功能。
Zoho CRM的价格开始降低了一点，最终以较低的价格以更多的功能击败了Base CRM。 Zoho CRM提供免费软件包以及四个付费CRM软件包。 该免费版本仅限10个用户，它具有基本的销售线索，市场营销和客户支持自动化功能，以及报告和预测工具。 标准版（每位用户每月15美元）包括销售预测，自定义仪表板，文档库，市场营销活动以及发送大量电子邮件的功能。 不过，标准版的数据库是有上限的，因此您只能记录100, 000条记录。
您真正开始看到价格差异的地方是较高的层次。 专业版（每位用户每月25美元）包括电子邮件集成，社交CRM，库存管理，工作流自动化和基于角色的安全性。 数据库上限不再存在，使您拥有无限数量的记录。 企业版（每位用户每月40美元）包括地区管理，自定义模块，Google AdWords集成，自定义功能，基于时间的操作，与自定义相关的列表以及多种货币。 最后，Zoho CRM Plus（每位用户每月60美元）包括企业版中的所有功能以及电子邮件营销，在线调查以及高级社交媒体营销和分析。 以不到Base CRM最高层价格一半的价格，这是一个简单的选择。 优势：Zoho CRM
设置和用户界面
这两个软件即服务（SaaS）解决方案都易于设置，并具有直观易用的响应式仪表板，但细节在于魔鬼。 Zoho CRM的完全重新设计的用户界面（UI）为主页仪表板添加了拖放小部件设计，并且设置屏幕现在在顶部导航面板中包括全局搜索栏，可让您搜索所有模块，而不是限制您按以下方式搜索单独的CRM模块（如软件的先前版本）。 但是，Zoho CRM仍然需要一些自定义才能上手-添加了多页布局选项，可以进行更大的模块自定义。 因此，管理员应提前一些时间来安排仪表板，自定义字段和组织成适合工作流程的实际页面。
另一方面，基本CRM从一开始就很简单。 首次登录时，Base CRM为您提供主要功能的演练。 它告诉您如何与UI交互，UI由仪表板顶部的简单选项卡组成，用于潜在客户，联系人，销售渠道，日历，任务，通信中心和报告。 仪表板响应迅速，易于使用，并且不需要太多自定义即可启动和运行。 Zoho CRM的UI改进占据了很大的基础，但是Base CRM在可用性方面一直具有优势。 因此，它这次保持了领先地位。 优势：基本CRM
管理联系人和潜在客户
这些平台的关键在于它们如何处理联系方式和潜在客户管理，以及如何转化为用户完成交易和开展有效营销活动的能力。 基本CRM以激光为重点的方式来构建此流程，其重点是通过销售渠道进行交易合并。 潜在客户一旦表现出兴趣就可以转换为Base CRM中的联系人，Base CRM可以同时自动创建相关交易。 交易存储在“销售渠道”选项卡中，并且可以按状态进行过滤。 所有记录（销售线索，联系人和交易）都有卡，您可以在这些卡上查看详细信息和活动供稿。 输入所有销售数据后，Base CRM将跟踪和管理通信以及交易进度。
对于Zoho CRM，当您使用其核心联系人和潜在客户管理功能以及其销售渠道时，经过改进的UI会有很大的不同。 顶部导航栏中的“线索”，“联系人”和“电位”选项卡打开简化的数据库风格的用户界面，添加高级过滤器以进一步对条目进行排序很容易。 您可以为每个客户设置单独的帐户，并为每个帐户分配多个联系人，并按有效线索和其他分类类别进行组织。 此外，还具有深层的G Suite集成，可以同步联系人和日历条目。 尽管Zoho CRM的领导管理经验得到了极大的改善，尤其是在增加游戏化和实时SalesSignals警报的同时，Base CRM仍在精心打造更为精简的面向销售的体验。 优势：基本CRM
报告与分析
除了其新外观外，Zoho CRM的最重要更新还包括强大的报表功能。 “报告”选项卡包括各种综合报告，数据可视化和销售预测功能。 Zoho CRM还提供高级CRM分析，以识别关键绩效指标（KPI），以及带有图表和可自定义数据透视表的个性化报告和仪表板。 Zoho CRM还提供了对诸如销售漏斗效率之类的指标的核心数据细分，并映射到了可导出的电子表格。
Base CRM还付出了很多努力来增强其CRM报告。 Base CRM提供相当稳定的报告，包括管道分析，销售和目标绩效，获胜交易的百分比以及销售收入。 Base CRM还提供更详尽的报告，包括销售或损失以及所有者和来源的原因。 在专业级和企业级，用户还可以访问公司的新预测分析报告功能：智能销售预测和电子邮件情感分析。 在社交聆听平台中，您尤其可以看到情绪分析，它代表了CRM报告中Base CRM的真正创新步骤。 但是，总的来说，Zoho CRM仍然提供了更全面的报告，分析和可视化功能。 优势：Zoho CRM
额外的东西
除了核心的CRM功能之外，这两个平台还提供了许多优势。 Base CRM在其销售预测中的预测分析功能绝对可以胜任，并且该平台还包括一些功能，例如用于在平台内进行销售呼叫的本机自动拨号器功能。 Base CRM还包括适用于Android和iOS的功能齐全的移动应用程序。 此外，该公司最近还推出了“销售科学”平台Apollo（目前处于测试版）。
Zoho CRM的其他功能以SalesInbox为标题，SalesInbox是面向销售人员的专用电子邮件客户端，可从Professional级别开始作为附加组件使用。 SalesInbox通过使用模板分析，版本比较和打开率等新的可用指标，增加了电子邮件组织功能，但它还使用上下文CRM数据显示相关电子邮件，以帮助销售人员提高生产率。 Zoho CRM还为Android和iOS移动应用发布了重要更新，用户现在可以通过使用新的地图视图在客户位置签入，跟踪销售活动并查找附近的销售前景。 Zoho CRM还集成了社交监控和销售区域管理功能，使它在总体功能上得到了广泛认可。 优势：Zoho CRM
底线
这两种解决方案都是适用于任何规模企业的强大CRM平台。 基本CRM在整体可用性和以销售为重点的潜在客户和联系人管理方面处于优势地位，而Zoho CRM提供更深入的报告和分析，更令人印象深刻的功能以及更实惠的定价模型。 我们毫不犹豫地将本次竞赛的整体优势给予了编辑选择Zoho CRM。 但是，这两个顶级解决方案都具有强大的功能，使您的公司能够灵活地执行CRM策略。 建议：Zoho CRM
