Getfeedback评论和评分

GetFeedback的专业计划起价为每月50美元，其任务非常明确。 尽管您可以将其用作该角色，但它并不会尝试成为一种通用的在线调查工具。 该应用程序主要用于获取使用移动设备的人的反馈。 它具有用户界面（UI），旨在吸引和吸引以视觉为导向的年轻受众，并与Salesforce.com进行了强大的集成。 需要权衡的是，GetFeedback在其他研究领域（例如对所获取数据的统计分析）较弱（有时微不足道），因此没有像《编辑选择》奖获得者SurveyGizmo这样的完整在线调查工具。

GetFeedback具有三层定价结构。 所有付费订阅（专业计划的起价为每月50美元）都具有无限的调查和每个调查无限的问题，以及邮件列表加密和数据导出。 每月的响应数量由您支付的金额控制，因此最便宜的支持100个响应，最高的支持10, 000个。 高级计划（每月150美元）增加了团队协作，优先电子邮件支持和高级逻辑。 然后，按价格报价的企业层还有一个更高级的功能，以及专门为Salesforce用户设计的非常强大的层。

创建调查

GetFeedback非常漂亮。 鼓励您在进行调查时使用大量图像和视频，该软件可轻松合并公司徽标，主题背景和其他图像。 其出色的结果是吸引人们响应调查并激发他们分享经验的主要优势。 尽管我喜欢编辑选择的SurveyGizmo，但在视觉上，GetFeedback使SurveyGizmo感到羞耻。

GetFeedback调查设计过程与调查设计师一样具有吸引力。 它的工作方式类似于构建Microsoft PowerPoint演示文稿一样，调查页面在左侧按顺序显示，每个问题在页面中央。 您可以在页面缩略图中添加逻辑和分支，因此，如果受访者在有关宠物所有权的问题上回答“没有猫”，则可以跳过有关猫粮偏爱的问题。 对UI的熟悉使创建调查变得容易。

有些任务的完成方式完全不同。 例如，GetFeedback为矩阵问题提供了唯一的UI。 代替大型矩阵图，每个项目都单独显示有相同的答案。 这不是“哪种工具总体上更好”，而是任务的适用性。 GetFeedback方法非常适合进行简短调查，并提供少量评分（例如，“以清洁度，互联网访问速度或枕头上留下的巧克力的质量来排名我们的酒店”）等。一次演示是针对在手机上响应调查的人员而优化的。 但是，如果您有一长串详细的选项，后面紧跟其他20个属性，那么这很尴尬。 如果您的研究严重依赖于矩阵比较，那么更好的选择可能是Checkbox Survey或SurveyGizmo或几乎任何其他东西。

更改问题的顺序就像拖动页面缩略图一样简单。 如果您的问卷调查比较简短，那就太花哨了，但是如果您想将问题#3转移到问题#23之后，那么所有的工作都会变得乏味。 （请注意，在真实的反馈调查中，很少有23个问题，但仍然如此）。 我一直希望有一种内部调查组织，例如不向受访者显示的文件夹。 这样的文件夹可以使将人口统计学问题集中在一个地方变得更加容易，因此您可以改变主意，在何时何地展示它们。 基于页面的在线调查工具（如SurveyGizmo）没有此精确功能，但是在大多数情况下，您会成批询问诸如人口统计之类的问题。

没有预先建立的问题库，因此您不能插入有关性别，收入或其他常见问题的预先编写的问题，也无法保存自己的时间（例如公司产品列表）。 但是，您可以从几个预先创建的调查开始（以获取事件，员工，市场营销等的反馈），这些调查也可以作为设计灵感。 如果您的客户反馈调查需求很典型，那么这些预先创建的调查可能会为您完成80％的工作； 只需插入您自己的公司徽标，将文字明确地编辑为最新会议的内容，更改发言人的姓名和照片，便可以了。

GetFeedback也是非常以移动为中心的。 其他应用程序（例如Checkbox Survey）可让您预览结果，以查看结果在智能手机或平板电脑上的外观。 GetFeedback更进一步，您可以选择将图像旋转到横向视图。 您不会对调查的出现方式感到惊讶。 没有其他工具可以更好地做到这一点。

但是，有些事情会影响设计过程。 与SurveyPlanet一样，无法批量粘贴多项选择答案。 每个其他应用程序都可以选择一次将所有答案插入。 但是在GetFeedback中，如果一个问题有五个很长的答案（您在共享文档中与营销团队协商过），则必须复制并粘贴五次。 听起来好像有点小事，直到您需要做23次为止。

部署调查

如果您的公司依赖Salesforce，则获得响应非常容易。 您将欣赏GetFeedback与该应用程序的深度集成，以实现自动电子邮件分发（该功能在测试中几乎没有涉及到）。 如果您的企业大量参与Salesforce，则可以考虑使用WorldApp KeySurvey，尽管它是高端通用工具，而不是GetFeedback的专业领域。

但是，如果没有Salesforce，您将无法进行手动分发。 您可以通过粘贴电子邮件地址列表来手动发送调查邀请。 没有CSV导入或邮件列表管理功能，因此这将是很大的复制和粘贴。

否则，启动调查将为您提供要共享的URL，并且要由您共享。 您可以将调查嵌入网站上，但是没有“ Tweet this”或其他社交媒体集成。 无论如何，这都不是一个阻止因素，因为您的社交媒体工具套件可能更好地管理和跟踪响应率。 另外，考虑到“寻求反馈”用例，GetFeedback客户不太可能公开要求输入。

启动调查后，您每天都会收到一封电子邮件更新，告诉您处理了多少个新回复。 与SurveyMonkey分享这是一个令人赞赏的次要细节，因为您会不断（但 不太 恒定）提醒项目进度。

可靠的反馈工具

在大多数情况下，当您需要反馈时，您都希望获得高水平的结果：哪些会议发言人最受重视？ 非营利组织的志愿者是否获得了所需的培训？ 客户向您的朋友推荐您的可能性有多大？ GetFeedback呈现这些结果的方式（在调查问卷页面上覆盖百分比）既在视觉上令人兴奋（哦，多么漂亮！您在这里注意到一个主题吗？）并且易于掌握。

但是，如果您想做更多，对不起。 与我测试过的所有其他在线调查工具不同，即使是评级相对较低的产品，例如Outside Software eSurveysPro，Zoho Survey和SurveyPlanet，GetFeedback也无法交叉列出结果或过滤数据。 尽管这对于大多数高级分析都是很好的，在这种分析中您想知道哪个是“最佳”或“最喜欢的”，但无法深入研究会使您无法了解某个客户群是否具有不同的偏好。 如果需要按地区或使用年限来衡量用户满意度，则需要将数据导出（导出到Microsoft Excel或CSV文件）并在单独的应用程序中自行检查。

最终，GetFeedback在履行其征求人类反馈的承诺方面所做的工作值得称赞。 该软件旨在出色地完成一件事：从可能使用智能手机或平板电脑做出响应的人们那里收集数据。 如果这是您公司采用在线调查工具的目标，那么它很容易成为理想的选择。 但是，如果您尝试将其投入到该角色之外的其他领域，您可能会感到失望。