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与往常一样，谣言在Google I / O之前发布。 公司会改变品牌吗？ 引入新的VR硬件？ 相反，最令人惊讶的时刻是Google Duplex演示。
太恐怖了
为了公平起见，Google在I / O上的现场演示令人叹为观止。 在两个剪辑中，我们听到助理模仿了一个人来预约发饰并在餐厅预订。
在这两种情况下，助手都像一个真实的人一样哼哼和哼哼，并协商出意外情况。 当在餐厅接听电话的女士说她只接受大型宴会的预订时，助理巧妙地询问是否在特定的一天会很拥挤。
助手的声音是触摸式机器人，对话中有些变化，但还是有效。 机器欺骗了那个人。
这样一来，Google不仅欺骗了这些人，而且将他们变成了不方便的界面。 例如，餐厅里的女人口音很浓，因此暗示您无需与与您长相或外表不一样的人打交道，就不会感到痛苦。 一台机器可以做到。
这与我们习惯于语音助手所做的感觉非常不同。 到目前为止，语音助手主要完成繁琐的数字任务-设置计时器，发送短信等。 即使助手订购了披萨或叫Uber，它也通过数字接口进行了操作：它与另一台计算机对话。 Google Duplex雇用了“不便”的服务员工并删除了他们。
我最近看完了《 唐顿庄园》 ，在Google Duplex演示中立即想到了该系列。 我想起了“帮助”在楼梯下直到被召唤之前是不可见的。 在这个世界上，某些阶层的人根本不必考虑自己家里的人的生活。
Google使用Duplex就是这种过时的分类观念。 该服务人员正在考虑中。 他们不应该被看到，被听到，也不应被思考。 这样做会降低他们的劳动价值，因为我们看不到工作或从事工作的人员。
更不用说使用Google Duplex打电话的人正在做由Google Assistant创建的工作。 尽管处理对话非常灵巧（再一次，它非常好），但对于人类来说，肯定可以更快，更轻松地自己呼叫该地点。 助理偶尔会摸索一下，很明显，服务人员很难理解他们所听到的。 他们为什么要为数字语音的缺点而挣扎？
复式
Google可以通过多种方法来解决此问题。 最简单的方法是让助手宣布它是一个机器人。 没有人喜欢被骗，尤其是被机器骗。 我收到的垃圾邮件自动呼叫数量远远超过了我，我对此非常讨厌。 不仅是因为浪费时间，还因为一台机器欺骗了我拿起手机。
当我们在Google I / O上听到它时，助理表示正在代表其他人拨打电话，但可以轻松地说“我是数字助理”。 但是我强烈怀疑它不执行此操作的原因是Google发现它不起作用，并且人们挂上了机器人。
这种欺骗行为也是服务人员与助理交谈时贬值的一部分，而助理则不能选择与计算机交谈或由Google记录对话。
Google可以减少Duplex毛重的另一种方法是让Google Assistant拨打电话，然后在接听时连接到真实的人。 助手可以保持联机状态，静静地聆听，并使用其强大的语言解析功能将最终约会添加到您的日历中。 或者，您可以在详细信息确定下来以朗读付款信息后将呼叫转回给助手，这是我讨厌通过电话进行的操作。
或者更好的是，Google可以翻转脚本。 与其向使用Google Assistant的客户提供Google Duplex，不如将其作为小型企业的助手进行营销。 让助手免费接听电话，并在企业设置的参数范围内操作。 更进一步，我可以想象一个未来，我的助手将呼叫公司，确定该呼叫已由另一个助手应答（也许使用超声波），然后切换到纯数字对话。 但是我离题了。
诚实，不要邪恶
我衷心希望Google对此有所改变，因为它确实是一项令人印象深刻的技术。 但这也是一个人为了另一个人的方便而使人性化和欺骗的人。 如果Google可以制造出可以让我预约的机器，那么它可以通过一种真正的解决方案来做到。
我们正处于消费技术新阶段的风口浪尖，这是一种由机器学习支持的技术，能够在我们自己的水平上与我们进行交流。 我知道这一点，因为Google在I / O上一直在谈论它。 机器人正在通过电话或亲自来袭，它们向世界的介绍不能基于剥削或谎言。
