行业洞察力：对抗亚马逊效应

本月初，Target同意以5.5亿美元收购杂货配送初创公司Shipt。 此举清楚地表明了Target打算为客户推出当日送货选项，以便与其他大型零售商（Ahem，亚马逊）竞争。 当日交付现象如何影响电子商务零售商将在很大程度上取决于其数字业务的设置方式。

我与一家全球性公司PointSource的数字参与副总裁Gregory Ng谈了有关供应链数字化及其对电子商务零售商的意义。 Ng的公司与供应链经理，零售商和保险提供商合作，以帮助构建数字基础设施，该基础设施具有足够的灵活性和适应性，可以在瞬息万变的数字交易环境中发挥作用。

PCMag（PCM）： Target收购Shipt对于整个大型零售业而言，意味着什么，尤其是与电子商务有关？

Gregory Ng（GN）： Target购买Shipt不仅标志着他们从Amazon Prime Now感受到的威胁，而且还预示着客户期望的变化。 随着亚马逊在送货上的服务越来越快，消费者要求的不仅仅是亚马逊以外的其他零售商。 当Target致力于对抗“亚马逊效应”时，希普将成为其武器库中必不可少的工具，以便他们能够与亚马逊一起满足这些需求。 目标公司的收购表明需要不断更新整个零售领域的产品。 大型零售商在考虑自己的电子商务策略时需要牢记这一点。 如果他们不能跟上亚马逊为消费者设置的速度要求，那么他们将不可避免地失去能够提供这种体验的零售商的业务。

PCM：我们期望多大零售商在当日交货成为标准吗？ 亚马逊等公司在主要城市都有这种产品，但品牌零售商的郊区情况如何？

GN：我认为很多人已经期望了这一点。 而且，如果他们不能在同一天从大型零售商那里购买商品，那么消费者很可能会将他们的业务转移到可以的地方。 随着这一趋势在零售领域的持续发展，我们已经看到像科尔这样的大型零售商与亚马逊等公司合作，以实现这一目标。 我希望我们将继续看到大型零售商启用当天交货，如果没有，我们会看到其数量相应下降。

PCM：大量采用当日交付方式会对供应链产生怎样的影响？

GN：这将改变零售供应链中的许多事情。 这包括对实时供应链信息的需求，以便零售商了解随时随地的每种产品以及对从任何地方运送到任何地方的能力的需求。 透明的供应链信息对于确保客户满意度和供应链效率至关重要。 随着当日交货趋势的持续发展，对交货范围的期望也将继续扩大。 供应链将需要采用能够提供这种洞察力并在其流程中提高效率的技术，以便简化交付流程。

PCM：这些近乎即时的在线交易将如何影响实体业务？ 您会看到那里发生了什么变化？

GN：实体零售商现在需要接受运输和送货以及展厅拆箱和销售方面的培训。 为了满足当日交货的需求，在准备装运并确保订单准确且流程高效的过程中，必须全力以赴。 实体店中陈列室到仓库空间的百分比也将发生变化。 在某些部门中，实体店可能更多地成为展示厅和自包装空间。 对于Target而言，最有可能意味着电视机，家具，自行车以及太大的东西以至于无法容纳大多数汽车。 当天发货的能力意味着无需携带大箱子将其绑在车顶上。

PCM：除了当日送货外，消费者还应该开始采取其他哪些送货方式呢？ 车载送货？ 送货上门？ 还有什么？

GN：我认为，消费者应该开始考虑的下一个交付选项是大批量订单。 大量的社区折扣会远远落后吗？ 如果Target当天发货，为什么他们不提供与邻居一起批量购买的选项？ 这也可以帮助他们与拥有不同类型的市场份额和消费者基础的Costco等竞争对手竞争。 能够与邻居大量订购，可能意味着更有效的供应链流程和更好的买家交易。 目标公司和其他大型零售商可以从提供车内送货选择的连锁超市中学习。 这使零售商可以释放宝贵的货架空间，同时提供更多选择，因为决策和购买过程现在存在于直接运送到您的汽车或门上的虚拟仓库中。