与美国运通周六在小企业内部

黑色星期五和网络星期一之间的周末是消费者超级碗。 大型购物期是指各种规模的企业通过电子商务销售和店内销售点（POS）出售的产品比一年中其他任何时候都多的时候。 但是，黑色星期五和网络星期一并不是本周末仅有的重要活动：欢迎来到小型企业星期六。

对于当地的小型企业和企业家而言，“小型企业星期六”可以说是一个更为重要的购物日，它坐落在“黑色星期五”和“网络星期一”之间。 根据美国运通（Amex）和全国独立企业联合会（NFIB）委托进行的2016年《小企业星期六消费者见解》调查，去年感恩节后的星期六，有1200万购物者在小企业上花费了154亿美元。

由美国运通协会组织的今年第七届年度小型企业星期六将社区活动和社会活动与交易，折扣和信用卡处理促销活动结合在一起，以促进销售和客户与本地机构的互动。 PCMag与美国运通品牌营销，体验与合作部副总裁艾米·马里诺（Amy Marino）谈了《小企业周六》背后的故事。 我们还讨论了今年的合作伙伴关系以及本地企业如何利用所有可用资源来充分利用年度购物时间。

PCMag：美国运通（Amex）早在2010年就推出了“小企业”计划。您能谈谈这项活动的最初灵感以及它是如何产生的吗？

艾米·马力诺（AM）：在2010年经济衰退之后，我们正在寻找一种支持小型企业的方法。 通过OPEN小型企业监控器调查，我们能够询问小型企业所有者最迫切的需求是什么，而我们听说他们需要更多的客户。 因此，我们在实现这一目标的同时推出了“小企业周六”。

PCMag：简而言之，定义“星期六小企业”。 它的主要目的是什么？

AM： Small Business Saturday是庆祝我们社区中不可缺少的地方的一天，无论它是您最喜欢的咖啡店还是您值得信赖的干洗店。 该日的创建是为了将更多的企业推向小企业，2016年，估计有1.12亿消费者当天在小企业购物。

PCMag：您如何形容像这样专门的一天对支持本地企业的价值？ 小型企业周六为这些小型企业提供什么，而假日购物季的其余时间则没有这些能力？

上午：感恩节后的周末通常是小型企业一年中最繁忙的时间，我们相信，小型企业周六正帮助他们度过节日购物旺季！

PCMag：让我们分解一下可用于小型企业的程序和资源。 为了帮助小型企业推销自己的产品并促进“星期六小型企业”的客户参与度，Amex提供了许多可自定义或预写的材料以及社区建设工具和程序。 您能解释一下所提供的资源以及小型企业可以使用这些资源吗？

AM：小型企业所有者（无论是实体店还是在线商店）都可以访问ShopSmall.com上的“ Shop Small”工作室，只需单击几下即可创建可定制的印刷和数字营销资产。 Studio提供了从Facebook自定义横幅照片到活动传单和保存日期的所有内容。 小型企业主还可以在ShopSmall.com上查看“小型企业周六101”内容中心，该中心提供了操作指南，技巧以及来自分享其最佳实践的其他小型企业主和影响者的见解。 这些免费资源旨在帮助企业主和购物者全年保持“小商店”为首要考虑。

PCMag：谈论社交媒体在推动商店流量方面的日益重要的作用。 小企业应如何在“小企业星期六”集中精力并针对其社会工作？

AM：社交媒体是小型企业应利用的重要工具，可以吸引现有和潜在客户。 “小企业星期六”实际上是在Facebook上推出的，第一年的覆盖人数超过了100万人，因此我们了解了这种媒介的影响。 为了帮助在社交媒体上传播“小商店”消息，企业主应利用“小商店” Studio…在这里，他们可以自定义数字资产-其中包括模板帖子和为Facebook定制的横幅照片等所有内容。 这些资产以及使用#SmallBizSat和#ShopSmall，向其关注者发送一条消息，表明这些企业正在参与其中。

PCMag：今年，Amex与Etsy，The Wing，冰淇淋博物馆，独立唱片商店Record Store Day和独立书店Indies First合作。 您能否谈谈其中的每一个，以及它们如何影响本地小企业的#ShopSmall价值？

AM：今年，我们对更多地方表现出了更多的热爱，重点是各种类型的小型企业。 从我们与The Wing的合作（着重于女性拥有的业务）到通过与Etsy的合作使在线脱机，美国运通一直在寻找与公司和组织合作的力量，以帮助向新受众扩大“小商店”的信息。

• Etsy通过在“小企业周六”在五个城市举办假日弹出窗口来帮助我们表达对工匠和在线小企业主的热爱。 洛杉矶，纽约，圣安东尼奥，旧金山和威奇托的购物者将有机会在11月25日购物一种商品。
• 参观The Wing，这是一个由女性共同工作和社区空间组成的网络，举办精选的购物活动，其中包括当季最精美的礼物。 该空间将向公众开放，以购买纽约一些最受欢迎的女性所有企业的物品，以庆祝“小企业周六”。 客人还可以享受自己动手做的DIY热可可吧和迷你修甲。
• 冰淇淋博物馆是一个互动式博物馆和冰淇淋盛会，它将邀请购物者在最新的冰淇淋博物馆所在地参加活动，并获得由独立工匠提供的特殊零售体验。
• 唱片商店日通过与洛杉矶乐队Dawes合作发行限量版黑胶唱片发行来庆祝“小企业星期六”。 特别版现场双专辑将于11月25日在全国各地的唱片店上架。
• 我们都有我们最喜欢的本地书店，Indies First将通过与作家共同举办特殊活动和活动来帮助我们纪念这一天，这些活动和活动由精选的本地书店的出版商提供支持。

PCMag：让我们谈谈“邻里冠军”计划。 这对企业意味着什么，您能否解释其基层的心态和价值？

AM：邻居冠军是当地的靴子，它通过召集社区并激发购物者兴奋之情在全国各地活跃起来，以表达对他们最喜欢的当地企业的热爱。 从小型企业或本地组织到热情的消费者，任何人都可以在这一天团结起来。 作为回报，我们为他们提供了切实的营销材料，例如手提袋，气球和横幅，以使他们的活动栩栩如生。

PCMag： “小型企业星期六”与其他以中小型企业（SMB）为重点的活动和计划（例如，每年春季举行的小型企业协会（SBA）全国小型企业周”）相比如何？

上午：与SBA的“全国小型企业周”一样，“小型企业周六”是一项年度活动，旨在庆祝有助于我们社区繁荣发展的小型企业。 根据我们与NFIB委托进行的研究，我们还知道“小企业周六”鼓励购物者全年购物，而不仅仅是在感恩节后的星期六。

PCMag： Amex是否与SBA或任何其他政府/非营利组织合作进行“星期六小企业”活动？

上午：在过去的七年中，“小企业周六”获得了非营利组织和政府官员越来越多的支持。 美国运通（American Express）和美国小型企业管理局（US Small Business Administration）共同致力于帮助小型企业。 与往年一样，我们正在与SBA合作，传播有关“小企业星期六”的信息，并鼓励购物者在11月25日及全年在社区中表达对独立企业的热爱。

PCMag：在过去的七年中，假期与美国运通最初的设想有何不同？您如何看待假期？

上午：如前所述，“小企业周六”是一项基层运动，于2010年在Facebook上发起。 快进到今年，这一天变得越来越活跃，美国参议院一致通过了一项决议，将2017年11月25日指定为“小企业星期六”。 一年又一年，我们看到更多的社区通过添加本地香料来创造自己的一天，这对我们来说真正是成功的样子。