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杰克逊·休伊特（Jackson Hewitt）以亲自进行税务准备而闻名，该公司在美国仍有大约6, 300个实体店。 几年前进入在线税务准备软件市场后，它能够准备和提交简单和复杂的报税表。 不幸的是，该公司的亲自经验不足以证明其高昂的价格。 除了令人印象深刻的用户体验外，令人困惑的导航工具和不合标准的帮助仍然是我们最大的抱怨。
昂贵的税收准备
杰克逊·休伊特（Jackson Hewitt）为2018纳税年度提供了三种选择（您需要在2019年4月15日之前进行电子归档）。 杰克逊·休伊特·弗里克（Jackson Hewitt Free）仅支持W-2收入和收入收入抵免（不包括儿童），失业和标准扣除额。 中端版本的联邦费用为69.95美元，每个州的费用为36.95美元，可让您索取家属以及子女的税收抵免，学生贷款和退休收入。 顶级版本的联邦清单价格为109.95美元，每个州为36.95美元，旨在满足需要提交完整附表C的自雇人士的需求。它还支持逐项扣除和其他收入，抵免额，扣除额以及租赁财产。
我们选择查看最昂贵的版本，因为它是唯一支持逐项扣除的版本，而竞争对手在其较便宜的（或免费）版本中提供了该版本。 尽管与竞争对手的价格较低的版本相比，它受到了打击，但如果我们以不提供逐项扣除的版本进行评分，则情况甚至更糟。
请注意，在任何情况下，定价都取决于您检查的时间。 您通常会在早期发现折扣，随着申请截止日期的临近价格会上涨。 这是不成为最后提交者的一个令人信服的理由-压力越来越大。
相比之下，H&R Block Deluxe的价格为29.99美元，州申报单价格为36.99美元。 TurboTax Deluxe的起价为59.99美元，每个州增加39.95美元。 有几种更便宜的选择：经典计划的TaxSlayer起价为17美元，每个州起价为29美元。 而且TaxAct Online的价格甚至更低，联邦政府的起价为9.95美元，每个州为19.95美元。
如果这甚至超出了您的支付意愿，则免费的一种选择是信用因果税，对于联邦和州的备案无需花费任何费用。 另一个是FreeTaxUSA，它免费提供联邦退回服务，每个州$ 12.95。 但是请注意，使用这些服务时，在手工操作上会牺牲很多，这在报税过程中可能是必不可少的。
您可以使用以下三种定价方式中的任何一种在Jackson Hewitt网站上开始退货，但请记住，如果在需要更昂贵版本的区域中输入数据，该网站不会警告您。 在这种情况下，其他站点会明确指出。 可以想象，您可以一路节省时间，并意识到自己的欠款超出了您的想象。 最糟糕的是，在每个级别上，杰克逊·休伊特（Jackson Hewitt）所提供的功能更少，但费用却比我们在本纳税年度审查的任何其他网站都要多。
相似属性
个人税务准备网站的功能类似，尽管在支持和用户体验方面差异很大。 与迫使您在1040及其相关表格，时间表和说明之间来回切换的旧方法（铅笔，纸张和计算器）相比，它们更易于使用。 如果您今年很想尝试这种方法，则应注意，尽管政治上有言论，但今年的税收申请并没有那么简单。
税收站点从流程中消除了这种负担。 总的来说，他们是积极主动且善于对话的。 分步向导会向您提出问题，并为您提供简单的答案。 如果不确定特定查询或语句的含义，可以查阅各种内置帮助资源。 大多数提供了一种与您的公司的专用支持专业人员聊天，打电话或发送电子邮件的方式。 您无需查看正式的IRS表格或说明（尽管有时是可选的），并且该指南通常以通俗易懂的外行术语编写。
当您回答站点的问题时，该软件会在后台准备您的实际退货。 这些网站-甚至是完全免费的信用业障税-都会进行所有必要的计算，并将您的答案放到正确的IRS文件的正确行上。 当您认为自己输入了与税收相关的财务生活相关的每个细节时，它们就会重新开始并快速查看所有内容，并提醒您注意问题或遗漏。 如果您需要提交状态申报单，该服务将转移相关数据并帮助您进行准备。
早期步骤
要开始使用Jackson Hewitt，您需要输入唯一的用户名和密码，选择并回答安全问题，然后通过文本或电子邮件验证您的身份来创建一个帐户。 然后，该网站在一个冗长的屏幕上向您询问有关主题的一系列问题，例如您的姓名和地址，申请状态和社会安全号码，这是对去年不必要的多个屏幕的改进（尽管这些内容会在后面的部分中再次介绍）现场）。 另一个积极的变化：我能够输入2017纳税年度版本的用户名和密码，并从中导入 一些 数据。 去年情况并非如此。
到处走走
登录并回答了最初的问题后，该网站会询问有关W-2和其他收入来源的信息。 本节以及站点的其他区域有两种浏览方式。 如果您是经验丰富的纳税申报人或简单的纳税申报表，则可以选择要访问的主题。 在收入部分，其中包括W-2和利息收入等项目。 您可以从主列表中选择一个，然后进行问题解答，然后返回列表以了解更多信息。 如果您的报税表比较复杂，对报税还是比较陌生，或者只是想确保自己不会错过任何东西，则可以使用顺序面试选项。 这个向导驱动的选项将带您一路浏览1040和支持文档，并询问有关服务涵盖的每个主题的问题。
该站点通常甚至对于一个简单的主题都不得不问多个问题，但是它具有创新的处理方式。 选择利息收入部分：用“是”或“否”回答问题后，不必强迫您继续单击“下一步”，您可以通过“是”或“否”答复通过向上滑动将您快速移至下一个问题，就像老虎机一样。旋转。 因此，旧的问题就滑了起来，新的问题就此取代了。 当同一屏幕上出现多个字段时，单击“下一步”或“上一步”以前进或后退。 数据输入选项包括单击按钮，从列表中选择或在空白字段中输入数据。
至少一个屏幕具有有用的后台簿记功能，例如TaxAct Online中的一个。 在记录有关业务的详细信息时，会遇到一长串费用类型列表。 您不能在此处直接在字段中输入总计； 而是单击“添加”打开一个小窗口，其中包含“描述”和“金额”字段。 例如，在“广告”下，您可能有一个用于Facebook广告的小计，另外一个用于名片的小计。 您可以继续添加行，直到完成为止，然后总转移到主屏幕。
杰克逊·休伊特（Jackson Hewitt）的航行有一些违规行为。 例如，当您离开后重新登录该站点时，该站点不会像其他所有产品一样询问您是否要返回上一次访问的页面。 它带您回到开始页面。 您必须记住您上次离开的地方并转到该部分的主页，然后单击正确的主题或再次进行访谈，直到到达停止点为止。 但是，您已经完成的工作将被保存，并在到达相关部分时显示。 尽管如此，让您重新浏览所有内容只是一个不必要的额外压力，而对于大多数人来说，这个过程已经足够压力了。
如果您在冗长的部分中途停了下来，必须停下来，通常会有一个链接显示“保存我的进度…我稍后会填写此表单”。 下次遇到该表格时，至少可以在您之前停止的位置开始。 如果单击“取消而不保存”，则会打开一个小窗口，警告您在离开之前进行保存。 杰克逊·休伊特（Jackson Hewitt）是我测试过的唯一一个偶尔需要手动保存的站点，这使它显得过时了。 自动保存是一种更方便的解决方案，也使您失去工作的可能性也较小。
总体而言，我花了太多时间进行回溯，无法看到我所做工作的全面视图，这是税务网站上的标准内容，甚至包括FreeTaxUSA。
该网站的图形，字体，布局和总体设计令人鼓舞。 杰克逊·休伊特（Jackson Hewitt）远远少于TurboTax和H&R Block等景点。 它的用户界面根本不是很吸引人，这对于需要大量时间（且压力很大）的昂贵应用程序来说是个问题。 您将在左上角做很多工作，在该位置经常出现单个问题，并且屏幕的空白处打着哈欠。 TurboTax和H&R Block表明，引人注目的设计在过程中产生了明显的不同。
把招工广告
用户体验很重要，但是税务站点帮助资源的质量，可访问性和深度更为关键。 诸如TaxAct和H&R Block这样出色的网站可以为大多数主题（当然是最复杂的主题）提供即时帮助。 他们将术语超链接并打开小窗口，并以清晰易懂的解释进行解释，或者预见问题并在与问题相同的屏幕上提供简短的问答。
杰克逊·休伊特（Jackson Hewitt）在这里也达不到。 帮助的质量和数量不足以证明该网站的高昂价格。 数据收集页面上唯一与上下文相关的帮助是偶尔出现的超链接问题或陈述。 例如，在填写一页业务费用时，一个超链接的短语为：“我应该折旧哪些项目？” 单击链接会打开一个小窗口，其中有非常简短的说明； 它还说，贬值将在面试的稍后部分进行。 有时，小的帮助窗口会被禁止打开，但是它们通常使用的语言读起来更像是IRS指令，而不是友好地重写它们。
有时，当我单击“帮助”时，我被告知必须先回去保存我的工作，然后才能访问它。 我做到了 当我能够进入“帮助”页面时，可以输入搜索词或短语，也可以向支持人员发送电子邮件。 从我的搜索中获得的搜索结果主要是指向相关表格的链接。 偶尔出现的常见问题解答与问题无关。 一旦在该屏幕上完成操作，就无法返回到我正在处理的主题。 我必须在主导航窗格中找到返回的路径。
错误检查
该服务可以很好地阻止您在未提供必需信息的屏幕上显示。 我输入的估计税款没有日期，因此如果不完成此步骤，我将无法继续进行。 当我尝试输入未输入社会安全号码的受抚养人时，“下一步”按钮仍显示为灰色，因此无法继续。
杰克逊·休伊特（Jackson Hewitt）的最终评价也不错。 它捕获了创建的错误，因为我保存了一些未完成的部分。 例如，当我留下一些关于受抚养人的信息（包括社会安全号码）时，单击该错误会将我带到该部分的开头（而不是确切的屏幕）。 完成并单击“保存”后，它使我返回到主审核页面。 我还能够查看自己填写的表格并添加更多表格，以及搜索可能错过的其他表格。
移动体验
我在iOS和Android智能手机上都对其进行了测试。
杰克逊·休伊特（Jackson Hewitt）使用响应式设计来提供其在线税收服务的移动友好版本，而不是用于在移动设备上提交税收的单独应用程序。 也就是说，您可以通过在智能手机的浏览器中输入站点地址来轻松访问它。 我在iOS和Android智能手机上都对其进行了测试。 在移动设备上查看它并不能解决我们在台式机版本中发现的任何问题。 该公司在复制小屏幕的报税准备工作方面做得很好。 它提供了两个数据输入选项：您可以选择需要完成的主题，也可以使用分步演练。 用户界面很好，尽管根本不是创新的，并且该站点对其支持的内容进行了全面的探索。
但是我们遇到了杰克逊·休伊特（Jackson Hewitt）在手机上表现不及竞争对手的情况。 例如，没有全面的导航大纲。 单击左上角的链接时滑出的导航工具会将站点划分为非常广泛的区域，例如联邦和州，没有子主题。 因此，您将经常单击“后退”和“下一步”按钮。 前进到下一个屏幕时，该网站不会自动保存； 有时您必须手动执行此操作。 没有聊天或上下文相关的帮助，搜索单词或短语通常仅返回表单列表，而不返回说明性文本。
如果您希望在移动设备上纳税，那么今年最好的选择是Intuit的TurboTax纳税申报应用程序，这要归功于其一流的移动界面和可访问的创新帮助选项。
更好的选择
杰克逊·休伊特（Jackson Hewitt）在报税领域举世闻名，但其DIY在线服务无法以相对较高的价格提供足够的价值。 用户体验需要改善，在某些地方导航站点可能会出现问题。 内置的帮助工具甚至无法达到低成本产品的要求。 如果您去年使用它并喜欢它，则没有理由进行更改。 但是，当像我们的编辑选择，H&R Block Deluxe这样的网站提供更高的质量和更低的价格时，很难向新的在线纳税申报人推荐Jackson Hewitt。
