大多数购物者都忽略了这个强大的工具

从庞然大物的零售商Amazon.com到购物中心服装连锁店Zara，几乎每个主要零售商都至少拥有一个主要应用程序。 拥有沃尔玛（沃尔玛拥有山姆会员俱乐部，Jet.com和视频流媒体网站Vudu）的一些公司声称可以拥有几十个甚至更多。 （亚马逊在Google Play上有30多个。）

应用程序是融合在线和离线世界的重要工具。 与网站不同的是，应用程序通常会对消费者的位置有所了解，可以将其引导至最近的实体商店，并帮助他们在进入商店后找到产品。

但是似乎并不是每个人都知道这种庞大的移动业务。 CivicScience最近通过eMarketer询问了消费者是否使用零售应用程序，发现近一半的互联网用户从未使用过它们，而15％的用户甚至不知道它们存在。 剩下36％的人实际使用它们。

CivicScience将其细分为在商店中使用过的用户，而不是在商店外使用的人，而很少一部分人是远程使用它们的。 但是，毫无疑问，许多人在这两种情况下都使用了零售应用程序，因此很难说出实际的区分是什么。

CivicScience在其博客文章中指出，与千禧一代相比，X世代在商店中使用零售应用的可能性更高，这表明实体零售商需要着重于将移动技术纳入店内购物体验中。

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