Phone.com评论和评分

Phone.com（每月起价为9.99美元）是一家基于云的IP语音（VoIP）和电话服务提供商，专为小型企业设计。 公司的大多数客户是雇员少于20人的公司。 Phone.com将多种电话，呼叫中心和管理功能打包到一个简单的用户界面（UI）中，并且价格低廉。 尽管其VoIP功能集与编辑精选RingCentral Office（用于企业）不完全相同，并且您没有获得编辑精选Mitel MiCloud Office的内置团队协作和生产力功能，但Phone.com提供了VoIP功能和不需要的简单实用性的理想组合。

定价和计划

Phone.com的基本套餐起价为9.99美元，每月为您分配100分钟的通话分钟数。 分钟实际上是区分定价层的唯一因素。 每月19.99美元的Plus计划包括每月500分钟，而29.99美元的Pro计划则将其延长到1000分钟。 所有计划均以30天免费试用期开始。

与Vonage和Microsoft Skype for Business等产品不同，Phone.com不会为更高层保留其任何核心VoIP功能。 所有计划都包括本地和免费电话号码，移动应用程序访问权限以及无限的用户，以及呼叫队列，语音邮件到电子邮件，自动话务员呼叫筛选和阻止以及访问会议和软件电话等功能。

有一些高级功能和附加组件，但是它们都是点菜式的。 您可以以每条线4.99美元的价格设置额外的IP台式电话，模拟电话或软电话访问（在移动设备，平板电脑或PC上）。 额外的电话号码也需要额外支付$ 4.99。 还有其他分钟套餐：1000分钟（每月35美元），2, 200分钟（每月77美元）和5, 000分钟（每月165美元）。 您还可以获得无限制的通话时间，每个扩展每月23.99美元，尽管随着批量购买更多扩展而价格降低了。

总体而言，分钟和延长时间对于大型企业而言可能会有些昂贵。 如果您考虑其他一些高级附加功能，例如通话记录（300分钟每月4.95美元）和呼叫者分析（基本分析每月2美元或高级分析每月4.99美元），则尤其如此。费用可能加起来。 也就是说，Phone.com不会让您为不会使用的任何功能付费。 分层计划和附加功能使可定制的定价方案适合小型企业预算。

设置和用户界面

与许多VoIP提供商一样，Phone.com订阅“插入电话即可使用”的策略。 该公司从包括Cisco和Polycom在内的供应商那里转售了大约25种不同的台式电话和会议电话型号以及适配器，并将它们预先配置后交付给客户。 Phone.com还提供适用于Android和iOS的免费移动应用程序，以及适用于Windows和Mac的Phone.com Communicator桌面应用程序。 桌面和移动应用程序使您可以访问Phone.com软电话以及SMS，电话会议，收件箱和呼叫日志以及通讯录等功能。

当注册一个Phone.com帐户时，您可以选择一个具有本地区号的自定义电话号码，以及免费或虚荣号码的选项。 Phone.com还提供国际号码以及按国家/地区增加的国际拨号率。

Phone.com仪表盘的布局与1-VoIP Residential的布局相似，简洁明了，但比稀疏的1-VoIP Residential UI少了一些帐户信息，功能按钮和设置。 就是说，Phone.com UI仍然比VoIPstudio中的混乱得多，更现代。

首次登录时，首先看到的是带有四个基本选项卡的“顶部”导航栏（“我的帐户”，“配置”，“呼叫信息”和“支持”），下面是有关帐户使用情况的一些关键统计信息。 “我的使用情况”标题为您提供了使用分钟数和剩余分钟数的快速数字，以及一个用于查看通话记录的按钮，而“我的账单”标题使您当前的帐户余额可以方便地查看和付款。

在帐户信息下方，有一个拨号盘，带有多个响应式按钮，可直接带您进入主要功能。 在这里，您可以直接单击到号码，队列，呼叫路由预设，呼叫者分析，问候和时间表，以及管理呼叫路由预设和呼叫阻止等功能。 最后，在右上角，有一个快速下拉选项可以设置您的默认扩展名。

通话和VoIP功能

Phone.com的主要通话功能易于设置且使用直观，尤其是在移动电话上。 我下载了适用于iOS的Phone.com MobileOffice应用程序，输入电话后，登录信息便通过对我的设备的自动呼叫以及我必须输入的密码迅速得到了验证。 该应用程序内的软件电话本身的布局与iPhone手机应用程序相同：底部具有收藏夹，最新消息，小键盘，联系人和语音邮件按钮。 单击左上方的菜单图标后，会弹出一个更大的导航菜单，其中包含消息，传真，会议，阻止的号码，设置和常见问题解答等其他功能。 总体而言，该应用程序在响应式移动应用程序中提供了最先进的VoIP和软件电话功能，可与Vonage媲美。

在桌面UI中，我进入“配置”>“管理用户和分机”，然后单击我的分机旁边的“编辑”按钮以测试一些呼叫转移，语音邮件和通知设置。 我选择了从软件电话打出电话时希望显示的号码，并从标准语音邮件问候语列表中进行选择。 输入我的电子邮件地址并选择接收语音邮件时的SMS文本通知选项后，我开始定期接收电子邮件和带有语音文件的音频文本，其中包含来自测试电话和通过帐户发送的消息的语音邮件记录。

Phone.com还为您提供了几个不同的通话记录和语音邮件转录选项。 包括免费的基本通话记录和语音邮件附件，但是每月额外支付$.95，您可以从Phone.com帐户或通过特定的电话号码获得300分钟的通话记录。 在转录方面，您可以为每个语音邮件支付0.25美元的人工转录费用（一个实际的人正在收听和转录您的语音邮件），每个扩展名每月为1.50美元的扩展费用可以通过电子邮件或SMS发送给您。 还有一个专业录音选项，画外音专业人士将为您的业务记录提示，问候和保留消息，起价为$ 79。

您可以通过网络信息中心管理更多的内容。 我可以通过切换每天的滑块来设置呼叫时间表，以设置希望通过VoIP通话的时间。 您可以将每日，周末或自定义呼叫时间表设置为时区，也可以添加特定假期的时间表。

设置呼叫队列和呼叫路由预设同样简单。 添加预设是一种基于表单的快速体验。 您添加了有关应如何处理传入呼叫类型的规则。 例如，对于在工作日收到的电话，我可以添加一个操作，将电话发送到队列或菜单中，或公司员工的按姓名拨号目录中。 我还可以设置来自特定号码的呼叫，直接转到语音邮件或保存音乐，甚至设置自动断开连接。 对于管理客户电话并与客户关系管理（CRM）系统接口的销售人员，这些电话路由规则可以派上用场。

您可以一个接一个地构建这些操作，以设置复杂的呼叫规则。 在将其设置为播放Bruce Springsteen保留音乐（其中一个高级保留音乐选项之一，每月收费0.99美元）之前，通话可能会响20秒，随后您将呼叫者发送到带有浏览目录选项的菜单中，输入排队，或留下语音邮件。 Phone.com没有为您提供与Jive Hosted VoIP相同类型的交互式拨号计划编辑器，但是设置呼叫规则和操作很容易。

在平台的数据方面，基本呼叫记录功能是可靠的。 在仪表板的“呼叫日志”部分中，您可以按号码和分机深入了解分钟使用情况，并按包括的，不受限制的，超量的和国际分钟来细分使用的总分钟数。 我还能够按入站或出站呼叫过滤呼叫日志，并能够将日志下载为CSV文件。 有更深入的呼叫分析，可以深入研究呼叫细节，例如持续时间，每小时呼叫次数以及呼叫者人口统计，社交资料和移动运营商的统计信息。 不幸的是，这是一项高级功能。 呼叫者

通过智能手机运行SMB

如上所述，Phone.com的移动应用程序支持Apple iOS和Google Android，每个版本都可以在其指定的应用程序商店中轻松获得。 这两个UI并不完全相同，但是它们相似并且支持相同的功能集。 对于通过各种不同网络移动的人们来说，最主要的是能够轻松地选择通过默认蜂窝网络（3G / 4G）或Wi-Fi数据网络进行呼叫的能力。 任何基于VoIP的电话提供商都可以使用这种功能，但是Phone.com的移动用户界面使它们之间的交换非常容易。 这两个应用程序还支持增强的可视语音邮件，使用Phone.com扩展名（而不是移动设备的本机电话号码）进行的电话会议，以及SMS短信和传真。

Phone.com满足了VoIP提供商对中小型企业（SMB）的所有需求，尤其是那些拥有企业家的最小型企业，而这些企业家主要通过智能手机来开展业务。 该平台不能支持与商业VoIP或云PBX服务相同的使用方式或功能，因此并非为此目的而设计的。 Phone.com上提供了功能非常强大的视频会议服务，但每月额外收费20美元。

Phone.com不能完全匹配Mitel MiCloud Office的内置协作功能或RingCentral Office（用于企业）的整体功能集和统一通信功能，但是SMB不需要所有这些。 Phone.com是专为小型企业设计的，易于使用的VoIP服务，移动优先用户应该会喜欢他们。