新闻与分析 Salesforce分布式营销可增强本地营销人员的能力

Salesforce分布式营销可增强本地营销人员的能力

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Anonim

Salesforce的最新版本Distributed Marketing希望帮助营销人员将个性化添加到公司级营销活动中。 新产品使本地,特许经营和合作伙伴营销人员能够为针对全国受众的公司营销添加个性化和上下文。

它是这样工作的:一家全国性的公司营销人员将在Salesforce Marketing Cloud的Journey Builder中创建自动化。 该途径是通用的,匿名的,并且是为大量受众构建的。 借助分布式营销,本地市场营销人员可以跳入Salesforce的Sales Cloud,Service Cloud或Community Cloud版本,以添加吸引客户或潜在客户注意力所需的个性化和上下文。

如果您是汽车经销商,那么您可能会在营销列表中收到一串发送给客户的通用电子邮件。 借助Distributed Marketing,本地经销商可以进入Salesforce,找到他们最近与之互动的客户,并调整广告系列以包括该客户的姓名,任何最近的互动数据和本地化报价。

Salesforce Marketing Cloud产品营销总监Meghann York表示:“研究表明,客户期望获得联系和个性化的体验。 “他们希望很明显,他们正在打开电子邮件或在网站上,每个接触点都已连接,并且在每个渠道上都以自己而著称。”

约克继续说:“对于拥有合作伙伴网络的客户而言,这变得非常困难。” “您可能有公司市场营销来处理全国性活动,但是您在公司市场营销之外建立了关系。那些所有者,经销商或合作伙伴以一种真正个性化的方式进行沟通,但是他们无法获得品牌或公司信息。因此好像公司正在用两种不同的声音说话。”

合规与分析

Salesforce还吹捧分布式营销,这是国家营销人员为本地和合作伙伴营销人员设定期望的一种方式。 通过在Marketing Cloud中创建初始营销活动,然后将营销活动分发给本地营销人员,他们可以更好地控制公司消息传递的制作方式。 当然,本地市场营销人员可以添加个性化设置并进行调整,但是这里存在着整个公司与客户互动的基本框架。

约克说:“您可以进行公司营销,带有商标的电子邮件,但可以保留地方供经销商或合作伙伴进行个性化设置。” “这可以确保公司营销信息与上一次本地对话保持最新。”

其次,该工具使可能不熟悉营销软件的本地营销人员能够结合使用电子邮件营销,客户关系管理(CRM)和营销自动化工具来查看企业获得的各种分析。

“在合作伙伴级别,顾问,专营权所有者和经销商现在可以看到每个消费者如何与他们传递的信息进行交互,而公司营销人员可以看到他们为合作伙伴开发的旅程如何在总体视图中实现”,根据Salesforce宣传新产品的声明。 “例如,在与所有加盟商分享建议的旅程后,快餐连锁店可以查看参与度分析,以发现当提供季节性折扣时,电子邮件营销要比数字广告更好。”

Salesforce的分布式营销现在可以作为Sales Cloud,Service Cloud或Community Cloud中的Salesforce Lightning组件在有限的试用期内使用,并将于2018年2月全面上市。定价将在正式上市期间宣布。

Salesforce经验

Salesforce已投入大量时间,精力和资源来加强其营销能力。 6月,公司宣布推出以企业对企业(B2B)为重点的工具,即爱因斯坦基于帐户的营销(ABM),该工具旨在使销售和营销团队之间完成的工作自动化,以识别目标客户,将销售和营销之间的数据结合起来数据库,并向每个帐户的主要决策者执行广告系列。 可以将ABM视为爱因斯坦人工智能(AI),CRM和Pardot营销自动化的变体-除非所有内容都面向潜在客户群体,而不是针对单个潜在客户。

该公司还建立了针对Facebook的Salesforce Lead Analytics,这是一种潜在客户生成解决方案,营销人员可以将来自Facebook,Instagram和Facebook Audience Network(Facebook广告平台)的数据联系起来。 该工具监视诸如客户第一次互动(填写销售线索表格)到第一次购买到随后的转售和追加销售等详细信息。 针对Facebook的Lead Analytics仪表板显示了营销人员的广告绩效指标(即,生成的视图和潜在客户),与广告相关的销售绩效(即,“有人在点击此广告后转化吗?”)以及通过爱因斯坦进行的基于AI的潜在客户评分。

此外,Salesforce希望营销人员能够更好地访问可信赖合作伙伴提供的数据组。 因此,他们宣布了Salesforce Data Studio,这是隶属于Salesforce Marketing Cloud的独立产品。 可以仅出于买卖数据的目的购买该平台。 还可以将其添加到Marketing Cloud中,以与Salesforce工具集成,该工具适用于电子邮件营销,移动营销,数字广告和社交内容创建以及其他用例。

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