Voipstudio评论与评分

VoIPstudio（起价为每用户每月4.99美元）是功能丰富且可自定义的IP语音（VoIP）平台，适合中小型企业（SMB）使用。 该服务具有许多更深入的企业VoIP和云PBX服务功能，使管理员可以管理呼叫，队列和电话。 该平台还面向国际使用，其虚拟号码可用于50多个国家/地区。 最终，VoIPstudio可以提供强大而又笨拙的体验，通过它您可以配置和管理涵盖企业中所有用户的复杂VoIP系统。 尽管它的功能和可用性不及Editor's Choice RingCentral Office（商业版），并且没有包含Editor's Choice Mitel MiCloud Office的团队协作和生产力功能，但VoIPstudio值得在全球范围内的整体SMB VoIP使用中考虑达到。

定价和计划

VoIPstudio的“按需购买”计划起价为每用户每月4.99美元。 与Phone.com一样，主要的VoIP功能集在各层之间保持一致，而计划的主要区别在于分配的呼叫分钟数，尽管VoiPstudio这样做是基于对特定国家/地区的出站呼叫。 所有计划都在50多个国家/地区提供免费呼入电话，号码可携带性，自动话务员，呼叫队列，呼叫记录和虚拟号码。 每个计划还提供30天免费试用和24/7技术支持。

每月每用户每月$ 19.99的国家计划包括所有即付即用功能，以及每位用户2, 000分钟的捆绑费，用于向一个选定国家/地区拨出电话。 您还会为每个用户获得一个地理编号，但是，根据国家/地区的不同，可能需要支付额外的设置费用。 最终，每位用户每月39.99美元的国际计划为每个用户向所有列出的国家和这些国家的移动电话增加了2, 000分钟的出站呼叫捆绑。 该计划实际上仅适用于需要定期致电全球客户和合作伙伴的企业。 除了附带的分钟套餐外，每家公司都提供自己的每分钟VoIP呼叫速率。

与许多竞争对手不同，VoIPstudio在支持特定垂直市场方面至少做了一些工作。 虽然价格和计划与普通版本相似，但VoIPstudio还提供针对特定行业的解决方案集，包括金融，媒体，零售和旅游业。 但是，您需要与VoIPstudio销售代表合作，为您的业务配置这些解决方案之一。

VoIPstudio的另一个显着差异是客户关系管理（CRM）集成。 该服务包括与所有计划中可用的Salesforce Sales Cloud Lightning Professional，Oracle Sales Cloud和Microsoft Dynamics CRM的集成。 该公司还为想要开发自己的自定义集成的客户提供了应用程序编程接口（API）密钥。 Mitel MiCloud Office提供了更多的CRM集成选择，但是VoIPstudio是除Mitel之外我测试过的唯一服务。

设置和界面

VoIPstudio根据业务通信首选项提供了许多硬件和软件设置选项。 该公司转售了各种预配置的硬件，包括台式电话，无绳电话，会议电话，VoIP适配器以及配件，例如来自Aastra，Cisco，Siemens，Snom和Yealink的供应商的耳机。 您只需插入预配置的电话，登录VoIPstudio Web界面，就可以开始使用了。 VoIPstudio还为Linux，Mac和Windows提供了免费的桌面软件电话应用程序。

在移动方面，VoIPstudio不提供任何本机Android或iOS应用程序或其专有的移动软件电话。 取而代之的是，该公司支持少数第三方软件电话，并建议为Android和iOS使用的特定软件电话提供商Bria SIP Softphone。

当您转到VoIPstudio网站上的“免费软件电话”免费下载页面时，单击移动图标将直接带您进入Bria的设置说明，其中包括基本的软件电话呼叫，联系人和消息传递。 VoIPstudio和1-VoIP Residential是我测试过的唯一没有自己的移动软件应用程序的工具，这与VoIP提供商（如Phone.com和Vonage）提供的全功能移动体验相反。

在用户界面（UI）方面，VoIPstudio的布局更像老式的IT方式。 VoIPstudio仪表板不是由顶部或侧面导航栏以及由响应式按钮和小部件组成的仪表板，而是由更传统的窗口和表单组成。 这些功能允许在针对每个用户显示哪些功能方面进行大量的管理员自定义。 登录“我的帐户”主页面时，您会看到一个框，该框的前面和中间带有您的分机号和呼入号码，您属于的任何呼叫组，以及诸如呼叫等待之类的功能是否不会打扰并关注我（呼叫转移）已启用。

左侧有SMS，传真和Web呼叫框，可提示您填写简短表格以设置这些功能，左下方的支持中心提供FAQ链接并提交帮助台支持票。 该页面的其余部分由三个主窗口控制：通话记录（带有用于拨打号码，已接电话号码和未接来电的选项卡），语音信箱和右侧的一列，您可以切换以显示联系人或会议。

这是默认的仪表板。 可以使用右上角的按钮找到更有用和可定制的UI，这些按钮会将您带到“接待和管理”门户。

接待门户充当拖放式呼叫中心管理界面，话务员可以在其中管理队列和虚拟会议室。 接收窗口也可以自定义。 我能够按优先级和重要性将特定的呼叫窗口和队列拖到四周进行组织，以及将呼叫拖放到“停车区”，然后接待员可以将其定向到业务代表。 接收窗口还可以让您查看哪些电话处于联机状态且当前正在响铃，哪些线路当前正在发出呼叫，并监视呼叫者在队列中等待了多长时间。 接收控制台是我在测试VoIPstudio时遇到的最有用的屏幕，它涉及到帮助企业用户管理和直接VoIP通信的功能，并且与您在RingCentral中可以找到的自动接收功能进行了比较。

最后，您可以在管理控制台中管理帐单，帐户首选项和设置。 最重要的是，在这里配置平台的所有VoIP功能，我们将在下一部分中介绍。

通话和VoIP功能

VoIPstudio涵盖了您的大部分主要呼叫和通信管理功能。 当您从硬件电话，“我的帐户”页面中的“网络呼叫”窗口或使用桌面软件电话应用程序拨出时，您可以拨打美国或英国，而无需更改号码或呼叫者ID。 该软件电话包括您联系人列表中的点击通话功能，VoIPstudio还提供美国，英国和加拿大的免费电话号码，以及美国和英国的E911服务。 VoIPstudio的重点是全球性的，因此该平台希望使任何国家/地区的任何人都可以呼叫其他国家/地区，然后自定义路由和应答这些呼叫的规则。

从好的方面来说，VoIPstudio支持IPv6，这意味着它可以支持下一代互联网的核心协议（这将有助于增加地址和增强安全性）。 但不利的一面是，主要缺点是VoIPstudio软件内缺乏视频通话和会议功能。 该平台支持具有视频功能的硬件中的视频通话，但不包含与Microsoft Skype for Business的内置功能进行比较的本地功能，甚至不像Jive托管VoIP中的高级附加功能。

要设置短信，请在“我的帐户”屏幕上的“ SMS网关”窗口中插入手机号码。 然后，向该号码发送验证码，该验证码显示消息来自的VoIP号码。 通过身份验证后，SMS答复将直接转到该电话。

在管理控制台中，您可以配置平台的大多数通信功能和设置。 在仪表板中心的“用户”窗口中，您可以添加和编辑号码和分机，以及振铃时间，呼叫转移和语音邮件，呼叫监视和权限以及角色（普通，管理员或接待员）的用户首选项。 接待员看不到管理控制台，普通用户看不见接待控制台按钮。 用户窗口右侧的最后一个图标显示其当前的电话设置。 如果他们有在线电话，您会看到一个蓝色的电话图标，或者如果没有设置电话，则会看到一个红色的感叹号。

您可以将呼叫转接到的号码数量没有限制。 关于语音邮件，您可以选择接收带有附件MP3的电子邮件，也可以选择语音邮件的语音转文本转录。 您还可以在此处将用户添加到特定的响铃组或代答组，以将呼叫路由到正确的员工。 在此下方是您在“我的帐户”页面上找到的同一呼叫日志窗口。 除了VoIPstudio的自定义元素外，该平台还允许您通过CSV导入上传自己的保留音乐，语音邮件或被阻止的用户和号码列表。

管理控制台的右侧是一列，其中具有可折叠的选项卡，可用于快速访问VoIP的主要功能：入站号码，振铃组，队列，代答组，交互式语音响应（IVR），会议，电话和联系人。 代答组仅向特定的用户组发送呼叫，而振铃组则提供更多自定义功能。 设置振铃组时，我可以设置参数，例如保持音乐，振铃策略（振铃所有用户或寻找特定用户），振铃时间以及无应答时将呼叫路由到何处。

会议的工作方式相同。 VoIPstudio允许您最多添加99个虚拟会议室，并为每个会议室生成访问号码和代码。 创建所需的铃声组，代答组，呼叫队列和会议室后，您可以单击“接待台”以您喜欢的方式组织呼叫中心。 您可以通过在管理控制台左侧的“设置”框中配置“路由规则”来进一步自定义系统。 使用基于表单的弹出窗口，可以通过创建的组和队列来设置入站和出站呼叫路由规则。 您还可以在这里配置IVR设置并设置热桌面。 它不像Jive Hosted VoIP中的拖放拨号计划编辑器那样直观，但是可以完成工作。

您还可以跟踪基本通话统计信息和支出。 在管理控制台中，单击左侧“我的帐户”框中的“呼叫统计信息”，以查看已拨电话号码，已接和未接电话以及在自定义日期范围内的用户支出和号码。

强大的全球VoIP集线器

VoIPstudio可以做很多事情，特别是对于具有大量国际通话需求的企业。 过时的桌面界面使IT经理能够细粒度地自定义功能，布局和权限。 尽管缺乏本地移动软件电话功能和内置视频会议功能，但它的商务VoIP功能集可与“编辑之选” RingCentral媲美。 对于一般的小型企业来说，这个功能丰富的系统除了笨拙的用户体验（UX）之外，还会过时。 但是对于有国际呼叫需求的组织，希望通过CRM集成提供可靠的呼叫中心功能，VoIPstudio可能适合您的业务。