Adobe，微软将跨平台集成AI

Adobe和Microsoft携手合作，将Adobe的Sensei人工智能（AI）与Microsoft的数据相结合，为Adobe客户提供了更多自动化的，基于智能的业务反馈。 通过插入Microsoft的生态系统，Adobe可以从Microsoft的客户关系管理（CRM）和数据可视化工具以及其他平台中获得丰富的见解。

现在，Adobe Sensei拥有来自Microsoft Dynamics 365，Microsoft Power BI和Microsoft Azure的大量新数据，可以从中提取基于算法的建议。 两家公司都在努力将Adobe Sensei添加到Microsoft工具中。 但是，没有何时可以使用此反向集成的时间表。

这是一个很好的例子，说明了Adobe Sensei和Microsoft今天如何合作：在Adobe Analytics中工作的金融服务客户端可以获取现有的Adobe数据，将其与Microsoft的数据生态系统结合起来，然后将所有这些信息提供给Sensei。 AI工具将使用来自两家供应商的所有信息运行算法归因，以提出建议以提高广告支出。 然后，金融服务公司可以将这些结果重新插入Adobe Analytics和Microsoft Power BI中，以可视化新程序的工作方式。

Adobe新兴业务副总裁Amit Ahuja表示，尽管用户可以将Microsoft数据集中到Adobe系统中，以利用Sensei的AI，但Sensei当前不在Microsoft平台内。 “目标是有一天将Adobe的Sensei整合到Microsoft的工具上，以提供机器学习自动化来改善销售，服务和营销，” Ahuja说。 “围绕Sensei进行的许多工作都是由Microsoft完成的，但是没有何时开启它的时间表。”

他们还能做什么？

Adobe和Microsoft Dynamics 365将允许Microsoft用户（同时也是Adobe分析和市场营销自动化工具的用户）建立统一的客户资料。 数据可以实时地在所有系统之间传递，以使营销人员和销售代表可以利用最相关的数据，而无论他们使用的是哪个系统。 这充分利用了公司的机器学习和流分析技术。

集成还使Adobe用户可以将行为数据提取到Microsoft商业智能（BI）工具Power BI中，以了解和可视化营销自动化活动和后续分析的影响。 最后，Adobe Experience Manager站点托管服务能够在Microsoft Azure上运行。 这意味着Adobe用户可以有机地将Microsoft数据无缝地拉到云管理的网站上，而不必将其他供应商应用程序捆绑在一起。

整合之前，Adobe和微软的竞争对手发布了一系列针对CRM的AI公告。 本月初，Salesforce宣布其新的AI虚拟助手Salesforce Einstein将普遍提供给所有学科的所有Salesforce用户，包括服务台和电子商务客户。 而且，当然，AI的祖父IBM Watson也将添加到Salesforce中，以将新的ML和AI引入CRM工具中。 同样，Zoho CRM最近添加了基于AI的虚拟助手Zoho Zia，以便在销售人员使用Zoho CRM时向销售人员（以及希望将Zia添加到缺少AI功能的工具中的第三方）提供无提示的，基于数据的建议。 。

为什么急于AI？ Gartner Research预测，在未来三年内，将在无人值守的情况下管理85％的客户互动。 另外，他们预计明年内数字助理将能够使用类似于爱因斯坦视觉的技术，通过面部表情识别客户。

Adobe的新外观

Adobe还推出了Adobe Experience Cloud，这是一个由Adobe Marketing Cloud和Adobe Analytics Cloud组成的总体Adobe平台。 新套件利用Adobe Sensei在所有数字学科中提供全面的Adobe体验。

Adobe Experience Cloud包括新的Adobe Advertising Cloud，该软件旨在帮助企业管理传统电视和数字格式的广告。 Adobe Advertising Cloud提供搜索管理工具以及自动显示，社交，视频和程序电视广告购买。