目录:
Bitrix24出色地为中小企业（SMB）甚至初创企业提供了基本的客户关系管理（CRM）和潜在客户管理功能。 但是Bitrix24最多可免费使用12个用户，每月为无限制用户提供的价格为99美元，它还具有一些令人惊讶的软件自动化功能，文件共享甚至可靠的电子邮件营销集成。
凭借其令人眼花array乱的功能，Bitrix24 CRM能够集中所有规模的组织的所有通信和协作。 我们对该服务的主要关注在于其庞大的功能范围是无法承受的。 添加和删除功能的选项将有很大的改进，因为您可以使用编辑选择Apptivo CRM，Salesforce Sales Cloud Lightning Professional和Zoho CRM添加和删除功能。
Bitrix24 CRM定价
Bitrix24 CRM为付费专业计划提供30天的免费试用期（无限用户每月99美元），您将需要整整30天来探索此服务提供的所有功能。 还有一个免费计划，包括支持12个用户，5 GB的云存储以及对核心CRM，任务管理和文档管理功能的访问。 另一方面，通信工具对于无限的用户是完全免费的。 Bitrix24 CRM中的所有通信和协作工具（活动流，工作组，即时消息（IM）和群聊，电子邮件，电话，移动电话，员工目录和公司结构目录）免费提供给无限的用户。
Plus层（每月$ 39，最多可容纳24个用户）包括24 GB的存储空间，并包括诸如CRM记录转换，更改历史记录和访问日志之类的功能，以及超过500条记录的列表视图。 标准计划（每月99美元）支持无限的员工和外部用户，100 GB的存储空间以及使用自己的徽标。 专业计划（每月199美元）提供无限的在线存储，工作报告，时间管理功能，会议和简报，记录管理以及使用自己的域名的能力。 $ 99和$ 199听起来很多，但这些计划是针对无限用户的。 每位员工每月花费12美元和15美元的CRM服务可以很快增加更多。
当您使用Bitrix24 CRM进行注册时，请为您的Intranet命名，并立即看到您的活动流。 该流非常类似于Facebook，甚至在页面顶部为您提供了创建一条消息以显示给您网络的其余部分的选项。 您还可以上传文件，事件，流程等以与同事共享。 在Intranet中创建新用户很简单。 只需在“公司”子标题下查看，单击“员工”，然后单击“邀请用户”。 您将可以指定每个员工可以访问哪些部门和组。
用户和联系人
在新的Bitrix24 CRM内部网中有很多内容可以学习。 在开始深入研究之前，您会发现一个弹出窗口，其中充满介绍性视频，可帮助您适应这种强大的联网和CRM工具。 您可以观看所有这些视频，也可以参加在线培训课程（通常由Intreface等第三方公司提供）。 尽管用户界面（UI）就像您的Facebook页面一样熟悉，但是该网站可以做的比社交媒体还多。
如果需要创建销售线索，发票，交易或任何其他记录，请在导航面板的CRM子标题下向左看。 这些链接将您带到页面，您可以在其中按负责人，创建日期，交易阶段和许多其他可自定义的过滤器对记录进行排序。 您还可以通过页面左上角的“创建”按钮创建用户，任务，事件，对话，组，并上传文件和照片。 可用的过滤器种类类似于Zoho CRM提供的选项。
创建记录后，该记录将显示在所有被授予访问权限的用户的活动流中。 这就是Bitrix24 CRM的协作功能真正发挥作用的地方。 协作者可以从“活动流”中评论您的活动，例如取消关注特定记录，添加收藏夹或附加收件人和链接。 当您喜欢记录时，您的同事会收到有关您已看到活动的警报。 如果某人与您创建或选择要遵循的记录进行交互，则会弹出通知，提醒您任何新活动，并告知您是否需要采取措施。 例如，如果您为某些项目启用了时间跟踪，那么管理员将不得不在用户的时间表上签字。
Bitrix24 CRM提供了几种工作流程以及创建自己的流程的能力。 您的Intranet中还有单独的空间，用于跟踪交易，销售线索和销售渠道。 顾名思义，Bitrix24 CRM可以做到。 但是功能的数量使接口变得压倒一切。 Zoho CRM具有更易于习惯的UI。
潜在客户管理
Bitrix24 CRM中联系人管理和销售线索管理的最新功能是基于Web的销售线索捕获表格。 要创建Web表单，您可以使用新的Web表单设计器来编辑现有的CRM表单，并向其中添加潜在客户，交易，联系人，公司，报价或发票之类的字段。 然后，您可以命名该表单，为其指定背景颜色和文本颜色，并构建了简单的表单。 然后可以从Bitrix24 CRM活动流中访问和编辑表单。
该公司刚刚发布了此功能，并将很快推出五个预先设计的表单模板和一个队列功能，其中列出了负责Web表单结果分发的用户。 网络表单也可以连接到Google Analytics（分析） 通过在表单设计器中添加您的Google Analytics（分析）ID。 如果公司的CRM中有可用的产品目录，则还可以将特定产品与表单相关联，然后将其嵌入到网页中或作为弹出窗口。
最初设置时，可以选择“简单CRM”，建议小型企业和销售部门使用它，并将所有入站信息直接移至交易或联系人列表。 或者，您可以选择“经典CRM”，该CRM以线索的形式开始入站查询（以及单独列出的清单），然后让销售人员将其转换为交易或联系人。
线索按公司列出。 您可以选择传统列表视图或看板视图（使您可以轻松地沿管道移动条目）。 可以很容易地根据包括来源和状态在内的许多因素对它们进行过滤。 当您单击条目时，公司页面会首先提供通常的联系信息。 再往下，您会看到一系列标签，可让您访问可应用于该条目的其他数据（例如活动或产品）或服务，包括自动触发的规则或操作（标准$ 99中提供了工作流自动化功能）计划）。
用于创建自动化规则或动作的用户界面非常易于理解，并且包括许多预编码的自动化。 例如，可以将对Facebook做出响应的用户自动拉入潜在客户列表（Citrix当前可以从Facebook和Twitter提取潜在客户，并计划在该公司发布其API时添加WhatsApp）。 如果没有响应，还可以向用户发送电子邮件，然后在三天内向其发送后续消息。 线索的状态也可以自动更改（当然，也可以手动更改）。 而且，由于可以在Bitrix24 CRM中建立您的公司结构，因此可以建立权限，例如，如果线索未得到主管批准，则无法转换。
Bitrix24 CRM始终为您提供选择。 例如，当潜在客户转换时，您可以与公司和联系人列表一起创建新交易。 只需将其创建为新交易或创建新的联系人列表即可； 还有其他几种选择。
它还可以确保计划的活动，任务或其他操作不会落入裂缝。 登录时，会弹出提醒，并邀请您进行登录。这时，您可以看到任务和事件的列表。 具有出色活动（例如跟进电话）的销售线索也被标记出来。 可以轻松添加新活动，并且状态行指示更改。 您还可以指出您是在休息还是超时，这对于需要跟踪工作时间的管理员很有用。
报告和第三方整合
Bitrix24 CRM与许多流行的工具集成，例如Basecamp，MailChimp，Zoho CRM。 您可以选择将该软件与Gmail帐户关联，以便在收到电子邮件时在Bitrix24 CRM中收到通知。 但是，当您单击以打开电子邮件时，Gmail收件箱中会打开一个新窗口。 如果您想直接在门户中使用电子邮件，请注册Bitrix24.com电子邮件地址，也可以连接自己的域。
如果您需要通过电话跟进，则可以使用信用卡或PayPal购买信用额度，以利用内置电话功能，就像Skype。 当您的信用余额不足时，它将自动用存档的信用卡或PayPal帐户充值。 另一个便捷的电话功能是您可以将电话设置为自动记录并保存到公司硬盘中。 当您在通话时，不再需要手工记笔记。
Bitrix24 CRM不能提供与其他CRM软件（如Insightly CRM或Pipedrive CRM）一样多的集成，尽管该公司最近确实添加了一项称为开放渠道的功能，以实现与Facebook，Telegram，Skype，Viber和Russian的本机社交媒体集成。社交网络VKontakte。 该平台仍缺少与许多其他流行的社交网络（包括Twitter和Instagram）的集成。 但是，Bitrix24 CRM本身执行大多数其他软件依赖于集成来处理的任务，例如发票，电话和时间表。 该软件确实不需要任何外部帮助。 即使这样，如果您需要自定义报告，也可以考虑使用Salesforce。
Bitrix24 CRM也提供Android和iPhone应用程序。 移动应用程序提供对Intranet中几乎所有内容的访问，包括公司驱动器，工作流，任务，甚至即时通讯程序（IM）。 它与网络版本一样有用，并且实际上没有那么吓人。
如果您发现需要Bitrix24 CRM众多功能的帮助（并且可能会），则可以单击任何页面顶部的“支持”以访问FAQ，趋势主题和搜索框，该搜索框将搜索知识库中的有用文章。 。 如果您在此处找不到答案，则可以单击页面底部的“联系Bitrix24护理支持团队”按钮提交支持票。 除非您订阅免费计划，否则您应该在16小时内收到答复，在这种情况下，最长可能需要32个小时。 该网站还提供免费的网络研讨会，合作伙伴帮助和用户论坛。 网站上没有列出帮助电话。
任何业务的功能
Bitrix24 CRM是功能强大的CRM工具。 与该领域的其他软件相比，Bitrix24 CRM在功能范围上类似于“编辑选择” Apptivo。 它比我们其他编辑选择的Salesforce Sales Cloud Lightning Professional和Zoho CRM便宜，尽管它的功能同样广泛，甚至有些令人生畏。
Bitrix24 CRM缺少使其他工具更加灵活的自定义选项。 很有可能，较小的企业不会使用Bitrix24 CRM的工具库中的所有工具，而且许多企业会在免费计划中做得很好。 对于需要更多用户和存储空间的公司，标准和专业计划仍然很实惠。 Bitrix24 CRM是一项经过深思熟虑的CRM服务，可以处理您扔给它的几乎所有东西。
