如何为您的小型企业选择电子邮件营销服务

我们将不为您提供比较每个电子邮件服务提供商（ESP）各个功能的详细信息。 我们对最佳电子邮件营销服务的汇总可以为您提供帮助。 在这里，我们将专注于您选择提供商之前需要了解的所有内容。 您对以下问题的回答将帮助您制定适合企业的正确电子邮件营销策略。

谁是观众？

选择ESP之前，了解您的需求范围很重要。 您的目标分发列表有多大？ 您是否需要支持工具来帮助建立该列表？ 您对订户了解多少，您是否打算一视同仁？ 您吸引新潜在客户的策略可能会与您吸引现有客户的方式有所不同。 此外，受众特征可以帮助您制定消息传递策略，并为您提供成功所需的工具。

您想寄给他们什么？

确定目标受众后，您需要确定要发送给他们的电子邮件的类型。 选择电子邮件营销平台时，您应该寻找一个易于使用的电子邮件创建平台以及自定义内容的功能。 例如，您是否将同一封电子邮件发送给列表中的每个人，还是需要针对不同类型的用户个性化内容？ 让我们以实体零售商为例：静态内容对于每个接收者来说都可能是相同的（例如，全国范围内的销售）。 量身定制的或个性化的内容可能是针对纽约市用户的特定电子邮件，其中包含有关曼哈顿商店中本地销售和促销活动的信息。

除了在批处理和爆炸场景中自定义内容之外，您还应该考虑是否要让您的平台释放客户关系管理（CRM）功能。 例如：在用户注册时向用户发送一系列欢迎消息或生日电子邮件。 根据业务的性质和电子邮件营销计划，还应该考虑是否需要生命周期功能或集成的自动响应器。 生命周期电子邮件是在与您的公司建立关系的各个阶段向用户发送的消息。 例如，向尚未进行首次购买的用户发送特殊的优惠券代码，或者向最近未与您进行交易的老顾客发送“ We Want You Back”消息。 自动回复是根据用户行为触发的电子邮件，例如废弃的购物车提醒或邀请以更新其首选项。

您还应该考虑是否需要自动或触发一些电子邮件。 如果是这样，可以很容易地将其合并到您的设置中。 您要发送购买确认或运输通知吗？ 许多电子商务和购物车平台都集成了交易电子邮件，但是根据您的业务设置，您可能还有其他自定义需求。 其他非事务性消息包括发送给休眠客户的电子邮件优惠券或新事件（例如网络研讨会）的自动通知。

您想何时（以及多久发送一次）？

在电子邮件营销领域，大多数定价模型都是基于CPM（每千封电子邮件的成本）。 因此，在评估多少钱时，计算您的RPM（每千封电子邮件的收入）很重要。 各种规模和规模的公司都喜欢电子邮件营销，因为它可靠，一致，提供高投资回报（ROI）且在达到正确的公式时具有高度可扩展性。 因此，要回答“何时”问题，您不仅应该确定受众的规模，还应该确定其增长速度。 因此，您还需要制定计划以吸引新客户。

为什么要给客户发送电子邮件？

一些公司的电子邮件做得不错，但是在社交媒体营销方面却不太成功。 电子邮件营销软件选择过程的一部分应该是评估您希望与电子邮件程序进行社交媒体集成的程度。 结合电子邮件+社交等多渠道营销策略可以比单渠道方法帮助实现更高的邮件渗透率。 它还可以在您进行直接营销时进行双向对话。 毕竟，电子邮件只是与听众进行直接的，单向的对话。 整合诸如“共享”按钮，Facebook和Twitter提要等社交媒体元素，可以使这种单向对话与您的客户来回交流。

您需要多少（服务，支持和功能）？

并非所有提供商都提供相同级别的服务。 虽然大多数将为您提供基本工具以及提交支持通知的方法，但其他人则提供了额外的服务（甚至是全套服务）选项，但需要额外付费。 根据提供商提供的电子邮件构建和发送工具的用户友好程度以及电子邮件活动的复杂程度，您可能只需要基本知识即可。 需要考虑的另一点：假设您的电子邮件程序取得了巨大成功（并且将是成功的），那么您可以持续分配多少时间和精力到电子邮件上？

“如何”的另一个重要部分将是测试，测量和学习。 以与进行科学实验相同的方式来思考电子邮件营销：建立假设（如果我发送每周新闻，我认为我可以推动X访问我的网站。），确定衡量方式（我的电子邮件服务提供商）可以提供将与我现有的Google Analytics（分析）帐户集成的统计信息。），运行测试（您的ESP具有A / B测试功能，对吗？）并衡量结果。 一旦实现了最初的目标，请务必设定后续目标，以提高整体电子邮件营销的成功率。