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在过去的几年中，HubSpot一直是知名的高科技产品供应商，专注于营销自动化和社交媒体活动管理等任务。 HubSpot CRM对公司而言是一个相对较新的产品，但是鉴于其面向销售软件的定位，HubSpot进入客户关系管理（CRM）市场是有意义的。 这对于中小型企业（SMB）客户也是个好消息，因为HubSpot的起步价是免费的。 它具有设计合理的用户界面（UI）； 并且可以与其他HubSpot产品很好地集成。 但是，它落后于我们的编辑选择奖获得者Apptivo CRM和Zoho CRM，主要是由于缺少功能深度和其他一些粗糙之处。 尽管如此，对于需要可靠，维护良好的平台而又无需大量培训开销和免费增值定价模式启动的中小型企业来说，HubSpot CRM是一个不错的选择。
值得注意的是，HubSpot CRM与公司同名产品HubSpot是分开的，HubSpot是数字营销自动化领域的长期领导者。 HubSpot CRM包括Marketing Hub，Sales Hub和Service Hub产品的免费版本。 功能包括销售线索生成工具，Web表单，实时聊天和漫游器，广告工具和帮助台工具。 该公司还有电子邮件营销工具，起价为每月50美元。
HubSpot CRM定价
HubSpot CRM使用免费增值模式，这意味着尽管CRM的核心功能是免费的，但仍有许多付费的附加功能可根据需要添加。 还有三个具有高级功能的付费Sales Hub计划：Sales Hub Starter（每月50美元及以上），Professional（每月400美元及以上）和Enterprise（每月1200美元及以上）。
免费计划包括每个用户每月15分钟的通话时间。 使用此功能，用户可以直接从Web浏览器拨打电话，并可以选择对其进行录音。 该软件自动跟踪呼叫并将其添加到CRM记录中。 还包括每个用户每月五个模板，每个用户每月200个通知，五个摘要，五个文档以及每个用户一个预订页面。
片段是用于聊天和电子邮件响应的可重复使用的文本内容。 预订页面可让用户共享其日历访问权限，以便快速进行约会（需要Google G Suite或Microsoft Office 365 {{/ ZIFFARTICLE）。 免费计划还包括每个帐户一个交易管道和一个团队（也称为部门）。 对用户没有限制，您最多可以保存一百万个联系人，公司，交易和任务。 它仅提供在线支持。
Sales Hub Starter每月包括八个小时的通话，以及无限的模板，摘要，文档，预订页面和通知。 像免费计划一样，它包含一个交易管道和每个帐户一个团队。 它添加了前景，消息和序列（需要G Suite或Office 365）以及电话和电子邮件支持。
借助Prospects，HubSpot CRM可以向您显示访问您网站的公司以及他们最常访问哪些页面。 消息使您可以在访问者浏览您的站点时与他们聊天； 序列自动跟踪电子邮件。
专业版计划包括入门包中的所有内容，每位用户每月通话33小时。 它还添加了自动化的工作流程，预测性潜在客户评分，智能通知，无限的交易管道，无限的团队，共享的过滤器，产品，自定义报告构建器，每个帐户的自定义仪表板以及Salesforce集成。 借助智能通知，HubSpot CRM将分析您过去24小时内的销售活动，并提出与潜在客户和活动有关的建议。
最后，于2018年推出的Sales Hub Enterprise包含专业软件包中的所有内容以及一系列其他功能。 其中包括单点登录，电子签名，报价批准，电话转录和录音，销售手册等。
联系人，潜在客户，交易和报告
该软件打开了简洁的销售仪表板，其基本设计类似于
HubSpot CRM与Google Gmail和Microsoft Outlook集成。 将其连接到电子邮件帐户时，收件箱右侧将显示一个HubSpot CRM窗口，其中显示了该软件的上下文信息。 在收件箱中，您可以选择记录电子邮件，该电子邮件将它们附加到CRM记录中，并跟踪打开和单击的情况。
该软件将根据需要添加新的联系人，并自动从其网站上抓取公司信息。 该功能是HubSpot CRM减少用户重复任务的目标的一部分。 您还可以直接从HubSpot CRM记录发送电子邮件，因此不必在CRM软件和电子邮件客户端之间切换。 您还可以从电子邮件中访问模板，序列（电子邮件活动），文档，并在日历中嵌入链接。 电子邮件集成是一个不错的功能，因为您可以直接从收件箱中完成很多与CRM相关的工作。
将人员添加到HubSpot CRM时，他们称为联系人。 HubSpot CRM不使用“潜在客户”一词； 为了区分联系人，您可以将其状态更新为不合格，未完成交易，进行中等。 凭借其所有电子邮件集成功能，HubSpot每个联系人只允许一个电子邮件地址令人惊讶。
HubSpot CRM也可以与Twilio集成，从而使您可以直接从该软件拨打电话。 HubSpot CRM自动记录这些呼叫，您可以选择记录它们。 如上所述，免费和付费帐户每个月都会获得一定数量的免费通话。
联系人标签旁边是公司标签，然后是交易。 每个选项卡共享一致的设计，在搜索框，“自定义”按钮，“导入”按钮和“创建”按钮下方添加联系人的列表，公司或交易。 您可以自定义列表视图的行和列，从软件内选项中进行选择或创建新属性。 如果要快速查看条目，可以单击预览并在仪表板的右侧查看其快照。 您也可以在预览面板上进行编辑，这很方便。
您可以使用“创建”按钮或通过导入文件来一次添加联系人（以及公司和交易）。 HubSpot CRM会引导您完成导入过程，确保正确格式化所有内容并帮助您映射字段。
在“交易”标签上，顶部有一个管道视图，您可以在其中查看每个阶段有多少交易。 点击“自定义”按钮以编辑交易阶段以适合您公司的流程。
您可以通过单击“销售工具”下拉菜单来访问日历。 HubSpot CRM没有本地日历； 您需要连接您的Google或Office 365帐户。 一个方便的功能是，您可以根据需要共享日历的链接，这样就可以预订会议而无需一系列来回电子邮件。 您也可以在网站上嵌入链接，以便潜在客户可以与您的销售团队安排演示。
HubSpot CRM提供了一系列与活动相关的报告，例如每天创建的联系人和绩效。 付费帐户也可以生成自定义报告。
HubSpot CRM直观且价格合理
如果您不熟悉CRM，并且已经使用过HubSpot的营销或销售软件，那么HubSpot CRM是一个不错的选择。 设置和使用起来很简单，并有适合每个预算的计划。 它的电子邮件和日历集成是一流的，消除了一些CRM所需的许多繁琐的数据输入和管理。
随着公司的发展和变化，您可以升级到HubSpot CRM的高级产品，但免费版本适用于首次使用。 HubSpot CRM是使用CRM产品（如Salesforce Sales Cloud Lightning Professional）的合适切入点。
