在工作中与社交媒体打交道的关键

几年前，企业在辩论与社交媒体有关的两个问题。 首先是企业本身是否应该通过拥有Facebook，Twitter，Instagram等帐户来参与社交媒体。 第二个是组织是否应阻止员工在工作中使用自己的个人社交帐户。 这场辩论在很大程度上被搁置了，因为我们大多数人现在都同意，拥有社交媒体的存在并且不阻止员工访问其在线社交帐户符合每个人的最大利益。 对于企业来说更好。 士气更好。 原因很多。

好的，所以社交媒体对所有人都有好处。 现在的问题变成了：您如何负责任地使用它？

专家说，将社交媒体用于商业的方法是根据社交媒体的实际情况来解决它，在这种情况下，是一种交流方法。

“ 展示你的作品”的 作者，商业社交媒体的倡导者简·波扎斯（Jane Bozarth）说：“与其他需要专业行为的交流方式相比，'社交媒体的使用不是独立的或不同的'。 她补充说：“它需要包含在其他沟通和专业政策中。”

以此为框架来界定社交媒体的使用是一个巨大的转变。 它告诉员工社交媒体的用途是：交流。 以及他们在使用时的行为要求：专业。

学习与绩效技术中心的创始人简·哈特（Jane Hart）也是倡导在工作中使用负责任的社交媒体的倡导者。 她说，社交网络可以通过专业的社交网络和个人学习网络为个人带来巨大的利益，因此，“这意味着将新鲜的想法和思想带入组织。”

使用社交媒体需要与您期望员工在会议，会议或其他任何商务活动中进行锻炼相同的专业水平。 如果您不希望客户或办公室中的客户看到员工正在浏览Facebook，则也可能不希望他们听到猫的电话。 如果您不希望传播总监在公司的Twitter提要中插入政治幽默，您也可能不希望她在客户会议上开玩笑地开玩笑。 这些规则必须适用于员工充当企业代表的所有沟通。

Galen Gruman是InfoWorld的执行编辑，也撰写了有关办公室社交媒体的问题。 他指出：“对于公司可以控制沟通的更大问题：他们不能，实际上。他们可以制定带有惩罚性的政策，因此，例如，如果您对公司公开发表言论，就会被解雇。 ，一方面，它可以非常有效地做到这一点。但是，不要以为您可以通过管理工具从技术上控制员工。您可以防止错误地传递信息，但同时也会妨碍用户的使用。”

您将永远无法控制员工的言行，但您可以拥有适用于所有形式的沟通的明智而一致的指导方针，并帮助员工做出明智的决定和适当的举止。