Gartner研讨会主要讨论应用技术，同时还包括针对CIO和其他IT主管的各种讨论领导力和管理的会议。 在今年的会议上，与会者听取了Zappos创始人皮克斯（Pixar）总裁以及著名的励志演讲者托尼·罗宾斯（Tony Robbins）的声音，他们都分享了一些领导建议。
皮克斯和迪斯尼动画工作室总裁埃德·卡特穆尔（Ed Catmull）解释了他的管理方法，正如他在《 创造力公司 》（ Creativity，Inc.） 一书中所讨论的那样，他指出，在大多数公司中，创造力不是被有意劝阻，而是组织结构的一部分。
Catmull在Fast Company的 主编Bob Safian的采访中解释说，他一直想制作一部全长动画电影，但是直到“ 玩具总动员 ”才有可能使用该技术。 他说，那是成功的，因此该公司得出了很多结论，认为他们与一个一无所知的团队的成功有关，“其中有些完全是错误的。” 他说，他意识到，与其让开发部门寻找好的想法，不如说最重要的目标是组建一个好的团队。
他说：“如果你给一个贫穷的团队一个好主意，他们会搞砸的。” “如果您给一个好的团队一个不好的或平庸的想法，他们会解决或扔掉它。”
正如他在今年早些时候举行的“财富头脑风暴技术”大会上所做的那样，卡特穆尔谈到了公司如何建立“大脑信任”来审查影片。 这基于四个原则：点对点关系； 从房间移走电源结构； 使每个人对彼此的成功有既得利益； 并给予和诚实的笔记。
他说，此过程适用于管理和技术问题，但并非每次都有效。 他说，偶尔会有一些“魔术”发生，当所有自我消失在房间里时，他补充说，他有过的最好的感觉-甚至比电影首映更好-是当他在一个小组中解决问题并意识到房间里的每个人都将其视为自己的问题。
卡特穆尔谈到了皮克斯电影经历的迭代过程，他说所有电影一开始都是很烂的，但是一个好的团队可以改变它。 例如，他谈到了电影《 Up 》的原始情节如何涉及天空中的一座城堡，该城堡的人民与地面上的人民交战。 国王和两个儿子最终进入敌国领土，遇到了一只大鸟。 在最后一部电影中，只剩下鸟和标题了，其他所有都改变了。 “当团队正在处理不起作用的事情时，我们必须保护团队。”
他说，总的来说，解决问题胜于尝试阻止所有问题。 他指出，“零错误”的概念在某些地方是有意义的，例如在飞机和医疗行业，但他说大多数人的生活并非如此。 他说，零错误的概念阻碍了产品质量的提高。 卡特穆尔说：“零愚蠢的想法是一个坏主意。四十个愚蠢的想法可能也是。” “你应该介于两者之间，在中间的混乱中。”
Zappos.com和拉斯维加斯市区项目的创始人Tony Hsieh传达了截然不同的信息。
他说：“我们是一家销售鞋的服务公司，”它几乎完全依赖于客户的口口相传。 但是，尽管这是事实，但他说公司的首要任务不是客户服务，而是公司文化，因为这才是服务的源头。 结果，他将公司模型描述为金字塔，底部是服装，中间是客户服务，顶部是文化。 公司的目标是为客户和员工带来幸福，这是他在《 传递幸福》 一书中描述的过程。
虽然许多其他公司都在尝试减少客户服务电话，但谢建业却采取了相反的做法，他说：“我们希望让客户更频繁地通过电话给我们打电话。” 他说，大多数电话不会带来销售，但可以给公司带来客户的全神贯注，这有助于人们记住他们并开始告诉他们的朋友。 他说，结果是，其寿命值增加了五倍或十倍。
他谈到了市区项目，该项目始于Zappos搬入旧的拉斯维加斯市政厅市区，以及它如何显示对“第四C”社区的需求。 谢谢说，他和他的伙伴们的目标是使拉斯维加斯市中心成为“世界上最关注社区的大城市”。 他说，在这里行之有效的不是集中在资本回报率上，而是集中在冲突上-通过使住宅和小型企业靠近，并鼓励人们相互联系并向他们学习，使人们和思想相互联系彼此。
Hsieh还讨论了所谓的“忠诚”，即员工团队可以自我组织的概念，他说“员工中的潜力和创造力比想象中要多。” 他谈到了一个员工团队如何组织当地动物园的筹款活动，而其他人则竞争为该公司制作营销视频。
演讲者和畅销书作家托尼·罗宾斯（Tony Robbins）称自己为“为什么要这么做”，说他花了38年的时间试图了解成功人士与未成功人士之间的区别。 他说，他的核心见解是“所有人都是模式”。
他说，当您了解模式时，您可以产生非凡的结果，并说成功通常是80％的心理学和20％的力学。 他说，只有这么多的情绪模式，包括一些会使我们感觉良好的情绪模式和那些会使我们感觉不好的情绪模式。
他说：“失败永远不会缺乏资源；这是缺乏机智。”他说，情感是最终的资源，因此人们需要聚集精力使事情发生。
罗宾斯说，要拥有非凡的生活质量，您需要掌握成就的科学-具备实现自己设想的一切并使之成为现实的能力-成就艺术对每个人来说都是不同的，因为成就一个人的能力可能不履行另一个。
罗宾斯谈到了策略的重要性，但还不够，因为您必须实施策略。 但是他说，故事-我们向世界讲述的故事以及我们告诉自己的故事-更重要，因为它们要么赋予您权力，要么使您远离想去的地方。 他敦促与会人员注意我们脑海中的故事，并说：“如果您不遵循策略，那么您的故事就会成为现实。” 不过，他说，最重要的是状态，即您所处的心理和情绪状态。他说，您可以通过改变状态来充实自己的故事，并指出，仅仅运动或保持“力量姿势”就可以帮助您改善心境。 因此，他吸引了观众，并四处跳动。
