真正简单的系统审查和评级

即使对于中小型企业（SMB），管理不断增长的销售流程也很复杂。 对于这样的公司，可靠，易于理解的客户关系管理（CRM）系统至关重要。 对于希望将快速增长重点放在销售人员和业务部门人员而不是后台IT人员上的公司而言，这一点尤其重要。 真正简单的系统（具有免费版本）可能不像我们介绍的某些CRM产品那样容易操作，尤其是我们的编辑选择奖获得者Zoho CRM。 但是它提供了一套可靠的功能和附加组件，包括对市场营销和销售线索管理的支持，并通过大量的支持来完善这些功能。

从您开始使用Really Simple Systems的那一刻起，您就可以立即获得该级别的支持。 该软件将打开“欢迎”屏幕，其中列出了介绍视频的链接，在线研讨会的注册以及对客户支持中心的访问。 该中心提供了大量的操作方法文章，视频教程和“常见问题”部分。 还有在线聊天，单击屏幕右侧的问号将弹出一个上下文帮助屏幕，该屏幕解释了当前页面并提供了更多信息，我们发现其中大多数信息都非常有用。

版本和定价

Really Simple Systems是仅有的提供免费版本的CRM之一。 除了获得编辑选择奖的Zoho CRM之外，我们审查过的免费版本的其他潜在客户管理系统是Insightly CRM。 您最多可以将Really Simple System的免费层用于两个用户，100个公司帐户和100 MB的文档存储空间。 提供基本的联系人管理和销售功能，以及自定义报告和自定义用户界面（UI）的功能。 仅通过电子邮件和在线聊天提供支持。

一旦进入付费版本，事情就会变得严肃起来。 最便宜的入门版按年计费，每位用户每月需支付14美元（按月计费，需支付15美元）。 它提供了1 GB的文档存储空间，可为无限的用户和1, 000个公司帐户提供支持。 它增加了电话支持，与现有电子邮件同步的电子邮件模块，并允许您添加可选的营销模块。 这些模块包括每月22美元的Simple Marketing电子邮件模块，或添加广告系列管理，Web表单，自动化任务以及许多其他功能的Advanced Marketing模块，每月46美元。

还有其他两个付费版本。 专业版的价格为每位用户每月30美元（按月计费为33美元），可提供无限用户，5, 000个公司帐户和5 GB的文档存储空间。 它还使您能够以每月46美元的价格访问可选的服务台模块。 企业版的价格为每位用户每月46美元（按月计费为50美元），它添加了高级报告和自定义设置，以及“市场营销”模块或“服务台”模块（如果您有10个或更多用户，则两者都包含）。 如果您想评估Really Simple Systems，则有一个14天的试用版，可让您访问Professional Plan以及可选的Advanced Marketing模块。

用户和联系人

在完成“欢迎”屏幕（可以根据需要将其消除或将其显示出来）之后，“真正简单的系统”将打开“销售”仪表板。 在这里，您可以通过许多小部件观察销售，联系人和市场营销活动的状态，这些小部件可以通过屏幕右侧的“仪表板选项”按钮轻松添加或删除。

屏幕左侧是主菜单。 菜单的顶层是“销售”模块，它是主模块，是免费版或简化版附带的模块。 单击销售，您可以访问仪表板，客户，联系人，机会，任务和报告。 如果您具有Marketing或Service&Support加载项，那么它们也可以在这里找到，以及您过去的操作历史记录。

在“真正简单的系统”中，“联系人”（个人）和“客户”（公司）的列表是分开的。 每个列表都是网格格式。 您可以通过标有“列”的按钮轻松选择要查看的列（名称，电话号码，来源，类型等）。 您还可以移动它们或消除不需要的内容。

当您单击联系人或帐户时，将带您到该条目的页面。 有趣的是，联系人中除了该个人的基本信息（地址，电话号码等）之外没有太多可用的信息。 在帐户条目中可以找到大量有用的数据。 在该帐户的常规联系人信息下方，有与该帐户关联的联系人列表。 下面是相关任务，活动，机会，链接的帐户，活动详细信息和文档的列表。

尽管这是一个非常清晰易懂的用户界面，但它确实有其缺点。 由于任务和其他活动与帐户而不是个人联系人相关联，因此您无法拨打电话并自动为您呼叫的个人记录下来。 取而代之的是，您必须在通话记录中确定从该帐户致电的人。

可以通过多种来源将条目添加到“客户和联系人”列表中，包括电子邮件，Web表单和其他活动。 广告活动在可选的营销模块中可用。

营销与线索管理

潜在客户跟踪和管理功能被视为“商机”区域的一部分。 您可以通过将机会添加到帐户的单个条目中来创建机会。 届时，可以通过下拉菜单（如大多数下拉菜单一样，由用户进行调整），为机会赋予“新销售线索”，“合格”，“等待”等状态。各种数据，包括潜在客户的来源，要采取的下一步以及成功的可能性。 但是，尽管有关机会的所有信息都可以在帐户页面上找到，但是您无法在帐户或联系人列表中搜索所有当前机会。

在这两个可选模块中，“市场营销”和“服务与支持”中，“市场营销”模块是寻找潜在客户的最感兴趣的地方，因为它提供了进行竞选活动的所有功能。 Really Simple System支持各种活动，包括s，电子邮件营销和研讨会。 例如，电子邮件附带用于新闻简报，产品发布和文章的标准模板。 称为Web事务的功能（可作为高级营销或服务与支持模块的一部分使用）创建Web表单并从这些表单收集数据。 但是，与诸如Pipedrive CRM之类的服务提供表格形式的图形表示并向您显示需要插入的代码不同，Web事务功能为您提供了一系列填充字段，并建议您与Really Simple System的支持人员联系。团队协助进行设置。

报告和第三方整合

真正简单的系统使用其自己的称为MailSync的电子邮件集成功能来捕获去往和来自您的联系人列表的电子邮件。 您可以在“帐户”的“活动”部分中看到它们。 它的工作原理是让您的电子邮件系统转发收到的电子邮件，并将已发送的电子邮件复制到特定的地址。 您还可以将电子邮件，联系人和日历与Google通讯录，Microsoft Exchange或Microsoft Outlook同步； 将CRM与Xero和Kashflow会计应用程序集成，或请求和管理API访问。

该应用程序提供两种类型的报告，即“列表”和“销售预测”，并使用户轻松添加自己的报告。 运行后，报告可以输出为PDF文件或保存为数据文件。 尽管Really Simple Systems并未为Android或iOS等操作系统提供专用的移动应用程序，但其网站针对智能手机和其他移动技术使用了响应式网页设计。 这意味着该网页会自动将其自身调整为最佳大小，以用于访问该设备的任何设备。

支持客户管理

Really Simple Systems提供了一些最佳的用户支持，并为希望从电子邮件和表格中获取线索的公司提供了多种功能。 它也是为小型公司提供免费版本的少数CRM之一。 其他版本的价格也很合理。

对于想要以个人而非组织为基础来跟踪客户活动的公司，产品的结构可能会出现一些问题。 但是，如果您对它的功能安排感到满意，那么这可能是一种出色的CRM，特别是对于正在成长的SMB和初创企业而言。