视频: æ½®å·å¸å ´ä¸é¶ç·æéå ¬å¸ä¼ä¸å®£ä¼ ç (十一月 2024)
IP语音（VoIP）服务市场取决于您询问的人，它正在为移动技术提供基础，或者比以往任何时候都增长更多的利润。 实际上，两者都是正确的。 根据最近的透明市场研究报告，全球VoIP市场预计将从2013年的709亿美元增长到2020年的1367.6亿美元。总体而言，移动设备正在以越来越少的固定电话赢得电话之战。 当某些企业决定完全移动时，这种转变不可避免地会影响VoIP，但是最先进的VoIP提供商实际上正在接受这种转变。 VoIP公司推出基于云的访问，移动性和无线连接的更新和新功能是赢得客户的条件，只要它们不会失去构成优质VoIP服务的基础。
选择VoIP服务时，要记住10个因素。 以下是该服务应确保与业务相关的五个特征和功能，以及五个警告标志，它们标志着VoIP提供商可能不会持续存在。
五项措施：
1.智能出行
VoIP服务为企业提供了专用的通信基础，但这并不一定意味着您的员工就职于办公室。 越来越多的VoIP提供商通过3G和4G网络（而不是传统的网络）提供从办公系统到远程办公人员的电话线或指定移动设备的实时呼叫转移。
2.带上自己的设备（BYOD）
为了实现这种级别的移动性，VoIP服务必须包含BYOD策略，以通过智能手机，平板电脑应用程序或分配给每个设备的自动业务呼叫者ID将员工的设备安全地集成到系统中。 透明市场研究分析显示，BYOD增长的趋势是智能设备上对移动VoIP的需求不断增长，并预测到2020年电话对VoIP VoIP用户将增长16.6％。
3.托管的VoIP
云托管的VoIP选项是企业通过构建本地VoIP基础设施节省金钱的好方法。 托管VoIP解决方案通常花费较少的前期费用，且安装费用也少得多，因此中小型企业（SMB），尤其是那些不需要专用的内部部署基础结构的企业，应该寻找一个
4.无线协作
透明市场研究报告强调的另一个VoIP趋势是提供商正在从固定语音（IP-PBX）迁移到基于IP的无线VoIP服务。 这带来了各种新的协作可能性，企业应该确定利用它们的VoIP服务。 平板电脑和智能手机应该能够无线连接到主要的VoIP网络，并且许多服务现在都提供群组视频通话或网络会议，作为免费的附加组件或内置功能。 要注意的另一个功能是
5.使用质量仍然至关重要
VoIP解决方案可能拥有最亮丽的响应界面以及广泛的移动性和无线功能，但VoIP呼叫仍然需要做一些基本的事情：拥有可靠的硬件，清晰的呼叫质量以及基本功能，例如集成式电话会议和语音到文本录制转录。 较新的在线VoIP服务应与提供商的现有硬件解决方案无缝配合，并且至关重要的是跨不同的Internet连接速度和带宽测试该服务，以检查音频质量是否下降，拨号音是否不足或回声过多。
五不：
1.过于复杂的设置
如果企业已经准备投资VoIP服务，那么漫长的设置过程和笨拙的界面将无济于事。 企业应该从服务提供商那里收到一个盒子或电话适配器，将其挂接到路由器和企业或SMB座机目录中，然后查看该服务（希望如此）干净且易于导航的仪表板。 十年来一直不愿更新其用户界面（UI）的VoIP提供商可能也没有添加以云和移动为重点的功能或其他现代功能。
2.不稳定的带宽
随着您的业务扩展到为更多的客户提供服务的更广泛的客户群，VoIP带宽应能够应付更高的负载和更多样化的用户环境。 使用免费工具测试带宽速度，以确保您不会遇到服务可用性频繁中断的情况。
3.陡峭定价
传统上，随着业务的扩展，VoIP服务需要增加电话线并安装更多的硬件或基础设施。 云托管的VoIP产品不应尝试这样做。 办公室间通话或向月度或年度VoIP计划中添加更多移动设备或连接的设备不应过高地增加成本，尤其是当许多VoIP服务免费提供在线呼叫和视频会议时。 SaaS VoIP服务在扩展方面提供了重要的定价优势。
4.压倒性的支持
VoIP服务在技术上可以说是完善的，但最终您的企业仍必须与维护它的人员合作。 评估VoIP服务的个人风格始于销售人员。 留意产品查询或销售电话的后续跟进，使您被不必要的信息淹没，而不是经过调查的宣传内容。 在线评论并不完全可靠，但会留意多个报告，这些报告详细介绍了较长时间的故障排除问题，保留时间长，无法解决技术问题或与外包客户服务人员的沟通问题。
5.抵抗变化
VoIP市场已经成功地适应了企业和用户对云和移动设备的关注，但是VoIP服务的集成速度和成功程度却不尽人意。 如果您的企业使用同一家VoIP提供商已有十年或更长时间，并且找不到云托管，移动性，BYOD或无线通信与协作功能，那么您的企业就该考虑适应性的VoIP服务了。而不是坚持过去的VoIP服务。
