小型企业主被技术“淹没”

根据最近的一项研究，许多小型企业所有者感到他们几乎没有资源来帮助他们驾驭广阔的技术领域。

该报告由兄弟国际公司和非营利组织SCORE联合执行，由Wakefield Research撰写，涵盖了500名小型企业主，雇员人数不足100名。 调查显示，有64％的小企业主在技术方面仍然感到“不知所措”。

这种情绪显然并不是在很大程度上基于财务问题。 五年来，小企业主的经济忧虑第一次出现了大幅下降。 从去年的58％降至42％。

相反，许多中小型企业觉得没有人可以寻求技术指导。 大多数人没有专门的IT支持。 实际上，该研究表明，在接受调查的人中，有59％的人表示，小型企业社区中有“不足的资源”可以帮助他们。

渴望拥抱最新技术趋势

这项研究表明，移动设备在小型企业认为必不可少的技术中居于首位。

独立经纪人米歇尔·费德勒（Michelle Fiddler）在一次讨论调查结果的聚会上说：“移动设备对我的业务至关重要。” 她称赞移动技术可以“轻松到达”她，并且可以从任何地方访问文档。

詹姆斯·阿巴特（James Abate）律师更为坦率。 “没有移动设备，我们将无法生存。”

除移动设备外，小型企业主表示，CRM（客户关系管理），社交媒体和云服务是他们认为对其业务必不可少的顶级技术工具。

这些企业主中有49％表示，与技术相关的投资是他们的头等大事，但在他们认为是投资风险的领域中，他们却处于中等水平。 约有50％的人担心对技术的投资太快而无法获得良好的投资回报。 相比之下，另一半则担心不投资会给竞争对手带来优势。

减轻小型企业的技术担忧

对于Brother而言，在没有现场IT的情况下帮助小型企业意味着使用社交媒体获得技术支持并将易用性融入其办公技术产品中。

“我们的调查表明，虽然小企业主了解新技术的价值，但他们仍然有点不知所措，并且在选择合适的时间采用新技术以对其业务产生最大影响方面仍在挣扎，” Brother副总裁John Wandishin说。行销。 “这是Brother致力于开发与领先的移动技术和基于云的服务无缝集成的打印机，一体机和扫描仪的原因之一。”

外包IT对于许多小型企业所有者来说具有巨大的价值。 SCORE首席执行官Key Yancey说：“我们将所有技术支持外包给我……只有在需要时才有人员加入。”

Profound Cloud的IT顾问Michael Spadaro表示，小型企业和IT外包的趋势正在“从让[IT]通才”转向“ IT专家”。

兄弟的Wandishin还指出，“技术无法解决所有问题。有时，问题在于弄清楚业务流程。”识别和概述业务流程可以使小型企业更容易根据其业务需求选择最佳技术。

安百特同意，了解您的特定业务需求对于选择合适的技术至关重要。 例如，他的律师事务所使用Google for Business，因为Google不会挖掘电子邮件，这是他的公司必须遵守的法律要求。

小型企业主也对供应商和解决方案提供商的无休止的表达感到沮丧。

当被问及她对电子邮件和为小型企业提供技术支持的销售活动的反应时，Fiddler说：“他们甚至都不知道我的业务目标是什么。”

主要外卖？

• 磨练您的业务流程以了解您需要和不需要的技术。
• 有一些工具可以帮助您了解哪些渠道正在推动您的业务。 其中包括Google Analytics（分析）之类的应用以及SCORE和Small Business Administration（SBA）之类的组织。
• 使用消费者应用程序的商业版本，因为它们通常提供更多的安全选项和技术支持。 例如，如果您喜欢Dropbox，请查看一个Dropbox商业帐户。