鞭打预览

电子商务履行服务Whiplash具有有趣的背景。 它的首席执行官和其中一位联合创始人正在为一支摇滚乐队做表演，最终意识到他们的表演应用程序可以卖给更广泛的受众。 但是，虽然Whiplash为音乐行业的客户提供专业服务，但其典型客户是具有强大在线业务的电子商务公司，其中大部分是创业公司或中小型零售商，他们出售较小的商品，例如服装，音乐，鞋子和化妆品。 这样，它与Red Stag等其他在线竞争者非常相似。 Whiplash的大多数客户每月出货约500到几千件物品。

价格

与大多数竞争对手不同，除了ShipBob等例外，Whiplash显然在其网站上列出了所有收费。 费用根据每月的订单数量而有所不同，从Lite（250-500）开始，其中列出（每笔订单）2.95美元的包装费，两到六件商品的85美分拣货费和25美分的拣货费。七个或更多项目。

根据以下类别，每个订单的费用随着每月订单数量的增加而下降：小型（501-1, 000），中型（1, 001-5, 000）和大型（5, 001+）。 根据包装材料的不同，还会收取包装和存储费用（每月0.45美元/立方英尺，最低每月250美元）。 邮费取决于运输方式； 接收是免费的。

其他收费功能包括促销产品（例如传单），条形码和特殊产品（例如在发货前组装）。 据Whiplash称，它的合同完全是“随意”的，没有时间要求。

设备

Whiplash在处理存储方面也与许多同行不同。 根据公司代表的说法，该公司几年前就认识到，其技能是管理应用程序而不是管理仓库，因此，该公司转而采用了具有多个已经交付电子商务订单的仓库的合作伙伴关系模型。 这与乐天（Rakuten）这样的竞争对手大不相同，乐天不仅处理自己的仓库，而且还处理大量仓库。

这意味着与较小的配送公司相比，Whiplash可以访问比平常更多的仓库。 在美国，Whiplash目前与11个州的17个仓库合作。 它还使用伦敦，蒙特利尔和悉尼的仓库。

软件

Whiplash提供给客户的在线软件与公司仓库人员和管理团队使用的软件相同。 它包含几个选项卡，可让您访问有关订单，库存，装运通知（将哪些库存发送到仓库）和退货的信息。

“订单”屏幕以电子表格格式提供有关每个订单的数据，例如客户名称，运输状态和方法。 您可以从左侧的菜单中快速访问几个默认搜索，可以将其缩小。 单击单个订单，您可以查看所有相关信息，例如地址，每个项目库存单位（SKU）以及描述和数量，包装材料以及运输时间和方法。 如果尚未发送商品，则可以更改运输方式或执行许多其他任务。

库存标签的工作方式几乎相同。 屏幕上大部分位置都包含清单项目（包括预购项目），左侧为保存的搜索。 您可以为每个项目指定应如何包装，是否已经包装在可运输的容器中，是否可以接收媒体邮件（较便宜）以及其他因素。

称为“船舶通知”的功能使您可以提醒Whiplash库存被发送到他们的仓库，并提供有关何时到达仓库以及是否存在任何问题（例如损坏的物品）的信息。 “退货”选项卡使用相同的策略来查看退货并确定如何处理退货。 通知按钮可让您为各种事件创建电子邮件通知，包括库存不足或库存不足以及客户信用卡被拒。

该软件可以连接到Shopify和其他流行的购物应用程序。 Whiplash在工作日的上午9点至下午5点之间提供电话和电子邮件支持。扫描订单中的每个物品，以便记录装箱中的物品。 如果出现运输问题，Whiplash表示，它将尽力向客户提供与运输公司联系所需的一切。

最后的想法

Whiplash的大部分评论，特别是在Shopify网站上，都是正面的，尤其是来自小公司的评论。 评论强调了Whiplash的个性化客户服务。 服务台支持时间相对较短，这可能是大批量零售商关注的问题。 但是，初创公司和运送小物件的中小型电子商务商店可能会发现Whiplash是一个很好的起点。