将公司电话系统转移到IP语音（VoIP）是一项艰巨的任务。 您必须改变对电话系统，公司网络以及语音通信管理方式的看法。 无论您是要改用VoIP还是已经在运行VoIP网络，要获得最佳性能，都需要进行计划，主动管理和监控。
在RingCentral Office，仍然存在一些共同因素以一种或另一种方式影响每个VoIP网络。 正如我在为PCMag的最新商业VoIP审查综述测试产品时所发现的，归根结底是您公司的网络：它是否已准备好用于VoIP，以及是否准备好在此处运行。
还值得注意的是，有些令人惊讶的事情会影响您的VoIP服务，有时这些事情并不总是显而易见的。 现在，我想与您分享以下10个最佳实践，因为最新一轮的企业VoIP测试已经过去了。
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在VoIP网络管理器和IT网络管理器之间建立通信线路。 您将至少部分共享同一网络基础结构的可能性很高，这意味着一个团队的变更会影响另一个团队。 为了使每个人都能使用网络，需要进行通信。
确保您的网络基础架构可以与您选择的VoIP系统配合使用，并准备进行更改。 并非每个交换机，路由器，防火墙或安全设备都可以与所有VoIP提供商一起使用。 有时您可能需要重新配置或更新设备，但是发现您的VoIP软件根本无法工作，除非您换掉一些硬件，这并不少见。 在一个实例中，我发现VoIP产品唯一起作用的方法是关闭安全性。
确认您的网络将支持VoIP要求的通话质量。 拥有足够的带宽很重要，但优先级也很重要，这意味着您的基础架构需要能够在出现VoIP流量的任何地方支持服务质量（QoS）。 语音流量对数据包丢失和抖动之类的东西极为敏感，这意味着对于数据而言正常工作的网络对于语音而言可能根本无法正常工作。
确保您的网络监控软件将支持VoIP。 这意味着您需要能够看到网络上发生的可能影响VoIP流量的情况，无论是日常备份占用带宽还是配置不正确的路由器都无法正确处理QoS。 幸运的是，大多数企业级网络监控产品都能正确处理VoIP，但是您必须检查一下。
检查以确保您的物理基础架构将支持您的VoIP计划。 虽然有些VoIP电话可以让您以菊花链方式连接工作站，但这并不是一个好主意。 相反，您应该计划在每个VoIP电话上运行专用的以太网。 不一定需要有专用的VoIP交换机，尤其是在较小的网络上，但这是一个好主意。 此外，除非您计划为每部电话供电，否则VoIP交换机可能需要支持以太网供电（PoE）。
确认您的宽带提供商将支持VoIP和优先级。 整个Internet不支持QoS，这是使语音流量尽可能远离Internet的原因之一。 这可能需要租用一条专用线路，考虑到语音通信的重要性，它可能是一个好主意。
聘请第二家宽带提供商。 如果您的主要宽带提供商遇到诸如分布式拒绝服务（DDoS）攻击之类的问题，您将无法与之切断。 您至少需要两个独立的提供程序。 当一切正常运行时，您可以对其进行负载平衡。 当事情进展不顺利时，您仍然可以继续经营下去。
查找将满足您需求的会话启动协议（SIP）解决方案提供商。 某些VoIP电话系统可以通过硬件接口直接连接到PSTN，但是另一些系统（尤其是非常大的系统）则要求提供者可以使用SIP连接到PSTN。 一些SIP提供商使用成本最低的路由，这意味着它将当时的每个呼叫切换到成本最低的路径。 但这可能会导致通话质量变化，您可能不希望这样。
规划VoIP安全性。 有专门针对VoIP的攻击，包括呼叫劫持和中间人攻击。 但是VoIP的安全性远不止于此。 美国国家标准技术研究院（NIST）发布了一份名为“ IP语音系统的安全注意事项”的出版物，这是VoIP管理员必须阅读的内容。 同时，您将需要研究入侵检测，虚拟LAN（VLAN）和VoIP兼容防火墙。
投资于适当的网络管理。 VoIP网络需要不断监控以保持通话质量。 这意味着您需要确定网络的QoS指标，然后使用管理来确保它们停留在应有的位置。
如您所见，管理VoIP网络不是一项小任务。 同样重要的是，它不比使用旧的老式电话服务（POTS）网络便宜。 但是VoIP可以为您的组织带来远远超出您的旧电话系统处理能力的功能，这就是VoIP业务如此迅速增长的原因。 但是，如果您要执行此操作，那么正确执行此操作很重要。 请记住，还有很多要了解的内容，并且远远超出了此处提供的任何列表，因此请准备好谨慎地采取行动，并仔细考虑每一步。 执行此操作时，您可以拥有一个与您配合使用而不是与您不利的电话系统。
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