5种简单的在线保护声誉的方法

这是我最近从负责Big Blue Robot的在线声誉管理服务专家Don Sorensen那里学到的一个有趣的统计数据。 雇用声誉管理专家的企业中有95％以上是这样做的，因为灾难已经发生。 在晚上，周末，甚至在我的手机上的Costco停车场里度过了我自己无数的时间之后，我在壁架上与企业家交谈，我可以证明这一发现。

事情是这样的：作为企业主，您可以采取一些基本步骤来保护您的个人和企业的在线声誉，这将使您在遭受“ X文件”袭击之日的地位更加优越：前雇员，前合伙人，前客户或前朋友走了一条路，对您或在线业务发表负面评论。 也可能是负面报道，例如对您最新的硬件设备或软件版本的负面评论，这使您的声誉与众不同。

如果您事先主动建立了良好的声誉，那么在坏消息到来的那一天，您的处境会更好。 而且，更好的是，您消除了许多“危机成本”，而这些损失是您必须向公关从业人员或声誉修复服务付费的，以减轻损害造成的影响。 （明智的话：像我这样的组织已经学会了在涉及危机时收取大量费用并提前获得报酬。）因此，Sorensen建议企业主采取以下几项措施来防止危机发生并一种更容易解决的方法，可以从无法想象的情况中恢复。

认为第一页和前20名

当您对公司名称，名称以及参与的类别（例如客户关系管理（CRM）软件）进行搜索时会发生什么情况？ 这是客户在对您进行评估时会看到的尽职调查。 您看到的结果是积极的吗？ 在类别搜索中，您在什么位置排名甚至在场？ 您的名字上的结果清楚吗？还是您容易与属于体育人物，罪犯甚至色情明星的人的结果混淆（不要问。我使用我的全名Cheryl Snapp Conner是有充分理由的，显然，“ Cheryl Conner”这个名字已经足够普遍，可以产生绝对不是我的搜索结果。）

至少，您应该知道在公司上进行的任何搜索结果或您的姓名都出现在Google首页上。 但是，为了获得更好的保护，请考虑覆盖有关您的产品，您的公司甚至您以及您的专业领域的准确和积极的结果，以覆盖前20个结果（本质上是Google的前两个页面）。 电子邮件营销？ 技术与健身的交集？ 无论是什么，都要记录在案，并确保在您发布和共享的所有内容中增加价值。

填写您的社交媒体资料

为了产生出色且准确的搜索结果，请确保您所有社交媒体资料都完整完整。 贵公司的Facebook页面，LinkedIn页面，Twitter，Google +（嘿，它可能不是世界上最大的平台，但Google拥有它，并且肯定会在Google的搜索结果中显示出很强的实力）。 YouTube非常适合视频效果。

如果您的产品可以拍照，或者人们喜欢使用或使用它，也可以考虑和Instagram。 这些都是Google保证的结果。 为了简化使所有这些配置文件保持最新和准确的过程，请考虑使用IFTT.com这样的网站（免费！）。 首字母缩写词代表“ If This，Then That”，使您可以查找或创建“食谱”，该食谱可以在您每次进行更改或在Facebook或Twitter上发布帖子时自动将更新添加到LinkedIn。

主动管理Glassdoor等网站

这是大多数企业都错过的要素。 您在Glassdoor上过去和现在的员工排名是Google的即时结果。 有一些声誉卓著的实力雄厚的公司，它们的业绩令人发疯，他们以前的员工都没想到过。 从事电话支持热线工作的低级人员可以向全世界发表言论，例如“我对管理人员的建议？立即辞职”。

它会邀请您的过去和现在的员工在Glassdoor上分享他们的良好和真实的意见，以确保向您未来的员工（和您的客户）呈现的总体情况是准确的。 例如，盐湖城（Salt Lake）上的一篇专题文章报道了犹他州排名靠前的57家科技公司，并以Glassdoor的积极成果排名。 这些结果对您的影响比您想象的要重要。

发布新闻稿

而且，当您使用它时，可以使其成为有意义的版本，以分享客户的故事，也许可以使其他正在考虑您的类别和解决方案的人受益。 将您的新闻发布放在领先的新闻专线（例如Businesswire或PR Newswire）上，您将立即获得完全由您控制的Google排名靠前的高级搜索结果，并且该结果将在未来的很多季度中继续出现。

考虑发布一个月的发布，只要其中包含有意义和合法的新闻即可。 该版本中SEO的最高强度来自其标题，副标题和简介的前149个字符，因此请选择合适的关键字和描述。

不要让客户和新闻评论有机会

有趣的是，即使（也许尤其是）当您从事的行业不是从媒体中获得业务时（也许是那些提供原始设备制造商解决方案或仅通过转介工作的行业），您很容易受到任何人在媒体中所说的话的攻击。 Yelp或RipOffReport审核。 投诉不一定是公平的，不幸的是，甚至不必是真实的。 但是，如果搜索结果中充斥着积极而准确的信息，则客户将能够更好地提出左视野投诉。

因此，请提醒您满意的客户留下评论，并使其轻松进行。 如果您是服务提供商，那么您甚至可以按照某些企业的惯例进行操作：您可以与以下人员进行互动：“今天我能为您做些什么，这会让您对我们的服务感到非常满意，因此您希望给我一个五星级的评价？”

然后在交互结束时再次邀请客户。 如果您的产品正在接受记者的审查，则请与过程保持密切联系，以确保回答每个问题，并为您提供给产品提供一切可能的机会，以使他们被正确和积极地对待。 是的，在网上或媒体上受到骚扰是一场噩梦。 但是，通过采取这五个简单的步骤，您可以做很多事情来预防或减轻投诉或不良新闻所带来的痛苦。