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移动购物者主导了今年的黑色星期五和网络星期一。 这是朝着数字优先商务驱动的商业世界迈出的决定性一步，因为相比之下，百货商店相对空缺。 实体商店的黑色星期五再度延长至今年的感恩节，但根据零售分析服务公司ShopperTrak的数据，实体零售商店在为期四天的假日周末的销售额比去年下降了10％（降至204亿美元） ）。 黑色星期五本身和实体商店是周末最大的输家。
特别是在Web上和在移动设备上，在线购物销售额又出现了急剧增长，并最终在“网络星期一”结束。 应用程序性能和网站监视提供商Dynatrace在四天的周末期间测量了美国和全球顶级零售商在不同行业的台式机和移动负载时间以及中断情况。 Dynatrace的现场技术推广员David Jones表示，消费者涌向寄予厚望的零售站点，而依靠这些站点可以提供出色的交易和无缝的体验。
琼斯说：“黑色星期五/网络星期一的周末肯定了我们在这个假期期间或任何吸引奥运会在线到超级碗的大事件中发生的商务交易的长久以来的认识。” “那些事先做好准备的人会取得最好的结果。我们看到越来越多的公司采用数字绩效战略，其中包括高级主管和技术领导者，这为公司带来了绝对出色的最终用户体验，并为公司带来了丰厚的利润。”
业绩赢家和输家
在四天的周末中，Dynatrace衡量的最快的前三个首页分别为Apple（加载时间为1.58秒），REI（1.76秒）和Staples（1.81秒）。 在衡量完整的在线交易时（加载主页，搜索产品，查看详细信息，添加到购物车并结帐所需的时间），Apple再次名列第一（加载时间为11.04秒） 。 前10名中的其他受欢迎零售商包括Victoria's Secret（维多利亚的秘密）（19.9秒），Urban Outfitters（20.37秒）和Overstock.com（20.73秒）。
移动流量也获得了一些明显的胜利者，因为Costco以1.9秒的平均加载时间排名第一。 电子零售商TigerDirect位居第二（2.3秒），其次是Overstock.com（2.67秒）。 苹果的移动性能下滑至第六位，加载时间为3.08秒。
在亏损方面，Target.com是周末（在网络星期一的几次）下跌的知名度最高的零售网站，并且购物者经历了在线交易的严重延误。 据《华尔街》报道，沃尔玛在感恩节提前销售期间遇到了网站性能问题，一直持续到黑色星期五，交通繁忙导致在线结账变慢。
从销售角度来看，向电子商务冲击的百货商店转变最为困难。 据《华尔街日报》报道，零售商（包括Sears，JC Penney和Kmart）处理的人流最少，实体商店的存货过多。 该出版物还详细介绍了感恩节和黑色星期五周末期间许多空置的Microsoft商店，报告说许多公司的雇员多于顾客。
7个移动商务设计技巧
我们询问了Dynatrace的Jones和Ziff Davis LLC（PCMag的母公司）的一些Web工程师，企业可以从黑色星期五的电子商务高峰中学到什么，以及零售商应如何准备增加移动购物者的负担。 最大的收获：制定了战略和绩效监控解决方案，不要让千禧一代的观众沉迷，而是采用响应式设计。
1.制定数字绩效策略
Jones表示，有了强大的数字性能策略以及应用程序性能管理工具以使根本原因的可见性成为任何问题的核心，明智的零售商可以对其代码，基础架构或其他方面的薄弱环节进行调整和修复。用户体验，例如第三方服务。
琼斯说：“检查您的网站在巨大压力下的运作方式的最大好处是，您可以在持续成功的同时满足任何即时需求。” “零售商在黑色星期五/网络星期一的压力下进行的精炼只会提高其可靠性和长期性能。”
2.注意您的数据库调用
“不幸的是，每年有些零售商没有事先计划，而是犯了常见错误，例如忽略每笔交易的数据库调用次数。这是一个古老的问题，但仍然表现为性能下降的典型原因。”琼斯 “如果您的电子商务网站中的单个页面每次访问3, 200个数据库调用，那是不好的。结果将不利于整体客户体验，如果所涉及的页面是促销页面，则您“与大订单告别，并增加了您所期望的收入。”
3.千禧一代流动
Dynatrace的2015年移动消费者调查显示，千禧一代（18-35岁）的假日购物的未来将越来越在线，移动且关注时间跨度越来越短。 琼斯说，零售商应该意识到，即使在这个假日季节，即使在店内，千禧一代将有40％的人使用他们的设备进行购物。 琼斯强调了其他一些统计数据：80％的千禧一代将放弃有问题的应用程序，如果他们的数字体验很差，他们会在其他地方购物； 50％的人打算在智能手机和平板电脑上购物的次数超过商店； 60％计划增加移动购物的使用率； 49％的人表示将放弃三秒钟之内无法加载的应用或网站。 此外，超过50％的千禧一代如果在网上有负面体验，就会在社交媒体上抱怨。
4.响应功能超过形式
Ziff Davis的高级工程师Adam Boitz在创建一个响应式设计的移动网站时说，零售商的Web开发人员应考虑哪些桌面元素值得转化为移动设备。 “当与其他团队合作提出较小设备的设计时，请考虑桌面站点上的项目是否将以较小的分辨率提供任何功能用途，如果不能，请尽量将其排除在较小的分辨率之外。”博里兹。 “对于较小分辨率的功能行为，应与桌面站点的功能行为相匹配，以使用户熟悉并易于维护。”
5.不要重新发明轮子
Ziff Davis的核心工程师Shane Kerwin建议您从响应框架中进行引导。 他说：“我们使用Twitter Bootstrap来启动并运行响应式网格系统，但其他好的框架是Bourbon.io和Foundation。”
6.让Google指导您
Ziff Davis的前端工程师Seton Brown是Google移动网站设计指南的忠实拥护者。 该指南建议开发人员始终呼吁号召性行为，保持菜单简短简短，使返回首页尽可能容易，并且不要让促销活动窃取节目。
7.手指友好的设计
齐夫·戴维斯（Ziff Davis）高级工程师Swetha Lingala表示，专注于手指友好型设计，用于刷卡产品和填写表格。 “也不要忽略图像质量；移动设备具有适应的分辨率。”
领先于移动购物曲线
根据国家零售联合会的数据，整个假日周末的销售额将增长3.7％，购物者平均花费约为300美元。 据《福布斯》估计，台式机和平板电脑的销售额比去年的四天周末增长了18％，移动销售额猛增了38％。 总的来说，IBM预测电子商务的总额将比去年增长25.5％，Adobe指出，仅在“网络星期一”，在线销售额就超过了30亿美元。
Dynatrace的琼斯说：“我们看到消费者通过移动设备和平板电脑购物的趋势正在持续增长，同时期望其性能与台式机相同。” “要在这种新的电子商务环境中取得成功，零售商需要了解将由目标客户进行衡量的新标准。”
