优化网络以实现VoIP的9个步骤

在过去的十年中，将语音流量转移到数据网络已成为商务电话服务的默认实现。 但是，即使目前有几种针对中小型企业（SMB）客户的易于使用的解决方案，包括我们在该类别的“编辑选择”奖获得者RingCentral Office，您仍然需要为这种类型的网络做准备数据的。 要使此类项目成功，就意味着要时刻注意几个关键的网络挑战，这些挑战可能会导致清晰的对话与突然的挂断或难以理解的通话体验之间的差异。 在某些情况下，切换到VoIP可能需要对物理办公室进行重组，使用无线网络的另一种方法或去商店购买更多以太网电缆。

为了帮助您预测和解决这些网络问题，我与基于云的商务电话系统提供商RingCentral的云运营高级副总裁Curtis Peterson进行了交谈。 我们讨论了Peterson在帮助公司转向RingCentral产品时遇到的一些障碍。 请记住：您将阅读的某些术语和措辞可能令人困惑，这就是为什么RingCentral等公司为小型组织提供指导性安装服务的原因。 如果您拥有内部的网络专业知识，则可以自行管理大多数此类问题。 但是，如果您不知道WI-FI和拨号服务之间的区别，那么您的供应商将与您合作来设置pronto。

1.确定您要拨打哪种类型的电话

在进行网络详细介绍之前，您必须确定可让员工在其上进行VoIP呼叫的设备。 您可以购买专用的VoIP电话，使员工可以在办公桌上拨打和接听电话。 您也可以直接从计算机拨打VoIP电话，而无需触摸实际电话。 为了支持该技术，您还可以从智能手机拨打VoIP电话。 确定您将立即使用这些端点中的哪一个（如果不是全部）。 彼得森建议：“在网络需要更多思考之前，请先确定。”

2.购买电线

这很容易，但是，既然您要切换到VoIP，则需要足够的以太网电缆将设备连接到Internet。 此外，您需要购买正确的以太网电缆。 彼得森建议您购买价格合理的Cat 6电缆。 这些电缆通常可以在250 MHz上支持10 Gb以太网（10GbE），最长可达328英尺。 您可以获得1000英尺的价格，从$ 90到$ 170不等。 如果您买不起Cat 6，则Peterson建议您使用Cat 5e电缆，它可以支持高达100 MHz的带宽。 彼得森不鼓励客户使用较旧的Cat 3电缆，他说这是“令人困扰的噩梦”。

3.选择电源

确保您为VoIP电话供电的最简单方法是分配以太网供电（PoE）电缆。 PoE允许未插入交流电源的设备从您的互联网中获取汁液。 公司将PoE用于监控摄像头，天花板安装的接入点，甚至LED灯。 如果您的以太网交换机不允许PoE，则可以订购PoE注入器，这是可以与非PoE交换机一起使用的附加电源。

4.使用专用VLAN管理Internet流量

通过专用的虚拟局域网（VLAN）构建网络，使您可以更好地分配网络流量，以确保当有人开始将大文件下载到他们的计算机时，语音和视频呼叫不会丢失。 如果仅将VLAN专用于电话和视频流量，则可以隔离和管理VoIP流量，而不必担心第三级流量。

5.通过接入点切换管理无线流量

彼得森说：“传统的Wi-Fi网络通常是为笔记本电脑和平板电脑设计的小型托管系统，而不是为语音和视频设计的。 由于这种差异，分析网络以确定无线连接可以管理多少个同时呼叫很重要。 彼得森建议在一个网络过载时支持接入点（AP）切换的托管Wi-Fi。 他还建议设置一个用于较小数据包大小的系统，以及一个可以在必要时手动控制访问点的本地或基于云的控制器。

6.测试您的防火墙

彼得森（Peterson）建议使用一粒盐达到供应商的最大已发布吞吐量。 他解释说：“这还不足以成为您可以通过防火墙驱动多少媒体的基准。” 如果您的组织中没有可以帮助您确定媒体流量和数据流量之间差异的人员，请联系专业人员。 Peterson建议使用软件定义的防火墙，该防火墙旨在过滤内部数据流量和数据包，而不仅仅是数据流量。

7.仔细检查您的路由器

确定您的路由器是否具有每秒数据包（PPS）功能。 此功能提供流量整形和策略管理，可让您确定网络中语音和视频数据的优先级。 他说：“我们所寻找的基本上是假设每5个人中就有1个人将以每秒1兆位的语音通话，而每7个人中就有1个人将以每秒100兆位的速度进行会议。” 将贵公司在任何给定时刻将要进行语音呼叫和视频呼叫的语音用户数量乘以，然后将该数量乘以最少五个。 那就是您的路由器应该能够毫无问题地管理多少Mbps的流量。

8.评估网络的VLAN和服务质量

一旦开始通过数据网络运行语音流量，您将很快意识到，这种流量变得非常重要。 例如，几乎没有什么事情比成功地打败一个成功的销售电话要快，客户被切断或使您的销售推销变成一系列难以理解的毛刺和模糊。 底线：您希望保护语音流量而不是应用程序流量，因为应用程序流量比语音体验更能抵御延迟，抖动和其他网络流量问题。 保护任何流量的一些最佳方法是通过明智地使用虚拟LAN（VLAN）和服务质量（QoS）功能。 这两项功能均基于行业标准，但根据网络使用的路由器和交换机硬件，实现方式有所不同。 与您的IT员工和VoIP供应商坐下来，对现有网络基础架构上的这些功能进行简短而全面的测试，并在生产中推出VoIP 之前 根据需要 进行 更换或更新。 您的公司将感谢您。

9.评估VPN以保护您的电话

VoIP是一项长期的标准，与许多成熟的技术一样，发明安全性并不是最重要的事情。 VoIP的关键安全问题之一是其基础传输机制，会话初始协议（SIP）。 虽然有两种方法可以确保SIP的安全，但最好的方法之一是通过通过虚拟专用网络（VPN）运行该流来简单地对其进行加密。 尽管对于单个呼叫而言这相对容易，但是当您在企业环境中谈论多个电话时，它很快就会变得复杂。 花些时间评估了解了确保VoIP流量需求的供应商提供的VPN解决方案，并在负载下测试这些解决方案，以确保您不会以通话质量为代价提高安全性。