视频: ä¸è¦å²ç¬æåçæ§ (十一月 2024)
根据美国人口普查局的数据，2013年，美国有14.5％的人处于贫困线以下。 在全球范围内，这一数字要高得多，有几个国家超过了50％。 从技术创造者的角度来看，您可以将其中一些数字视为潜在的用户基础。 随着移动设备一直在低收入社区中获得越来越大的影响，只要技术开发人员不对贫困人口的需求做出任何假设，就存在通过移动应用程序为这些社区提供服务的潜力。
穷人的问题并不总是很多人想象的那样。 知道他们的收入和支出吗？ 对于许多低收入者来说，他们数了每一分钱，并且确切地知道何时将滞纳金加到他们的账单上，预算根本不是问题。 获得有机食品？ 当然，有些街区的农产品比其他街区更好，但可能还有许多紧迫的问题。
Significance Labs的共同创始人汉娜·赖特（Hannah Wright）说，通过与需要帮助的人进行实际交谈并倾听他们的问题来找出要解决的问题是最重要的步骤之一。 她的组织今年夏天领导了一个奖学金计划，该计划有五个应用程序开发团队为穷人创建了可解决他们所面临的非常具体问题的移动工具。
重要性实验室之所以与众不同，是因为研究员如何开始他们的项目。 在第一个星期，赖特告诉我，今年夏天，当我访问她在布鲁克林的办公室时，开发人员都被要求“脱下解决问题的帽子，然后出去与一群真正的多样化的低收入工人交谈，我们与他们建立联系，并尝试了解他们的处境和经历。”
其他正在创建技术解决方案来帮助穷人的组织（毫不奇怪，他们大多是非营利组织）通常从非技术背景开始。 例如，微笑火车（Smile Train）帮助为世界各地的人们提供唇and裂手术和相关治疗的资金。 那是他们的首要任务。 但是组织知道技术也应该发挥作用。 除了创建虚拟手术模拟器和在线医学图书馆之外，Smile Train还为患者，手术后创建了一个移动应用程序（稍后进行探讨）。 该小组充满了一些所谓的主题专家。 他们非常了解问题以及受其影响的人们。
通过首先与您要帮助的社区进行合作，或者走上街头对他们进行一周的采访，使自己沉浸在最终用户的视野中，这与坐在白板上集思广益的策略大不相同。 赖特说：“有些人发现这一过程比他们预期的要难受得多。” 不舒服，但在这种情况下，绝对必要。
意义实验室不希望的是，开发人员面临着为穷人构建应用程序的挑战，但要假设他们需要什么。 中产阶级和高收入者认为穷人的需求并不总是与穷人的实际需求一致。 例如，赖特（Wright）和她的团队听取了有兴趣分享冥想对健康和保健益处的申请人的信。 赖特说：“并不是说这些想法一定是错误的，而是它们是根据对哪些重要或不重要的个人价值判断得出的。我们正在寻找对理解什么深感兴趣的人。实际上不喜欢他们的人会有所帮助。”
纽约：家用清洁剂应用程序
重要性实验室的其中一位研究员Ciara Byrne注意到，她遇到的许多低收入女性都是清洁女工。 换句话说，他们是具有高度移动性的小型企业所有者。 他们在开展业务方面最大的困难之一就是与客户之间的轻松交流。 有时这是语言障碍，而有时则更多的问题是保持一致的定价。 一些清洁工将很多有关其业务的信息保存在头脑中，而其他清洁工可能拥有笔记本。
伯恩（Byrne）看到了一项可以独特地满足这些女性已经非常明确的需求的技术的机会。
NeatStreak是面向企业所有者和她的客户的双向通讯工具。 它使清理程序和客户端可以从菜单中选择需要完成的任务，定义自定义任务，并添加有关应如何完成某些任务的详细信息和描述。 它还允许企业所有者生成协议，这意味着双方都清楚记录了每次访问将完成哪些工作。
当Byrne实际与经营这些小企业的妇女会面时，她得知许多人都是以西班牙语为母语，因此该应用程序具有双语选项，可以将客户的观点用英语显示，而用西班牙语显示清洁工的观点。
预约清洁后，清洁工可以生成一张收据，显示价格下降了，因此对收费的分歧较小。 客户也可以发送反馈。
伯恩（Byrne）的工作时间有限，无法满足她梦dream以求的所有可能的功能，但是她仍然对应用程序如何满足家庭清洁工的额外需求有想法。 例如，未来的版本可能会支持其他语言，因为她遇到的许多女性都是波兰语。 或者它可能具有其他小型企业工具，例如用于价格管理的更深部分，以及用于开具发票和跟踪收到的付款的功能。 也许将来的版本可能包含客户推荐程序？ 有很大的成长空间。
在开发过程中，NeatStreak被一组精选的Beta测试人员使用，但现在可供任何人免费使用。 为了解决支持多个平台的问题，该应用程序可以作为针对移动设备进行了优化的Web应用程序使用。
墨西哥：C裂手术后的儿童应用程序
当我去拜访该组织纽约办事处时，Smile Train美洲区副总裁兼区域总监Pam Sheeran解释说，当发达世界的儿童被诊断出唇裂或late裂时，通常会在他们仍在子宫内时发生。 父母会立即接受咨询，以便他们从孩子出生就了解孩子的治疗过程。 从孩子出生的那一刻起，就对他或她的体重和整体健康状况进行监控，以便在孩子的身体能够适应时（通常在1岁之前）就可以进行第一次裂口修补手术。 那是在孩子真正学会说话之前。
Sheeran说，在发展中国家，一个孩子可能在这样的早期就没有进行第一次手术，这可能是由于营养不良和体重不足，或者是因为家人很难去最近的医院。 或者，原因甚至可能是父母根本不了解裂痕是什么，或者根本不了解早期手术的可能性。
因此，孩子开始与未修复的c裂进行交流，导致语音发展不正常。 她可能会学会通过鼻子或喉咙发出声音，以弥补其开裂。 语音的正确肌肉没有得到使用，并且无法正常发育。 Sheeran说：“问题变得复杂，因为孩子没有发出正确的声音，人们没有与他们互动，因为他们的外表和声音不同，因此他们没有像其他孩子一样受到相同的刺激。” “因此，言语问题很快就成为语言和发展问题。” 对于穷人来说，这是一个独特的问题。
Smile Train为发展中国家的人们（主要是儿童和年轻人）提供免费的c裂手术。 该组织最近开发了一个Android应用程序，可帮助儿童及其看护者在进行手术后在家中学习如何提高他们的言语和语言能力。 该应用程序是西班牙语，名为“微笑火车Terapia de Lenguaje”。 孩子们需要知道如何使用他们重新排列的上颚和喉咙肌肉，以及对社区互动的理解和信心。 他们的看护者还需要学习如何通过此过程为他们提供支持，这些都包含在应用程序中。
到目前为止，它仅部署在正在接受早期评估的墨西哥。 Sheeran说，它的设计目的是供父母，看守人和孩子一起使用，它不仅仅提供简单的语音服务。 语言和社会发展也同样重要，这是为了弥补孩子因未修复的裂口而在社区中说话和互动方面遇到的困难。
“这不仅仅要让孩子正确说'pa pa'，'da da'。还涉及'我去商店了。” “您在商店做什么？在商店购买什么？让我们重复一下您打算在商店购买的东西。” 这也关系到帮助孩子们将他们修补好的裂口用来工作并在社区中充分生活。”
“我们无法隔离这些孩子。他们出生时患有身体缺陷，可能会对他们在世界上的生活方式产生进一步的影响。SmileTrain致力于确保他们能够获得快乐，充实生活所需的照料，希兰说。
为创建该应用程序，Smile Train与语言治疗师合作，该语言治疗师位于墨西哥城一家大型综合医院，拥有30多年与裂口婴儿一起工作的经验。 Sheeran说：“应用程序中的实际故事，实践和课程都是由她开发的。” “多年来，她一直是我们的重要合作伙伴，可以帮助我们从声音和肌肉以及学习问题中了解什么 是 c裂语音。”
该解决方案可以用作移动应用程序的原因之一是治疗需要持续进行。 Smile Train希望the裂患者及其家人在他们的医院就诊和支持团队之间建立积极的联系，他们可能离家人居住地很远。 到达医院可能并不容易。 如果孩子和看护者通过应用程序中的练习和故事在日常生活中对remind裂团队有积极的提醒作用，则他们更有可能返回进行后续约会。 这些后续任命意味着更好的结局和更健康的儿童，因为他们的成长和成长。
在进一步了解该应用程序在墨西哥的运行方式和原因之后，该组织希望将该应用程序引入印度，巴西和其他国家，并确保将其翻译为语言和文化参考。
美国：为新妈妈和准妈妈提供的短信服务
在寻找以独特且有针对性的方式满足贫困人口需求的应用程序时，我一直在寻找适合美国贫困青少年的应用程序。 根据美国卫生与公共服务部引用的一份报告，“在社区一级，生活在较富裕，就业水平较高的社区中的青少年比在社区中的青少年拥有或生育婴儿的可能性要小。收入和就业机会更加有限。”
可悲的是，我没有遇到任何针对青少年妈妈的东西（应用程序开发人员：这是一个迫切需要且没有竞争的利基市场！），但我确实找到了Text4Baby。
Text4Baby是一项免费的全国性服务，它根据孕妇的到期日或年龄以及其邮政编码向孕妇和母亲发送文本消息，以帮助她们顺利度过母亲。 Text4Baby营销和传播总监Tamara Grider表示，由于与AT&T，Verizon，Sprint等移动服务运营商以及其他支付短信费用的提供商建立了合作关系，因此Text4Baby可提供英语和西班牙语两种版本，并且完全免费。 。
Grider告诉我：“我们确实在努力。” 她说，该组织的市场营销和外联工作产生了广泛的影响，“其中包括低收入妇女，非裔美国人和西班牙裔妇女。” “我们绝对有一个目标受众，因为我们知道需求最大的地方，因为一个民族之间的婴儿死亡率很高。”
Text4Baby由全国健康母亲和健康婴儿联盟管理。 要使用该服务，请给BABY（或BEBE，西班牙语）发短信至511411。出现提示时，您会用到期日和邮政编码答复。 而已。 该服务最初不会收集任何其他信息，这意味着用户是匿名的，而他们的信息是私人的。 因为它是文本消息服务，所以它与平台无关，这意味着您可以使用任何具有文本功能的电话。
根据您的截止日期，Text4Baby然后生成与上下文相关的消息。 例如，分娩后不久，一位新妈妈将收到以下消息：“是时候给婴儿进行一次为期1个月的访问。您的宝宝出生后马上进行了血液检查。在这次访问中，请向您的医生咨询。结果。”
尽管此类消息听起来可能并非专门针对低收入人群，但由于其频率和上下文相关性，它实际上与低收入人群特别相关。
在《 稀缺性：为什么这么少意味着什么 》一书中，作者Sendhil Mullainathan和Eldar Shafir解释说：“穷人不仅现金短缺，而且带宽不足。…n税率过高意味着更容易忘记。您知道的很多东西（心理学家称为声明性记忆），例如您的第一辆车的制造，但属于心理学家称为前瞻性记忆的事物，即您计划要记住的事物的记忆，例如打电话给医生或支付一定的费用。在到期日之前付款。”
或如Grider所说，“低收入人群有很多担忧。”
她补充说：“我们很多低收入的母亲或年轻的母亲，对他们来说就像是保险：'我不知道我所不知道的。但是，如果我需要了解一些信息，Text4Baby将告诉我。'”
在适当的时间被提醒，不仅要安排宝宝的医疗安排，还要向医生询问最后一次检查的结果，这恰恰是可怜的母亲比中等收入或高收入的母亲所需要的东西更多。
即使Text4Baby不仅尝试接触低收入的母亲和婴儿，他们的确提供了一些独特的服务。 正如Grider解释的那样，“我们真的希望将妇女与她们可能没有的医疗资源联系起来。她们需要医疗补助吗？她们了解WIC吗？所以我们会问一个问题：'你有医疗保险吗？' 如果他们回答“否”，我们将为他们提供有关如何注册Medicaid的信息。” Grider说，在没有健康保险的妇女中，他们从Text4Baby那里获得了指向她们提供资源的信息，其中一半以上的人注册了Medicaid或开始研究如何在一周内做到这一点。
“这告诉我们，在所有这些没有保险的妈妈中，他们正在申请医疗补助，这告诉你他们是低收入者，而且他们正在获得以前从未有过的信息和资源，” Grider说。
当被问及该组织是否将收集到的电话号码用于Text4Baby消息以外的任何其他内容时，Grider强烈告诉我：“绝对不会。我们最大的合作伙伴之一是医生和护士。他们帮助注册Text4Baby的妈妈。他们希望确保他们提供了临床健康干预措施，如果他们开始看到尿布面霜或类似产品的广告，我们将立即失去他们的支持。因此，重要的是，让我们了解关键的健康信息，仅此而已。”
在我结束与Grider的对话之前，她让我印象深刻，孕妇和新妈妈可以采取一些小步骤来保持婴儿和自己的健康，这在每年的这个时候的关键是要预防流感。
她说：“现在是流感季节，对于所有孕妇和新妈妈来说，这都是至关重要的时刻。Text4Baby现在与Rite Aid合作，为妈妈们提供免费的流感疫苗注射。” 您可以从Text4Baby的网站上找到有关免费注射流感疫苗的更多信息，或者直接注册该服务即可找到更多信息。
关于帮助穷人的不同思考
Significance Labs的其他同事创建了一个应用程序，可以简化食品券的申请流程（没有官方的移动应用程序）。 另一项帮助压力很大的大学生留意成绩，以便他们在GPA偏低之前就获得预警信号，从而使他们无法获得政府资助。 另一个团队创建了一个解决方案，以将信贷记录或支票帐户历史记录有问题的资金不足的人引向实际上没有问题的银行服务。 许多针对穷人的银行业务选择都没有良好的ATM覆盖率。 有时，他们发行的卡看起来不合法，缺少品牌银行徽标，这对于试图使小型企业重回正轨的人完全没有帮助。
“重要的是，技术要薄薄而宽泛，而不是窄而深。” Significance Labs的汉娜·赖特（Hannah Wright）说。 “许多社会干预措施的设计都是狭and而深奥的。思考如何将狭and而深的东西与狭thin而宽的东西结合起来对我们来说很有趣。”
她的一位联合创始人帕克·米切尔（Parker Mitchell）补充说：“我们没有解决很多人没有赚到足够的钱并不能改变他们的生活以及所有这些崇高目标的问题。” 在加入意义实验室之前，米切尔（Mitchell）与他人共同创立了无国界工程师公司（Engineers Without Borders），因此他在解决问题领域有着悠久的历史，在不知道真正的问题是什么之前就没有得出结论。
“最强大的技术是一种能够发现用户正在做什么，您的问题是什么以及如何解决该问题的技术，而不是'如何更好地告诉您我想让您做什么？' 这就是我所说的尚未开发的地区。”
