自动化为知识工作者带来混合感

市场研究公司Market Cube代表项目管理（PM）公司Smartsheet进行的一项调查显示，三分之一的信息工作者认为自己的工作可以被自动化代替。 大致相同的受访者表示，自动化将导致其各自公司的裁员。

65％的受访者已经在日常工作中使用某种类型的自动化，而类似的数字表示，他们的公司正在努力实现尚未实现自动化的日常工作的自动化。 60％的受访者表示，他们认为自动化将导致知识型工作在全国范围内的失业率上升。

MarketCube的结果不仅是员工潜在的偏执症的焦虑：管理咨询公司麦肯锡公司（McKinsey&Company）发布的一份报告显示，根据各种因素，从2035年至2055年，当今的一半工作活动都可以由自动化代替。 该公司的报告分析了800种职业中的2, 000种工作活动，发现将近2.7万亿美元的工资花费在最终可以实现自动化的工作上。 普华永道（PricewaterhouseCooper（PwC））更加看好自动化：据普华永道（PwC）称，美国15％的工作将在15年内被自动化取代。 这些数字对于制造业和劳动力来说尤其是毁灭性的。 根据国家经济研究局的一份报告，在新增劳动力的工厂附近，每名新加入的机器人相当于失去3至5.6个工作岗位，而每1000名工人中每增加一名新机器人，工资就会下降占当地社区的0.25％至0.5％。

自动化对基于知识的工作的潜在破坏性影响，对于美国工业而言，并不是第一次。 根据经济学家和麻省理工学院（MIT）教授戴维·H·奥特（David H. Autor）于1900年发表的一篇文章，美国41％的劳动力从事农业工作，但到2000年，这一数字已降至2％。

Smartsheet高级副总裁吉恩·法雷尔（Gene Farrell）表示：“我不知道我能把手指放在丢失的特定工作上。” “但是我知道，除了合并和发布月度报告外，其他公司无能为力。当然，当您可以自动化这些类型的活动时，”。

Farrell列举了诸如更新请求和数据收集之类的过程，这些过程是在没有特定的或专门设计的技术的情况下完成的，这些技术对于自动化已经成熟。 “今天，许多公司使用电子邮件来使事情获得批准。事情丢失了。没有系统来跟踪电子邮件。这需要发起请求的人进行跟进，并花费大量时间进行跟踪以完成他们的批准请求…我们相信自动化将使当今的工人能够专注于更多的高价值工作。”

自动化的光明面吗？

在他的论文中，Autor承认自动化并不一定会导致工作流失。 他引用詹姆斯·贝森（James Bessen）在2015年所做的一项研究说：“通常无法用自动化代替的任务得到了补充。” 贝森的例子借鉴了1970年代引入ATM机期间银行柜员工作的增加。 Autor写道：“自动柜员机是在1970年代引入的，在美国经济中，其数量从1995年的100, 000增长到2010年的40万，翻了两番。人们自然可以假设这些机器在这段时间内几乎淘汰了银行柜员。但是美国银行柜员在1980年至2010年的30年中，就业实际上从500, 000小幅增长到大约550, 000（尽管考虑到这段时间的劳动力增长，这些数字确实意味着银行柜员在美国总就业中所占的比例下降了） 。”

MarketCube的研究表明，知识工作者对他们的行业可以从类似结果中受益感到乐观。 69％的受访者表示，减少浪费在重复工作上的时间是各自行业中实现积极自动化的最大机会。 几乎60％的人表示，如果将工作的重复性环节自动化，他们每周可以节省六个小时或更长时间。 有趣的是，有78％的人表示他们将利用节省的时间更多地专注于工作中有趣且有意义的方面，而只有33％的人表示，他们担心自动化会完全杀死他们的工作。 数字表明，自动化的前景激发了知识工作者的乐观情绪，而不是悲观情绪。

法雷尔说：“当被问及是否会受到影响时，他们并不担心。” “人们实际上看不到自动化代替了他们的工作，但他们对此感到担心。自动化的真正力量在于每个人都看到工作步伐正在加快。因此，许多公司正在投资以提高其团队的生产力。大多数知识型员工正在他们被沟通和协作工具所淹没，他们将大量精力花在沟通上，而不是花在完成事情上。”

法雷尔说，他认为自动化不仅可以提高工人的生产率，而且实际上可以帮助工人在办公室花费更少的时间，同时又不影响公司的利润。 他说：“人们的工作时间比以往任何时候都要长。” “自动化实际上可以为人们提供前所未有的灵活性。”

我们只是希望“灵活性”不是礼貌地表达“失业”的方式。

该调查于2017年6月进行，其特点是来自美国约1, 000名信息工作者的回复。