家商业 B2b营销自动化挑战，回报企业

B2b营销自动化挑战，回报企业

2024

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受到营销自动化（MA）部署挑战的公司很高兴得知他们并不孤单。根据Econsultancy代表Act-On Software进行的一项研究，有60％的公司努力寻找在其组织内成功部署MA所需的资源。 50％的调查受访者表示，他们的公司不具备充分利用MA的专业经验。

报告指出，造成不理想部署的其他因素包括数据管理（48％），软件复杂性（44％）以及将MA工具与其他旧版软件集成（37％）。在接受调查的企业对企业（B2B）组织中，只有超过一半的企业（53％）已经在使用MA，37％的企业表示他们计划实施它。但是，尚未实施MA的B2B公司中有10％根本不打算这样做。尽管面临挑战，但90％实施MA的受访者表示他们没有更换供应商的计划。

部署MA的大多数公司（38％）能够在三到六个月内证明投资回报（ROI）。 6％的公司能够在不到一个月的时间内产生ROI，而14％的公司能够在部署后的一到三个月内证明ROI。不幸的是，26％的公司需要六个月到一年的时间才能实现ROI，而花了超过一年的时间才能实现16％的公司的ROI。

Act-On Software的CMO Michelle Huff说：“对于主流受众来说，营销自动化是一个新概念，这意味着仍然基本上缺乏营销自动化专业知识。我们仍然看到那些知道如何使用和不知道如何使用营销自动化的营销人员之间的鸿沟。这就是为什么它是供应商提供并提供持续学习和教育的重要章程的原因，以帮助营销人员始终站在营销自动化游戏的最前沿，并熟练掌握最新的用例。”

什么是营销自动化？

MA软件使您可以创建通过使用if / then分支元素设计的预编程电子邮件序列。通过基于联系人与市场营销手段的交互方式（例如，电子邮件打开，链接点击，Web表单提交和废弃的电子商务购物车）通过自动化来对联系人进行渠道收集。

与电子邮件营销软件供应商相似，MA供应商设计模板来指导营销人员完成自动化过程。模板从基本的交互开始，例如“欢迎”或“感谢您购买”消息。然后，根据接收者的行为来指导接收者完成序列。

“我一直认为营销自动化是现代B2B营销技术堆栈的基础工具，实际上是它的基石，因为它允许控制，将原本必须通过点解决方案组装到一个集中的工作空间中的功能整合在一起。” uff “这项技术的广度-遍及网络，电子邮件，移动和社交的大量功能-意味着营销人员能够在每个接触点，在整个客户旅程中讲述一致且引人注目的品牌故事。”

当被问及为什么仍有13％的公司仍未使用MA时，霍夫说，复杂性，需求和战术偏好都在阻止公司进入该领域发挥作用。 “尽管近年来我们看到了该领域的巨大增长，但值得记住的是，营销自动化是一种相对较新的现象，营销人员，早期采用者以及现在的大多数行业都只是在开始努力应对这一问题。，“ 她说。

“这项技术要求组织对营销工作有清晰的认识，围绕使用的策略，明确的，可靠的指标来操作，应对的目标以及针对某些企业和行业可以证明的内容的课程这是一项艰巨的任务，尤其是当许多企业和行业正在重新思考营销的含义和外观时….除此之外，并非每个企业都具有自动化的能力或明确的需求。明确表示，尽管他们看到了跟踪网站访问，打开和点击的工具的好处，但由于进入线索的数量相对较少，他们只能运行并受益于如此众多的自动化程序。”

营销自动化用例

在B2B中，获取新潜在客户是最重大的营销挑战，将近一半（46％）的被调查者认为这是他们的主要头痛。 66％的受访者表示，产生更高质量的潜在客户是他们实施MA工具的原因。 49％的受访者表示，增加收入是他们的第一位原因，而吸引更多潜在客户的受访者仅占41％。

73％的受访者将MA用于电子邮件，而63％的受访者将其用于Web表单线索捕获，而56％的受访者将其用于着陆页线索捕获。不到一半（47％）的受访者将其用于客户关系管理（CRM）集成，而只有41％的受访者将其用于线索培养。公司在很大程度上忽略了商业智能（BI），基于帐户的营销和动态细分，而只有25％的受访者将其与MA软件一起使用。