VOIP之战：Skype for Business与Ringcentral

如果您正在考虑实施IP语音（VoIP）服务，那么您需要考虑几件重要的事情。 哪种服务提供最佳价格？ 哪个服务提供最高级的功能集？ 您将在哪里获得最佳和最快的客户服务？ 最好的企业VoIP服务为您提供了灵活而强大的解决方案，这些解决方案旨在反映本地专用小交换机（PBX）系统的功能。 这种云PBX服务不仅提供拨号音，而且还提供诸如托管语音邮件，自动话务员，呼叫路由和分组，呼叫转移等功能，具体取决于使用情况。 它们还提供了大多数本地PBX无法提供的功能，即能够与流行的商业软件解决方案集成，尤其是诸如客户关系管理（CRM）和帮助台之类的呼叫密集型解决方案。

我们审查过的两个最受欢迎的系统是Microsoft Skype for Business和RingCentral Office。 RingCentral Office在商业VoIP软件包中排名很高，而Microsoft Skype for Business紧随其后，为那些已经购买了Microsoft生态系统的大型公司和企业提供了软件包。 ，我们将准确分解您在每个价格层上与每个供应商所能获得的收益以及它们如何正面对决。

计划和定价

任何人都可以免费发起Skype视频会议，但是，如果您正在寻找一个与文档共享，文件存储，电子邮件和大型小组会议集成的平台，那么您将需要一个Skype for Business Enterprise E5帐户。 其中包括完全安装的Office 365商业套件，会议广播（最多10, 000个设备），语音会议，以及购买完全托管的云PBX计划的选项（通过该计划，您可以转移呼叫，保留呼叫，提供呼叫转移以及为您提供公司通话记录的记录）。 这项计划的起步价为每位用户每月35美元，但您必须直接与Microsoft合作确定特定的PBX价格。

对于简单的视频会议，计划起价为每位用户每月5美元，并包括完整的Office 365 Business Essentials软件包。 这意味着您的用户可以访问Microsoft PowerPoint，最多可进行250人的群组呼叫，Office for cloud，50 GB的Outlook电子邮件和1 TB的文件存储。 您可以升级为每位用户每月$ 12.50，可以在台式机或笔记本电脑上完全安装Microsoft Office应用程序。 但是，同样，您没有以这些价格获得VoIP。

RingCentral具有三个不同的服务层，它们均提供传统VoIP：标准，高级和企业。 当按年付费时，标准版和高级版最多可容纳19个用户，每月分别为24.99美元和34.99美元。 您可以将其他用户添加到这些计划中，而每位用户的费用略低（添加的用户越多，每月每用户的费用越低）。 企业计划为您提供99位用户，按月支付，每位用户每月的价格为$ 44.99。 在企业级别，您将可以使用RingCentral提供的所有功能，包括语音邮件到文本和50人的视频会议。 与标准和高级计划一样，您添加的用户越多，您的计划就越便宜。 所有计划最多可容纳999个用户。

Microsoft提供了无比强大的视频会议和VoIP功能，使您的团队可以利用全套Microsoft应用程序。 E5计划的费用与RingCentral的Premium计划相同，但您还可以访问Office365。不幸的是，无法说明Microsoft向您收取添加PBX功能的费用，因此很难以任何一种方式提出具体建议。 如果您决定要为小型团队提供基本的VoIP解决方案，则应使用RingCentral Standard。 边缘：领带。

功能和集成

RingCentral提供与Dropbox，Google Drive甚至是Microsoft Office 2016的集成。在Premium级别，RingCentral与Salesforce和Zendesk集成，所有这些都使您的销售和服务代表可以即时访问客户记录。 RingCentral提供了开发人员应用程序编程接口（API）帐户，使您可以将旧版和自定义应用程序绑定到RingCentral服务。

将自己与Skype for Business绑定在一起即可使您访问各种Microsoft强大的解决方案。 您将获得存储，电子邮件和生产力，所有这些都位于强大的企业VoIP服务之上（如果您选择购买）。 如果Microsoft生产产品，则可以将其与Skype for Business Enterprise E5计划绑定。 不幸的是，如果您不想被Microsoft的生态系统所束缚，那么购买E5计划将对您不利。 借助RingCentral的计划，您可以在与Google等第三方合作时给自己一些灵活性。

话虽这么说，微软已经开始做得更好，将诸如Salesforce之类的第三方引入到Skype折叠中，并且它现在提供了用于集成自定义应用程序的开发人员计划。 但是，在做出购买决定之前，值得研究一下旧应用程序是否对Skype友好。 边缘：RingCentral。

服务与支持

RingCentral为计划有两个或更多用户的客户提供24/7电话支持。 如果您是一个用户，则只能在周一至周五的13个小时内阻止某人。 RingCentral还提供24/7实时聊天支持。

Skype for Business在所有定价级别为技术问题提供24/7电话支持。 在企业级，计费问题和非紧急请求通过Webpe管理员的Web门户进行漏斗处理，这可能是最好的选择，因为您不想搁置通过电子邮件获得的问题的答案。 优势：微软。

我们的建议

对于小型企业和家庭办公室，RingCentral是我们的首选，我们坚持这一建议。 如果您只希望一次性VoIP系统可以很好地与您现有的应用程序套件配合使用，那么最好实现RingCentral。 与吸引用户转换为Microsoft应用套件的Skype相比，它可以更好地适应您的工作流程。

但是，如果您的公司已准备好扩展规模，而您仍在决定要使用的生产力和日程安排应用程序，那么您应该选择Skype for Business。 使用Skype for Business软件包，您可以在所有Office应用程序中获得24/7支持，这意味着您要与一家供应商打交道，以满足您的大部分协作和会议需求。 不幸的是，该用例仅适用于尚未选择VoIP和协作提供商的大型企业。 这是一小部分人口。 对于大多数其他公司，RingCentral将是更好的选择。 建议：RingCentral。