是T-Mobile误导客户，还是主要的工会试图降低“ Uncarrier”？ 我们必须只选择一个吗？
消费者群体将偿还购买的硬件价值的责任称为“对提早终止有经济处罚的合同”，特别是使用两年期服务合同中常见的短语（“提早终止”）几年前被淘汰。
在过去的几年中，使用设备分期付款计划（每月付款或临时布置计划）在手机行业中已变得越来越普遍，这是一种消除电话补贴的方式，同时仍向消费者隐藏了智能手机的真实成本。 现在，所有四个运营商都提供了一种在24个月内为手机付款的方式。
更令人不安的是，这些组织抱怨T-Mobile使用收债公司，称49％的有收债问题的消费者在将T-Mobile转到代理之前几乎没有或根本没有察觉到T-Mobile的债务。拥有收款账户的消费者表示，T-Mobile“向收债公司提供了不正确的信息”。
这些组织还抱怨说，T-Mobile为向其他运营商的客户支付转换费而拖后腿，而为其他运营商的终止费支付的费用“明显长于该公司声称的八周时间”。
跟随金钱
消费者群体在这里有几个有效点，但是值得一提的是，这是主要工会和AT&T资助的社区团体针对T-Mobile进行的长期运动的一部分。
“以赢取胜”由三个主要工会组成的联盟：Teamsters，SEIU和UFW。 这些工会与美国通信工人协会（CWA）保持一致，该协会与T-Mobile美国进行了长达五年的激烈辩论，因为T-Mobile USA是一家非工会商店。
再次，CWA在有关T-Mobile的（很多很长的）争论中有一些正确的观点。 但是其顽固的立场也使工会采取了一些非常不利于消费者的立场，例如强烈主张AT&T和T-Mobile进行灾难性的合并，主要是因为AT&T是一家联合商店，而T-Mobile不是。 司法部得出结论，合并将导致竞争减少，创新减少，价格上涨以及许多工作机会流失。
这封信中的其他几个组织都与CWA或AT&T相关。 USAction将CWA列为“国家分支机构”。 拉美公民联盟（LULAC）在其“企业联盟顾问委员会”中拥有AT&T，Verizon和Sprint，但没有T-Mobile，并且也支持可怕的AT&T / T-Mobile合并提案。 OCA倡导者组织拥有AT&T和Verizon，但没有Sprint或T-Mobile。
乍一看，其他支持组织（媒体正义与变革色彩中心）看起来很干净，但是“变革致胜”无疑是这里的开路。
谁在缩放谁？
Change to Win似乎并没有在分析其他运营商是否也在误导客户，只是说“基于BBB的数据，T-Mobile的综合投诉率高于AT&T和Verizon”。
因此，尽管值得一看的是T-Mobile是否与疲弱的收债员打得快又慢，但值得一看的是所有运营商是否都在这样做-这些由工会支持，由AT&T部分资助的组织似乎主要对T-Mobile的做错事。
如果这种变化发生，它将使“变革为胜利”看起来像一个更胜一筹的组织。 据 《今日美国报 》 报道 ，“ Change To Win的Geiser表示，该组织对其他无线运营商的类似做法感到担忧。该组织在信中将重点放在T-Mobile上，因为它引领了无合同趋势，”她说。 ”
