思考苹果未来的另一种方式

苹果的管理层开始讲一种新的故事，这是理解其增长策略的关键。 通过听取管理层的意见并将我所听到的内容与我在全球消费者市场中所看到的相吻合，我相信苹果的增长论点建立在以下假设的基础上。

苹果的服务体验

苹果试图将自己定位为不仅仅是一家纯粹的硬件公司。 乍一看，这听起来很难对付。 但是，必须做到这一点。 研究了这个行业的历史之后，我们可以一次又一次地预测从硬件到软件再到服务的市场转移。 这就是为什么像Google或Amazon这样的公司最初是作为服务公司而受到重视的。 华尔街不喜欢硬件公司（请参阅Fitbit和GoPro），但是喜欢软件和服务公司。

苹果公司的大部分收入都来自硬件，但建立服务叙述是至关重要的。 通过指出以下几点，这正是它的作用：

1）我们的客户群庞大且不断增长。

2）我们的客户在我们的生态系统中花了很多钱。

3）我们的客户从未（或很少）离开我们。

这些观点是蒂姆·库克（Tim Cook）在苹果最近的财报电话会议上讲述的一个重要故事的一部分。

服务故事复合。 前段时间，一位非常聪明的高管告诉我，苹果所做的最出色的事情是向您出售了一块硬件，即iPhone，并让您每天（在应用程序上）花费1美元。 那是在iPhone普及周期的早期，当时应用程序风行一时。 现在，Apple希望您可以每月从云服务（例如iCloud照片同步和存储，Apple Music以及最终的电视服务）以及其他任何服务上支出可预测的金额。

这样看服务故事。 可以说，除了硬件利润之外，苹果还成功地使其基础以10美元的价格采用了Apple Music，以每月20美元的价格提供了Apple TV，而以每月5美元的价格同步了云存储和所有数据。 如果它能吸引1亿人（或不到其用户群的20％）购买，那将是来自服务的相当可观的收入。 鉴于我们对苹果的客户群倾向于在生态系统中花费多少的了解，这并不是很多。 上个季度，苹果的服务收入为55亿美元。 如果这种情况继续下去，它在2016年将从服务中获得超过200亿美元的收入。

定位为成熟的消费者

苹果公司已经看到，随着消费者对技术的需求变得越来越成熟，越来越多的人转向苹果公司。 这就是Mac胜过PC市场的原因。 随着消费者对PC的需求日趋成熟，Apple吸引了更多寻求更高价值，产品质量，客户服务，更长寿命，更低总拥有成本等的客户。

从字里行间看，苹果似乎认为，当全球市场复苏时，苹果处于有利地位。 苹果正在争夺替代客户，而不是初次使用智能手机的用户。 随着客户的成熟并希望升级其Android设备以获得完整的Apple体验，Apple将具有竞争力。 在这里，生态系统以及硬件，软件和服务层的持续创新至关重要。

对苹果生态系统中新产品净增加的增长进行建模将比以往更加困难。 更重要的是，预测何时可以解决宏观经济问题将更加困难。 即使是世界上最好的经济学家，他们的预测也一直是错误的。

从根本上说，这两个增长点是相关的。 苹果正在努力成为消费类技术中第一个完全集成的硬件，软件和服务提供商。 从增长的角度来看，我们和苹果的投资者需要弄清楚我们是否相信服务增长的故事，以及苹果能否从Android中获得有意义的份额。

虽然我在硬件方面的主要观点与iPhone有关，但由于这是短期重点，因此也应从这种角度看待苹果其余的硬件。 Apple Watch不仅将成为重要的收入来源，而且将更深入地锁定用户，并吸引切换台。 Apple TV，Mac，iPad和其他所有产品不仅变成了硬件销售，而且还成为了丰富服务生态系统的门户。 对于苹果而言，所有这些要素都将继续成为世界上最赚钱的公司之一。