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Pierre Tremblay无法撤消2015年4月29日，那天，他的人力资源（HR）团队中的某人不小心向大约110个应聘者发送了“您没有得到这份工作”电子邮件，包括该公司想要招聘的人员。 他可以确保它不再发生。
就像那封误导的电子邮件一样，您从人力资源管理技术中获得的幸福永远会很快变成一场噩梦。 有些恶梦是无法避免的。 如果采取措施降低混乱的风险，则可以避免其他事件。 经历过自己的人力资源技术噩梦的公司所有者和人事管理人员（例如Tremblay）也建议在审查供应商和选择软件之前，精确确定您的需求。 问问题。 运行测试。 回顾过去销售畅通的销售代表，以吸引将要管理您帐户的人员。 换句话说，做功课。
位于蒙特利尔的环保型蒸汽清洁器和熨斗制造商Dupray的人力资源总监Tremblay说：“如果我们使用适当的软件，这是不会发生的。” “我们可以通过对此更加专业来避免这种情况。”
申请人追踪自己的错误
Dupray在蒙特利尔总部拥有约30名员工，在全球范围内共有约100名员工。 在2015年春季，与公司不断发展的业务相关的招聘热潮中，Tremblay希望填补七个经理和非经理职位。 他在确实（Indeed），领英（LinkedIn）和Monster（Monster）上发布职位空缺，并结合使用Gmail和该公司的客户关系管理（CRM）软件来管理应用程序，安排面试和处理跟进工作。 Tremblay和他的人力资源团队使用一个共享的电子邮件地址来接收申请并答复求职者。 他们在Gmail中为招聘热潮创建了一个主文件夹，并在其中创建了每个候选人的唯一文件夹。
在决定性的一天，Tremblay的一名HR同事打算将拒绝信发送给名为Tricia的申请人。 取而代之的是，他打了“全部答复”并将其发送给主招聘文件夹中的每个姓名。 工作人员立即知道他犯了一个错误，但是为时已晚。 Tremblay说：“已经完成了。我们需要弄清楚如何解决它。”
他提醒公司高层管理人员，并与人力资源团队一起在当晚给所有收到“亲爱的翠西亚”信的人打电话或发电子邮件。 人力资源人员已经排除了110名应聘者中的90名，但Tremblay认为公司欠他们所有关于发生的事情的个性化解释，以及为什么不考虑他们的原因。
与其他20名候选人打交道比较困难。 大多数人都理解Tremblay所说的“文书错误”。 但是有六个人不高兴。 一位接受过与特里西娅（Tricia）相同工作面试的女性以为拒绝信意味着她得到了录取通知。 最后，达普瑞（Dupray）的七个人中有六个人提出了接受工作的提议，而第七个人则拒绝了以获得更好的机会。
该事件导致Tremblay在今年早些时候再雇用五名员工之前对其招聘流程进行了一些更改。 他仍然使用公司的CRM软件，但是让Dupray的内部程序员对其进行了自定义，以便自动发送至求职申请的电子邮件。 今天，人力资源人员必须点击一系列故障安全提醒，然后才能将电子邮件发送给求职者。 他说：“这全是让技术验证您的决定。” “您需要做出明智的决定，是的，这就是我要做的。”
与演示不匹配的软件
几年前，彼得·约翰逊（Peter Johnson）认为自己很聪明，他通过评估一些基于云的薪水供应商，然后选择了自己认为最适合当时的雇主的公司，这是一家快速发展的小型企业，已聘请他来帮助他们增加了人员。
在评估了七个以上的供应商之后，Johnson选择了一个著名的全国性工资核算处理器，该处理器正在更新其软件。 该供应商将该服务推广为与平台无关的产品，并且在Mac和PC操作系统（OSes）上同样出色地工作。 约翰逊说，在推出该产品的两周内，他和其他Mac用户在用户界面（UI）中看到了奇怪的字符。 还有其他问题，包括该服务并非真正基于云的事实。
约翰逊解释说：“必须通过虚拟计算机创建一个远程连接。” “我们期望发生的事情没有发生。有开始和结束。一些日复一日地生活在系统中的HR专业人员不希望继续使用该软件，我也没有。”
他拔掉插头，选择了工资单供应商，后者是他的第二选择。 一直是他的首选的供应商没有向公司收取任何费用，因此HR员工承担的最大成本是他们花费的时间来创建报表并准备好在最终放弃的系统中使用数据。
回顾过去，约翰逊说，通过让公司的信息技术（IT）部门参与供应商评估过程，他可能已经发现了潜在的问题，这样他们就可以提出与技术相关的更深层次的问题。 他说：“但是有些东西要等到橡胶上路后才能看到。” “至少我们还没到两三个月。”
约翰逊加入现任雇主RizePoint（一家位于盐湖城的法规遵从管理软件制造商）时，运用了所学到的知识。 Johnson在2015年加入RizePoint担任人力资源副总裁后，被要求为该公司的员工选择新的薪资和HR管理软件，该软件的人数少于100。围绕这一点，他对大型和小型供应商进行了评估。 对于公司的人力资源管理系统，他选择了一个规模较小的供应商，该供应商相对较新，发展迅速，并且具有与Johnson连接的“当前”外观。 具有讽刺意味的是，在工资单方面，他选择了原先离开的国家供应商。 在此期间，供应商重建了整个系统。 他说：“工资管理功能运行良好，报告模块也很棒。”
