视频: æ½®å·å¸å ´ä¸é¶ç·æéå ¬å¸ä¼ä¸å®£ä¼ ç (十一月 2024)
快进（Fast Forward）是一个视频采访系列，我们在其中进行有关未来生活的对话。 今天，我的客人是SAP的史蒂夫·辛格（Steve Singh），他谈到了AI，自动化和旅行技术的未来。 我想要Steve参加演出，因为他是那里最成功的技术主管之一。 他是互联网的诞生者。 他于1993年创立了Concur，两年前以83亿美元的价格将其出售给SAP。 让我们跳进去。
丹·科斯塔（Dan Costa）：我想获得您的职位，我说职位是因为您有多个职位。 SAP业务网络和应用程序总裁，SAP SE执行董事会成员以及Concur Technologies首席执行官兼董事长。
史蒂夫·辛格（Steve Singh）：那是我签约SAP的一部分，我想要很多头衔。
丹·科斯塔：
史蒂夫·辛格（Steve Singh）：这部分没有解决。
丹·科斯塔：还有时间。 我想你还好。 让我们谈谈Concur。 这是您成立于1993年的公司。我进行了一些研究。 在1993年，那时我在AOL工作。 随着现代Internet的诞生，AOL刚刚为主流用户打开了Internet，并且您正在建立一家技术旅行公司。
史蒂夫·辛格：有趣，丹。 当我们开始创建Concur时，互联网的概念是正确的，这是对的。 公平地说，我们的第一个Concur版本甚至不是客户端/服务器产品。 实际上，这是一个精简包装的软件，旨在解决我遇到的问题。 以前我在的公司…我开了一家小公司，最终被赛门铁克（Symantec）收购，而且我在旅途上已经有9个月了，因此，作为这次收购的一部分，赛门铁克的CFO说：“嘿看，您要等到本周末结束才能支付费用。”
在iTunes上订阅快进
我感到压力重重，因为我有大约15万美元的未付开支，所以我去了Egghead，寻找了一些软件，但是一无所获。 因此，我填写了这些Avery表格，然后我决定：“好吧，这是一个使业务流程自动化的好机会。” 但是我们使用收缩包装软件完成了此工作，然后进行了到客户端/服务器的转换，然后又进行了一次转换。
丹·科斯塔（Dan Costa）：这样一个简单的过程即可解决问题，然后为它创建技术解决方案，就像您过去20年来所做的那样。
史蒂夫·辛格（Steve Singh）：是的，我觉得自己跌跌撞撞地走过了自己的人生。 看，您考虑了大多数创新，它的发生是因为需要解决一个问题，然后，如果您热衷于解决该问题，并且如果您热衷于创建可持续的事物，那么将会发生很多美好的事情。
丹·科斯塔：费用报告。 人们仍然不喜欢做他们的费用报告。 这从来都不是一个有趣的过程，但是它发生了什么变化呢？ 从您开始时到现在有什么变化？
史蒂夫·辛格（Steve Singh）：也许我不仅会给您我那个时代的印象，而且会给我留下深刻的印象。 早在我们开始Concur时，费用报告都是基于纸张的，并且它们与旅行过程完全脱节了，对吗？ 因此，对我来说，我从来没有出差，但没有费用报告，但是当您在93年代预订旅行时，那是一次，您拿起电话并致电旅行社。 今天显然世界已经改变了，所以我们认为将要发生的事情随着时间的流逝，费用报告的概念将消失。 这一切都将在幕后悄然发生。
想想工资单。 我们不与薪资系统互动。 非常高兴我们每两周收到一张支票，但现实是，该支票会自动存入您的银行，我认为费用报告也将执行相同的过程。 实际上，我认为从现在起的两三年后，您不仅会看到综合的差旅和费用，而且我认为您还将看到信用的数字化版本。 将会发生的是，您将看到实际上已集成到预算中的信用卡，公司卡。 您将可以在卡上滑动，然后说：“嘿，看，我想提交与我的纽约旅行有关的交易。” 当您刷卡时，卡会自动进入费用报告，自动得到付款并进行处理，因此您实际上只是无计可施。
丹·科斯塔（Dan Costa）：费用报告的问题，至少在我们公司中，是所有事情都需要得到经理的批准，而这些签署几乎变得无关紧要，因为您一直在做很多事情。
史蒂夫·辛格（Steve Singh）：是的，这就是为什么它必须与您的工作方式融为一体。 实际上，我认为围绕这个概念的世界正在发生根本性的转变，我们称之为超越界限，或者业务超越界限，这基本上是说：“看，技术应该转变并转变为您的工作方式，而不是相反”。 今天提供的太多技术是您必须遵循的一套服务，而现实是，这是我认为世界将走向变化的垫脚石。
丹·科斯塔（Dan Costa）：实际上，其中许多服务，其中包括一些最好的服务，实际上都不需要您的投入即可工作。
史蒂夫·辛格：好的。
丹·科斯塔（Dan Costa）：您不需要查看后端的工作方式，只需要一个服务即可满足需求。
史蒂夫·辛格（Steve Singh）：也许从广义上讲，您已经看到了从大型机计算到客户端/服务器，然后自然地向云的转变。 我认为下一波将到来，那就是向微服务的转变。 我意识到这是一种好方法，对您的听众来说，这是完美的，但这是一种看待世界的非常技术性的方式。
丹·科斯塔：我们应该解释什么是微服务。 那有什么不同？
Steve Singh：我认为应用程序本身将开始分解。 您开始… SAP，它是企业软件的领导者。 他们交付了这个庞大而庞大的单片应用程序，该应用程序遍及公司的各个部分。 现实是，当您迁移到云时，这些应用程序开始分解为它们的组成部分，而它们分解的原因是个人或客户说：“看，我希望在此过程的每个部分都有更好的体验…我的业务应用程序”，因此存在Concur的全部原因是因为随着云计算开始分解这些应用程序，我们有机会进入市场并说：“我们可以在这里交付如此令人难以置信的价值，您将为此付费以实现自动化费用报告，因为它仅比您以前做的好10倍。” 现在，您开始看到这些应用程序甚至进一步分解。
所有应用程序都将分解为它们的组成部分，并将在适当时使用这些部分。
Dan Costa：它依赖于开放系统。
史蒂夫·辛格：是的。
丹·科斯塔（Dan Costa）：因此，过去有一个您从事SAP业务的模型。 您有足够的能力引进SAP，他们将运行您的会计，薪资，支出，所有这些不同的东西，现在，“您知道吗？我们将使用它来进行支出报告，我们将使用它来进行会计核算，我们将使用它来进行工资核算，并且所有这些将一起工作。”
史蒂夫·辛格（Steve Singh）：现实是，无论您是在谈论个人还是公司，客户都要求您希望您的系统开放。 您希望能够在这些环境之上进行创新，而这种需求将推动向开放系统的转变。 但是，部分原因在于，一家公司不可能解决所有这些程序。 尽管我非常喜欢SAP，但我认为这是一个统治市场的巨大机会
丹·科斯塔（Dan Costa）：因此，在您成立Concur 21年后，您以83亿美元的价格将其出售给SAP。 您继续使用SAP。 我敢肯定您在这项交易中做得很好，但是您选择了SAP，这听起来很开心。
史蒂夫·辛格：我是。 在Concur，几乎什么都没有，但我爱自己所做的事，也爱与我一起工作的人。 我觉得自己正在解决一个值得解决的问题，SAP也是如此。 现实是，我从Concur带走了5, 000个人进入SAP。 他们是我的朋友，在很多方面，例如我的家人，但我也在SAP学习了很多东西。 管理一家拥有5, 000名员工的公司，虽然充满挑战并且很有趣，但与成为一家拥有84, 000名员工的公司的管理团队的一部分大不相同，因此我正在学习新技能，只要很有趣，我就会好好享受。
丹·科斯塔（Dan Costa）：您的投资组合也有所分散。 您现在正在参与医疗保健领域。
史蒂夫·辛格：是的。 我碰巧运行了一个名为“业务网络和应用程序”的小组。 它包括Concur，Ariba，Fieldglass，SuccessFactors，我们的SAP健康平台以及我们的业务数据网络，因此其中包括很多非常有趣的部分。
丹·科斯塔（Dan Costa）：您之前使用的短语是“无国界的生意”，我只是想……当人们听到他们认为“哦，他在谈论全球化”时，却有所不同。 不仅如此。
史蒂夫·辛格（Steve Singh）：全球化是其中的一部分，但现实情况是，我们所指的超越界限的业务是，我们工作方式的本质改变了技术实际交付的方式，因此，我认为电子邮件的例子是一个有趣的。 我不想进入应用程序来完成我的工作。 我希望应用程序弄清楚我想做什么，然后再为我做。
丹·科斯塔：好笑。 如果您计算一下我们用于设置此采访的应用程序的数量，那就是Microsoft Office，Google Docs，Calendar，Concur，而这些都不是故意的。
史蒂夫·辛格（Steve Singh）：不，作为技术专家，如果我们正确地完成工作，那么现实是这些应用程序开始对数据起作用，并且它们开始代表您采取行动，因此，请思考一下物联网所发生的事情。 传感器被内置在世界上的所有事物中。 这些传感器收集数据，它们应该能够采取行动，这是一个非常简单的示例。 如果您是力拓（Rio Tinto）的公司，并且在世界偏远地区拥有大型笨重的设备，请想象一下，仅更换其中一台大型拖拉机上的轮胎即可。 这些轮胎是巨大的轮胎。 更换成本不是问题。 是在您更换轮胎时，如何将更换轮胎送到那个偏远的地方？
因此，正在发生的事情是这些传感器已内置到轮胎中，并且它们正在发送信息，并说：“嘿，你知道吗？我的轮胎还剩下三个月的寿命，”因此它集成到了Ariba供应中链。 Ariba说道：“嘿，您知道吗，Rio Tinto，我将向您运送轮胎，因为从现在起三个月后您将需要它。”因此，应用程序开始使用信息并对您的轮胎采取行动代表，那就是世界必须去的地方。
Dan Costa：是的，嗯，我认为这是自动化的一个很好的逻辑转变。 我要给你读一些你写的东西。 希望你仍然坚持下去。 “随着我们在当今数字经济中的向前发展，每个可以自动化的业务流程都将实现自动化。每个可以连接的流程都将被连接起来，当您将这些流程与智能连接在一起时，只要了解上下文，系统就可以开始以惊人的方式代表您工作。” 我们现在在哪里，在哪里有自动化，现在就开始增加智能？
Steve Singh：是的，我认为这就是我们要去的地方。 看起来，这将为企业带来巨大收益，但同时也会对我们的员工产生巨大影响。 这将对世界产生巨大的社会影响。 当您考虑将AI集成到技术中会发生什么时，其中的很大一部分……让我们来研究一下财务和会计。 无需人工参与，财务和会计功能便可以完成很多工作。 因此，在未来的五到十年内，每个人在财务和会计中的角色都将发生巨大变化。
因此，当您考虑到我们经济中正在发生的工作变化时，这些工作并不会因为外包给世界其他地方而流失，它们正在流失于自动化，而且不幸的是，自动化带来了巨大的好处，并且企业将永远尝试为了变得越来越有效率，所以问题是，随着这种转变的继续，我们作为一个社会如何做才能确保人们拥有不可思议的机会。
丹·科斯塔（Dan Costa）：今天我听到了一个例子，福特将在美国保留一家工厂，投资额为7亿美元。 那里将有700个工作岗位，而10年前将有7, 000个工作岗位，而30年前将有更多的工作岗位，这只是我们讨论中没有考虑的内容。
史蒂夫·辛格：自然。 你甚至看自动驾驶汽车，对不对？ 即使我们今天不在那里，看，十年后我们还会在那里吗？ 大概。 仅在我们国家，想想以出租车，城镇汽车或其他可能为生的人数。 这将改变，因此，作为一个社会，我们必须思考其影响以及我们如何帮助培训社区的每个成员去做越来越多有价值的工作。
丹·科斯塔（Dan Costa）：我们知道……我们已经谈论过更换驾驶员。 我们已经讨论过要取代中级会计人员。 对美国人民而言，什么时候开始成为现实？ 他们什么时候开始真正欣赏它并说：“好吧，我们需要在这里采取行动。”
史蒂夫·辛格（Steve Singh）：现在我们对生活的哲学部分有了更多的了解，但是我认为我们可以在我国做得更好的事情之一就是对教育的巨额投资。 繁荣的途径是通过教育。 我之所以这样说，是因为我看上去是在印度一个小村庄的一间泥房里出生的。 我之所以坐在这里，是因为我父亲知道他一生唯一的机会就是接受良好的教育，并在存在的世界中寻找机会。 随着社会核心功能的自动化，个人赖以生存的唯一途径就是推动对教育的投资，使他们有机会做更多有价值的事情。
丹·科斯塔（Dan Costa）：所以，您是否对以下事实感到乐观：如果我们确实提高了教育水平，并且我们上了更长的时间去上学，并且得到了更具体的培训，我们甚至在谈论编程本身。 每个人都说编程曾经是这样的事情，只要您可以编程，您总会找到一份工作。 现在编程已自动化。
史蒂夫·辛格（Steve Singh）：是的，但是编程中会有越来越多的价值函数，对吗？ 在那个领域，我们还差点没做完。 实际上，我认为我们应该一直投资于STEM教育直至幼儿园。 实际上，在Concur进行的SAP收购中产生的一件事是，我有机会组建了一个小型基金会。 该基金会完全投资于教育，对我们而言，我们将重点更多地放在女孩的教育上，而在教育方面则是全盘的，因此将编程或编码班带入了学校。 我认为，这是一个极好的机会，使我们的下一代公民有机会。
丹·科斯塔：人工智能也在其中发挥作用。 我们谈论了自动化，但是人工智能和机器学习
史蒂夫·辛格（Steve Singh）：我仍然认为我们还处于初期阶段，但是您开始看到有关机器学习和人工智能正在改善应用程序质量的示例。 我认为Google在这方面做得很棒。 我认为SAP尽管我们在这里做了出色的工作，但它尚未触及客户，但是在接下来的两三年中，您将看到这种情况的发生。 因此，从字面上看，我们的金融应用程序Concur将内置一套AI，甚至可以消灭一些昂贵的港口，因此它们开始出现，但我仍然认为我们还有两到五年的时间。
丹·科斯塔：没那么长。
史蒂夫·辛格：不。
丹·科斯塔：您应该为此做计划。 我们现在都应该为此计划。
史蒂夫·辛格（Steve Singh）：是的，看看……随着我们在这个行业的成长，你和我都看到了行业的巨变，但看看像Netflix这样的公司，对吗？ 它在20年的历史中经历了两次转型。 它最初只是一家DVD租赁公司，但如今它正在生产自己的内容，因此历史上已经两次翻新，它本身也在转型，我认为变化的速度正在加快，所以两到五年之内，什么都没有。 您将看到巨大的变化。
丹·科斯塔：是的。 Netflix从一家磁盘公司开始，该公司将依赖美国邮件的产品邮寄给流媒体公司，然后又重新转向成为内容公司，并且始终每月收取7至10美元的费用。
史蒂夫·辛格（Steve Singh）：顺便说一下，Netflix提供的很多东西都是基于别人构建的技术，因此它位于AWS之上，但是AWS提供的许多微服务正在推动Netflix。 实际上，这很有趣。 尽管AWS支持Netflix的成功，但它也在使用相同的技术来交付自己的内容，因此，实际上是Amazon Studios，对吗？ 它在10年前并不存在，但是在最近的金球奖上，它有11、12个条目。
丹·科斯塔（Dan Costa）：令人惊讶的是，如果他们看看他们投入到内容制作中的资金是多少，这比电影制片厂和Netflix的投资额还多……他们拥有的价值10亿美元的内容还没有还没有显示。
史蒂夫·辛格（Steve Singh）：这是一种变革机会，它通过采用技术，压低其组成部分并将这些服务提供给世界上任何人而存在。 您将看到的是这些服务如何组合在一起以及产品的交付方式可能超出我们的想象，我认为这是未来10年机会的一部分，但这也是巨大的变化。 您只看音乐或电影业，这有多大变化。 这仅仅是变革的开始。 人才可以创建自己的内容并进行分发和货币化的想法将永远改变。
丹·科斯塔（Dan Costa）：您曾说过，如果您离开Concur，现在已经成为SAP的一员，则可能会刺杀一家替代能源公司。 哪个特定细分市场？您是出于利润目的还是出于利他理由这样做？
Steve Singh：随着年龄的增长，我意识到我没有足够的经验来做到这一点。 我认为替代能源是我们必须投资的领域，其原因有很多，其中最重要的一点是从能源角度来看，鉴于我们消耗了多少能源，我们必须找到实际消耗方式不仅可以改善我们的环境，而且可以坦率地说采用可再生模式。 瞧，我仍然很乐意做那种性质的事情，但是我也很乐意投资做这种事情的公司。 我认为特斯拉在电池技术方面的表现令人赞叹，坦率地说，这是要解决的问题的第一部分。
即使我们可以拥有一套基于太阳能的电力服务，您仍然必须能够存储该能量，因此该问题是需要解决的重要问题。
丹·科斯塔：就是这样，当我们谈论替代能源时，谈论从石油转向太阳能是一回事，但是您需要所有基础设施来支持。 移动这些能量，进行存储，这是特斯拉制造的电池问题
史蒂夫·辛格：是的。 实际上，我们在印度经营一家小型慈善机构。 这是一所女子学校，它是一个偏远的村庄，所以电源并不是您永远可以依赖的东西，因此我们果断地购买了特斯拉的电源墙。 现在正在那所学校安装。 这个村庄的一大优点是阳光充足，所以我们有太阳能电池板为电池充电。 我们的希望是，一旦完成，您将能够全天不间断地运行学校，而今天，每隔五，六个小时就可以正常观看一次，而电源又会关闭五，六个小时。
丹·科斯塔（Dan Costa）：我也认为这是一个有趣的观点，因为在美国，我们倾向于自我思考，并观察美国的情况以及技术对经济的影响。 但是，当您退后一步，看看全球的生活水平时，过去十年中有10亿人摆脱了贫困。 这是令人难以置信的。
史蒂夫·辛格：是的。 我们可以在很多领域做到这一点，对吗？ 大多数人口的生活水平不符合我们的生活水平。 公平地说，还有另外一部分。 一半的人口确实没有另一半的机会。 如果您考虑女性的机会，首先要投资于教育，然后才有机会参与整个劳动力市场。 这些是您和我一生都喜欢的事情。
丹·科斯塔（Dan Costa）：在我们谈论的其中一件事中，我们谈论了很多有关Concur以及您如何创建该公司的话题。 在此之前，您是Apple Computer的一名员工。
史蒂夫·辛格：是的。
丹·科斯塔：那是什么感觉？
史蒂夫·辛格（Steve Singh）：首先，我成为Apple的一分子真是幸运。 我碰巧坐在酒吧里，和一个在那里工作的人聊天，他正在研究一个复杂的问题，
丹·科斯塔（Dan Costa）：现在在苹果找到工作要困难一些。
史蒂夫·辛格（Steve Singh）：是的，我刚好在密西根大学（Visa）上学习签证，他说：“嘿，看，你为什么不出来与团队见面，”在苹果工作。 这是乔布斯（Steve Jobs）经营公司的时候。 时代截然不同。
丹·科斯塔：第一次。
史蒂夫·辛格（Steve Singh）：第一次，是的，但是我完全被他们所推动的创新以及那时公司的前瞻性思维所震撼。 所以，看，很多生活都是偶然的，我碰巧遇到了一个令人难以置信的人，这给了我美好生活的机会。
丹·科斯塔（Dan Costa）：因此，Concur为您工作得很好，但是您是否曾经想过如果您留在Apple并且在Apple工作了23年会发生什么情况？
史蒂夫·辛格：是的。 甚至在苹果时代，我就有一个企业家错误，对我来说，永远不会有一个我不想创造新事物的时间，所以这就是让我感到震惊的部分原因。 这就是我可以增值的一部分，所以我喜欢我能够走的路，很幸运能够走。
丹·科斯塔（Dan Costa）：那么，让我们谈谈我的最后一个问题。 您最关心未来的技术发展是什么？ 是什么让您彻夜难眠？ 您认为我们应该解决的一个大问题是什么，而不是？
史蒂夫·辛格（Steve Singh）：我认为更大的问题是技术对社会的影响。 当然，从工作的角度来看，我认为我们作为一个社会必须思考，随着自动化将工作逐出工作，我们将采取什么措施来帮助我们的公民继续繁荣发展？ 我认为，这是公共政策真正要关注的一个领域。 我认为今天也许我们没有像我们应该的那样专注于此，我也不关心民主党人或共和党人。 我认为现实是，这是我们这个国家/地区必须花费的时间，并且我们需要提供一些基本服务。 教育，医疗保健，坦率地说，这只是我们社会每个成员的核心机会。
丹·科斯塔（Dan Costa）：另一方面，您最乐观的是什么，这可能是更广泛的技术趋势，也可能是您刚带回家的一个新产品，就像：“这改变了我的生活，我可以没有它就无法生存。”
史蒂夫·辛格（Steve Singh）：我是一家名为Center ID的公司的投资者，我喜欢他们的工作。 他们正在创建一种带有预算软件的数字信用卡。 这是改变公司信用卡市场的机会，因此从更微观的角度来看，我对此感到很兴奋，但从技术上讲，从广义上讲，它对社会有潜在的负面影响，也有巨大的正面影响，对？
考虑什么技术可以推动医疗保健领域的发展。 如果您考虑当今的癌症治疗方法，实际上绝大多数癌症治疗方法都是基于每个人的平均年龄都是55岁的白人，对吗？
丹·科斯塔（Dan Costa）：因为所有研究都是针对该人群的患者进行的。
史蒂夫·辛格（Steve Singh）：是的，所以如果我很不幸遇到了这个问题，那么我必须解决一些癌症以外的问题。 我认为，当我们利用技术来处理根本不同的数据集时，我相信我们可以推动医学上的个性化水平，从根本上改善健康水平，因此，我从技术中受益无穷。我实际上很兴奋。
丹·科斯塔（Dan Costa）：现在人们如何在网上找到您，关注SAP的活动并与您取得联系？
史蒂夫·辛格（Steve Singh）：我的Twitter地址是@stevessingh，当然也包括LinkedIn，并且，我希望与任何个人围绕我们作为合作伙伴或社会所能做的事情互动。
有关Dan Dan的更多快速转发，请订阅播客。 在iOS上，下载Apple的Podcasts应用，搜索“快进”并订阅。 在Android上，通过Google Play下载Podcasts的Stitcher Radio应用。 对于没有移动设备的用户，请通过下面的音频文件收听。
