上周，我在得克萨斯州奥斯汀市的SXSW Interactive上，有机会与我的视频系列《快进》（Fast Forward）的许多科技行业高管坐下来。 首先是流音乐服务Pandora产品副总裁Chris Becherer。 我们讨论了新产品开发，流音乐的未来以及Pandora在行业中面临的一些挑战。 在下面的视频和成绩单中查看我们的聊天记录。
丹·科斯塔（Dan Costa）：让我们从您今天宣布的消息开始，这就是潘多拉（Pandora）具有新的高级产品。
对于Pandora来说，非常重要的一天，非常令人兴奋。 是的，就在今天，我们宣布了Pandora Premium，这是我们新的9.99美元订阅套餐，结合了最佳的个性化互联网广播功能（如您所知，Pandora已树立多年标准）以及完整的按需功能集。 我曾经在Rdio经营Product，后来在2015年底被收购，从那时起，我们一直在努力重新定义10美元的音乐服务应该是什么。 我们已经做到了，因此非常高兴能在接下来的几周内将它推广到我们的整个用户群。 然后，当我们迭代产品并使其变得更好时，您会看到一个相当大的营销活动和整个春季令人兴奋的事情。
解释真正包含哪些按需功能。 人们习惯于订阅Pandora。 它基本上是一个互联网广播电台。 他们不能完全控制接下来要听到的锣声，但是会根据他们的兴趣进行调整。 然后，您可以支付5美元，却没有得到。 您将超越这一步。
没错 潘多拉（Pandora）诞生已有10多年了。 传统上称为无线电服务，是一种个性化的无线电服务。 它确实为个性化无线电服务设定了标准。 大拇指，大拇指朝下，每个人都非常熟悉该UI。 潘多拉（Pandora）率先这样做。 在过去的十年中，我们建立了庞大的受众群体。 在美国，我们每月有8000万用户。 我们有1亿个季度用户，实际上在美国，现在有1.6亿人至少翻了首歌。 刚好是美国的一半，最新人口普查为3.2亿，所以恰好是美国的一半。 我们对您的品味有所了解。
事情一直很好。 我们已经吸引了如此众多的听众，并在音乐界为自己树立了一个知名的名字，但是在过去的几年中，我们从用户群中听到了很多他们想要控制体验的信息。 他们想更好地控制自己的听力。 为了对此做出回应，该公司在过去几年中一直在进行这种转型，大部分是在后台进行，对Rdio的收购就是其中的一部分。 其中很大一部分是与唱片业进行直接交易。 传统上，Pandora没有这些功能，但是现在我们与所有发行商和所有唱片公司都有直接的关系和合作伙伴关系，使我们能够在产品和功能方面做更多有趣的事情。
去年，这些热门用户的头几位以Pandora Plus的形式出现。 潘多拉（Pandora Plus）于10月推出，而潘多拉（Pandora Plus），4.99美元，如上所述，它是无广告的，而且还具有播放歌曲和离线收听音乐的功能。 这些功能的表现非常出色。 用户喜欢对无线电的附加控制，但我们希望超越这一范围。 确实，我们一直在做的所有工作都是在这一时刻摆好桌子，将我们仍然拥有的出色的大拇指，大拇指向下的个性化无线电体验与Pandora Premium配对，收听我想要的任何歌曲，创建自己的播放列表，以便我可以按自己想要的顺序收听，并建立一种可以使您在倾斜收音机和倾斜需求之间无缝过渡的体验。
没有其他服务真正做到这一点。 几乎所有其他人都将这里视为广播服务，或者将这里视为随需应变服务，因此我们有很多人经常使用Pandora，他们会去其他地方听点播歌曲。
要将所有这些元素整合到一个包中，您需要解锁的不仅仅是其部分的总和。 当您从收音机转到点播并返回时，会发生很多很酷的事情。 每个人都有食欲。 我认为在行业中曾经有这样一种想法：广播听众，向后倾斜的人，随便的人，他们并不想真正地积累他们的经验，然后是顽固的音乐书呆子。 实际上，大多数人都在频谱上。
这可能会在一夜之间或一周内发生变化。
您的背景，对不对？ 即使是最顽固的音乐迷，也时不时会想要设置它而忘记它。 他们将要打开收音机，只让机器完成工作。 如果您正在做晚饭，如果您在开车，类似的东西。 另一方面，我的母亲是潘多拉（Pandora）的忠实粉丝，已经有很长的时间了，她偶尔会想听听特定的Billie Holiday曲目，而现在，这是她第一次使用Pandora Premium。
我们认为用户范围广。 它随上下文而变化，确切地说是您所说的。 我们认为Pandora Premium是音乐体验中最灵活，最简单，最容易使用的，因此无论您身在何处，我们都能满足您。
流音乐市场的竞争非常激烈，市场上有一些巨大的竞争者，但是在我看来，拥有这一历史，拥有所有数据来满足用户的喜好并能够实时定制服务具有巨大的价值。 该数据对潘多拉（Pandora）有多重要，除了建立更好的广播电台之外，您还可以使用该数据做其他事情吗？
一个很好的问题，它确实触及了Pandora Premium的标志性差异。 我们认为…我认为人们普遍认为我们在广播中推荐这首歌是最好的，而且我们正在利用所有这些知识和所有数据在Premium中做有趣的事情。 如果我们弄清这些竞争实力的真正含义是什么，那么当我们说数据时，这意味着什么？
我们实际上是在结合两个大数据集。 首先是我们了解的有关音乐世界的所有数据。 来自Rdio，这一直是我对Pandora印象最深刻的东西。 我们一直在进行您可能听说过的名为“音乐基因组计划”的工作。 过去十年来，根据450多种不同属性分析了数百万首歌曲。 我们整天都有音乐家，音乐学家和戴着耳机的工作人员，他们用比机器更细微的方式分析这些歌曲。 根据这种分析，您会得到这些非常不寻常但有趣的歌曲配对。 我们对音乐有深刻的了解。
您所指的第二个数据集就是我们在用户身上拥有的大量数据。 现在，我们在整个Pandora上已记录了750亿个大拇指，到目前为止，它所积累的信号比任何其他服务都多，因此，使我们能够做的就是了解您的口味。 我们将所有有趣的音乐基因组项目风格分析与我们对您的了解结合在一起，并在顶部放上一些数据科学，我们真的可以提出一些其他服务无法比拟的有趣建议。
使用Premium，我们要做的就是将其带出车站，然后带到其他地方。 我仅举一个很棒的例子。 播放列表在按需服务中非常受欢迎。 播放列表与电台不同。 车站永无止境。 根据您的拇指可以操纵。 它更像是一个老式的广播电台，它一直在运转。 播放列表是一个更离散的有限包。 您可以控制订单。 它有一个开始，一个中间和一个结束。 您可以看到所有曲目。
它还具有社交功能，人们可以在其中共享播放列表。
您可以共享播放列表。
共享站并不是那么独特。
有点不同。 是的，完全正确。 播放列表中的个性有些不同。 每个人都想在这些服务上创建播放列表。 这就是为什么许多人订阅它们的原因，但是建立播放列表对于许多用户来说是一件繁重的工作。 尤其是真正参与Pandora的用户类型。
我从不建立播放列表。
太多的工作。 来自Rdio的有趣统计数据表明，超过50％的用户生成的播放列表少于五首歌曲。 我们称他们为孤儿播放列表。 这说得通。 您会得出一个或两个主题下的两个轨迹，例如锻炼，学习或其他，然后便开始感觉像在工作。 你没精打采了。 该播放列表在您的收藏夹中烂掉了，只会减慢一切。 我们要拯救孤儿。 我们制作播放列表而非工作列表是Pandora Premium的口号之一。
我最喜欢的功能，我们有几个功能可以帮助创建播放列表，但是我最喜欢的功能，确实可以说明潘多拉（Pandora）的全部意义，即简单，省力。 我们不断地回到这两个设计原则。 我们希望简单而轻松。 我们有一个按钮，可以向您显示，UI中的一个按钮，您需要的是播放列表中的一首歌； 您点击了“添加相似歌曲”按钮，潘多拉盒型拼版软件将分析播放列表中的每首歌曲，无论是一首歌曲还是300首歌曲，并且会返回与该播放列表相关但对您而言个性化，个性化的一组曲目。
如果您翻阅或否定了某个特定的艺术家，即使它与该播放列表相关，我们仍然不会将其放在那里。 只需点击几下，您就可以快速建立播放列表。 您可以滑动以删除一些内容。 我们以非常直接的方式利用“音乐基因组计划”，将所有这些算法和所有数据分析的力量掌握在您手中，以精确地管理您想要的方式。 真的，真的很酷的功能。
我认为在流媒体音乐市场上达到这一点很重要，用户可以知道他们可以免费获得什么。 他们将不得不遭受一些痛苦，每个人都明白这一点，并且他们愿意在一个层面上做到这一点。 还有另一组用户，规模要小得多，这将为不必收听这些广告带来便利。 Premium的另一种尝试是使人们支付更多的钱来获得更多的控制权。
那就对了。
是什么促使人们说每月支付15美元或每月20美元，这是该行业可持续发展所需的收入。
对。 我们经常在标签方面与合作伙伴谈论这一点，将来的菜单是什么样的？ 看看我们去过的地方很有趣。 10美元级别已经存在很长时间了。 我记得12年前很早就读研究生时使用Rhapsody Premier。 免费服务建立在其下方。 我认为我们已经看到的是，仅这两个选项是不够的。 Pandora Plus，4.99美元，在解决问题方面一直做得非常好……不仅有广告免费。 这是一种误解。 还有更多的东西。 能够播放喜欢的歌曲，在飞机上听音乐之类的事情。
这是巨大的。 我之所以没有搬到潘多拉（Pandora）的原因是因为我每天上下班，而且我在地下，所以我需要听音乐。 我需要能够捕获电台。 仅此功能就是成败。
是的 您是否在Pandora Plus中尝试过？
我有，是的。
我们称其为离线预测性，我们甚至不强迫您选择电台。 我们只是自动确定适合您的离线音乐，并在您每次与服务器连接时刷新它； 非常优雅，非常轻松地实现离线。
该层肯定在菜单中有位置。 人们熟悉的10美元等级肯定可以在菜单中找到位置，例如家庭计划和学生计划。 让人们以另一种方式尝试它。 我们在Pandora Premium上进行了一次真正创新的试用，如果您是Pandora Plus用户，则是像您这样的$ 4.99用户之一，您可以免费试用Premium六个月。 您会发现，采用不同的定价和不同的试验方式，将会获得更多的创新。 问题是，会更高的东西是什么？ 当然，已经有人尝试用无损音乐来做到这一点。 有些服务的价格试图涨到15美元。
没有很多成功的服务。
那里没有很多成功的服务，因此我们会看到。 我们有点等待观望。 我们将看看情况如何。 有很多研究表明，除非您插入某些真正的高端音频设备，否则额外的比特率并不能真正为您带来更多好处，因为它占用了您手机上更多的空间。 它会耗尽您的带宽，所有这些东西。 那是一种选择。 您可以想象，高清或类似价格为15.00美元。 我不认为会是那样。 我认为会更多。 还有其他好处吗？ 我们拥有一家票务公司。 我们可以通过其他方式带来音乐的其他部分（现场体验）吗？ 也许如果您正在制定年度计划，由于很多原因，这对我们来说是有益的，那么有没有办法让我们融入一些现场体验呢？ 像这样的东西。
我认为您会在这里看到一些创新。 我认为您尚未看到的东西将会起作用。 当然，音乐界希望保持这个菜单的增长，因此对于每个用户来说……选择都是不错的选择，对于每个用户来说，都有一个适合您的计划。 我们将看到它的去向。
我一直觉得我所有的音乐服务都知道我是我最喜欢的乐队Lucero的忠实拥护者，但是要找出他们的演奏时间，我需要在搜索框中输入名称，并确定何时他们来我家附近，然后我想念他们，因为我没有那么关注。 广播电台应该告诉我。 他们知道我很喜欢这个乐队。
完全。
首先，我要感谢他们给我，只是告诉我他们在玩，然后给我折扣或让我像Amex那样早点参加演出。
对。
似乎那里有很多机会。
是的，我们现在正在认真考虑。 我们购买了Ticketfly，这是一项巨大的票务服务。 他们在美国各地有很多很棒的场所。 我们正在测试很多不同的东西。 现在，应用程序中可以显示的一件事是，如果您转到最喜欢的乐队的Premium中的艺术家页面，并且他们正在巡回演出，我们会给您一些通知，告知他们在旅行中，我们将真正带您通过网络浏览并购买门票，而无需离开Pandora。
那是一个开始。 实际上，我们在Rdio上做了类似的事情，但是我们有更大的计划，如何真正将所有Ticketfly服务中拥有的Ticketfly数据集成到Pandora体验中。 我完全同意你的看法。 我们将开始向您发送通知。 今天我们已经做了一些工作，但是我们有更多的计划。 乐队宣布巡回演出时，如果我们认为您喜欢的人，我们将向您发送通知。 就像您说的那样，这是一个真正的增值广告。 有点像，但它也是有用的信息。
诀窍在于，不同的艺术家将在由不同的促销公司运营的不同场地中玩耍，所以这并不是说所有事情都通过相同的渠道进行。 有时候有点难。
每个经销商都必须分开切割。
一切都有些不同。 我们一定在努力。 我们想要那个。 我的意思是，我也想做更多的事情，以便将一些现场体验带回产品中。 假设您去看Lucero的演出，并且喜欢它。 我们希望第二天在Pandora Premium中有一份清单等着您。 我们正在考虑很多类似的好主意。 同样，Ticketfly集成确实有帮助。 我们从一些简单的通知开始，但是您会发现它变得更加有趣。
我们喜欢的另一件事是没有人在做，我们称之为艺术家音频消息。 艺术家可以做什么，并且实际上我们在街上有一个帐篷，我们可以让艺术家进来并记录下来，艺术家可以使用Pandora应用程序使用与我们相同的Pandora应用程序，他们可以使用一些不同的按钮经过重新验证的歌手，他们可以在手机中记录一条消息，这可能是他们想要的任何东西，但通常是在旅行时。 他们可以将邮件定位为仅在那些区域中收听的用户才能在其电台上播放。 如果他们有巡回演出，他们会说：“嘿，波特兰，下周我们来找你。快来看看我们。” 听众听到艺术家的广播电台，然后艺术家从他们自己的声音中插播广告信息，实质上就是他们的表演广告，我们不收取他们这样做的费用。 那只是……
您只是绕过本地广播电台。 所有这些过程都将被淘汰，他们可以通过Pandora直接与粉丝对话。
非常正确。 有什么更直接的？ 字面上是电话到电话。 我们收到了一些非常非常酷的艺术家信息，这些信息与艺术家写的歌或乐队的形成有关，但是我们看到的节目越来越多，艺术家实际上可以嵌入链接，因此，当用户听到音频消息时，用户会看到一个链接，该链接将用来购买机票。 如果是Ticketfly场地，则可以在不离开正在播放的视图的情况下就在这里进行所有操作。 它融为一体，但这是一个复杂的生态系统，需要将所有不同的组件安装到位。
有趣。 你是产品负责人。 我认为流音乐发生的最有趣的事情之一是，它已由家庭中的这些语音驱动界面Alexa，Google Home启用。 Pandora在所有这些平台上通常都在发布时使用，我认为这是一个巨大的优势，因为您正在建立用户行为和习惯，而这实际上是一个空间，我的意思是您可以始终使用蓝牙扬声器并发送信号扬声器，但只要求它播放Billie Holiday便容易得多，它开始播放Pandora的Billie Holiday电台。
究竟。 超级刺激。 回声的成功确实非常有趣。 显然，这不仅仅是一个设备，而是一个平台，您会看到人们现在正在使用的所有不同的Alexa集成。 我们非常非常感兴趣，因为收音机，在您开车的时候，有很多情况下收音机与收音机的搭配非常好。 对于流媒体设计师而言，驾驶一直是一个非常艰巨的挑战。 在设计社区中，随着音乐流媒体的发展，我们所有人一直都很艰难，因为人们当然想听车里的音乐，但是没人想挥动一下按钮，而且存在监管问题，您是否使用完全不同的UI？ 在那里做正确的事是什么？
真正有帮助的一件事是汽车的声音。 我认为，LivingRoom确实很相似，就是您在客厅里，而不是总是挂着手机。 您正在与家人一起播放音乐。 那只是另一个地方
这种协作的性质也是以前从未真正存在过的。
对。
它是基于终端的。 一个终端，一个请求，现在人们争论，流派从一首歌到另一首歌。
谁拥有Alexa？ Alexa在听谁的音乐？ 是的 究竟。 我认为音乐对于这些类型的设备来说是一个很好的类别。 您将在那里看到大量的创新。 你说的没错 在这些平台上，我们得到了很多聆听。 实际上，CE消费电子是我们增长最快的平台类别。 在过去的几年中，这确实非常重要。 我认为有趣的是，音频质量不是很好，导致Echo和Google Home以及其中一些设备被淘汰。 对于许多用户而言，这无关紧要。 我们以前谈论的是高端比特率，这是一个小众问题，但我确实认为，从Echo之类的声音质量到Sonos之类的音频质量仍然存在很大差异。
我认为这真的很酷，是当我们开始看到语音和质量更加融合在一起时，您可以在该系统上毫不费力，易于使用，拉动Pandora所有站点，进行所有个性化设置，并且听起来不错。 我认为我们很快就会看到。 这是非常令人兴奋的，但对我们来说是一个庞大的类别，您将看到我们继续在其中投资。
好吧。 我想尊重您的时间。 我还有几个问题。 这些是我问所有客人的标准问题。 在展望未来方面，您在音乐行业和流媒体行业中最担心的是什么？ 是什么让您彻夜难眠？ 我认为这与许可有关。
是的，实际上就是其中之一。 其中之一当然是一个非常竞争的市场。 这是一个竞争激烈的市场，我们面临一些大男孩。 我在苹果公司工作了很长时间。 我知道其中一些球员的实力。 我真的相信Pandora有不同的方法。 我们已经能够建立一个季度活跃的亿万活跃用户，与其他任何服务相比，它在收听和使用该应用程序方面都比其他任何服务都多，这是有特殊之处的。 我确实确实认为，使它在广播中与众不同的原因将使它在随需应变中变得特殊，并且我固有地认为，随需应变是一个真正广泛的大众市场机会。 并非所有人都这么认为。 就像，“哦，到底有多少人愿意为此付费？” 但是，当您真正触手可及地理解世界上所有音乐的价值，以有用的方式组织起来，在许多设备上运行时，这些音乐确实无处不在。 我的意思是$ 10.00的价格非常合理。 我对潘多拉（Pandora）在那儿的机会感到非常乐观，但是竞争很艰难。
在许可方面，您是对的。 只是因为我们掌握了很多标签的强大功能，所以仍有一些担忧。 他们是很棒的合作伙伴。 我们真的很喜欢与他们合作，但是当您有这样的利益相关者时，这是一种不同类型的产品。 我们确实需要三到四家不同的公司，如果您要构建照片共享应用程序，那么您实际上并没有额外的利益相关者。 因此，他们既是合作伙伴，又是利益相关者，这是我们必须要做的。这是潘多拉（Pandora）学习如何与类似行业合作的新动力。 我们将看看情况如何。 到目前为止，这是一个良好的开端，但这是我们所有人都必须继续发展的目标。
如果您每天使用一种服务产品或小工具彻底改变了您的生活，那将是什么，不包括Pandora或Rdio？
我希望我有一个更富创意的答案，但是乘车共享服务和公寓共享服务，我认为确实扩大了按需经济的含义。 我住在旧金山。 潘多拉（Pandora）在奥克兰。 比起我应该做的更多的时间，我正在乘飞机，在那儿乘坐Uber，我只是认为观看这种转变一直很着迷。 我们在奥斯丁没有这些服务，您真的会感到无法到达周围的感觉。
我们在这里拥有的就是Airbnb，我们当中有一群人住在这条很棒的Airbnb，这是我们在这些类型的服务之前从未发现过的。 我有兴趣关注整个类别，无论是交通，住宿，停车，公寓出租。 我认为，按需，人群共享，共享经济会发生很多有趣的事情。
很酷。 如果听众想与您取得联系，请跟随您的工作，跟随潘多拉（Pandora）的工作，如何在网上找到您？
您可以在Twitter上找到我，也可以在所有社交网站上找到我。 永远是我的姓 我有一个不寻常的姓氏，所以我有点拥有那里的空间。 Twitter上只有@ Becherer，Facebook上只有Becherer。 我到处都有Becherer。
克里斯，非常感谢您抽出宝贵的时间。 我很感激。
我真的很喜欢。 谢谢。
