视频: Диакритические знаки во французском. Accent aigu, accent grave, accent circonflexe. Видеоурок 1. (十一月 2024)
欢迎您来到快进，我们在这里进行有关未来生活的对话。 如果您对数字营销，媒体，大数据的未来以及业务转型的未来感兴趣，请继续阅读我们对Dun&Bradstreet首席营销官Rishi Dave的采访。
Rishi，我想从您的正式头衔开始，Dun&Bradstreet首席营销官。 但是，如果您访问自己的个人网站，那不是它的意思。
不，我的个人网站上实际上说的是首席疯狂官，而我说首席疯狂官的原因是营销和销售刚刚发疯。 我的意思是，它曾经是一个美丽的世界，市场营销人员只会做真正的创意广告，然后把它放在那里，最有创意的广告会赢得大奖，这就是您获得奖励的方式。 现在，对于营销人员和销售人员而言，世界已经完全不同了。 首先，数据和分析的爆炸式增长，只是数字空间，脱机空间中的所有数据，与客户的每一次互动，技术的飞速发展。
因此，Dun和Bradstreet只是解释了他们为不熟悉该公司的人们所做的一些事情，该公司已经存在了很长时间。 齐夫·戴维斯（Ziff Davis）已有35年的历史 ； 你把这两个数字都吹走了。
我们已有176年的历史了。 这是一件神奇的事，这就是为什么我加入Dun&Bradstreet的原因，因为这家公司可以长期生存，而品牌则可以长期生存。 他们的能力……对他们的文化和DNA以及重塑自我的能力都有根本的意义。 Dun&Bradstreet正处于数据和分析领域。 邓白氏（Dun&Bradstreet）的核心是全球最大的商业实体商业数据库，全球有2.5亿家公司，每天从50, 000个来源更新大约300万次。 更为重要的是，我们花费大量时间来构建产品并帮助公司实际使用数据。
因此，无论是销售人员还是营销人员使用数据与客户进行数字化互动，利用数据，我们都在帮助销售人员进行销售，帮助采购人员优化其供应链并管理风险，从而帮助合规性专业人员确保他们遵循每个细节。世界各地的法律以及他们在任何地方运营的法律，或者仅仅是拥有大量数据并试图从中寻找真理和意义的公司。 因此，今天是一个非常令人兴奋的空间。
因此，当您上任时，Dun&Bradstreet确实是一个新职位。
是。
解释为什么您会被自己的技能所吸引，以及您的方法是什么。 与大多数人只想到传统营销时所想到的营销方式不同。
是的，绝对。 该公司确实专注于推动增长，因为正如我们所说的，这是一家拥有176年历史的公司，但是它所处的领域以前所未有的速度增长，而我们所有人都在谈论数据和分析。 因此，我被带到了真正现代化的市场营销方式和发展方式，利用数据，技术，数字和真正现代的方法来发展公司的收入。 我以前曾在戴尔工作，负责戴尔全球B2B业务的数字营销。 我真的很想利用它来帮助Dun&Bradstreet成长，因为我觉得那里确实有我们可以真正利用的不可思议的资产。
与营销人员交谈时，我经常要处理的事情之一是，他们总是将事物分解为以下角色：谁是我们的受众？客户的角色是什么？然后我们如何为这些角色创建营销信息？ 我总是发现它非常柔软而且有点朦胧。
是。
您会得到这些可能是您的客户的卡通人物。 您已经建立了一种以数据为驱动力的方法，来建立角色，然后实际使用它们。
绝对。 您提到的传统方法是，我们会创建一个虚构的角色，我们会说，我们将针对居住在该地区的23岁女性，以及所有这些对象，
但是通常给它们起名字。
通常给它们起名字。
就像Fiona-
是的，他们的名字从来没有那么令人兴奋。 嗯，实际上，作为营销人员，人们喜欢成为想出这类聪明名字的人。
当然。
是的，所以总是给他们起名字。 因此，我们采用了不同的方法，这实际上很有趣。 我提到我真正地利用数据，分析和技术来帮助公司发展，而我之前曾从事数字营销，专注于数字，分析，技术等。 我发现，当我进入Dun&Bradstreet时，我的本能就是直接跳进去。 可以说，行销技术是什么样的？ 我是一名背景工程师。 数据是什么样的？ 数字是什么，网站是什么样的？ 但是我发现这实际上是大多数CMO犯的一个错误。 我实际上退后一步，说：“您知道吗？在这个现代世界中，我们需要明确自己的目标，我们的目的是什么，以及我们如何针对该目的进入市场，然后才实际投资所有这些新奇的东西，因为世界很拥挤。”
所以我实际上退了一步，说：“好吧，我们的目的是什么？我们的价值观是什么？我们的文化是什么？”，我与首席人民官密切合作。 然后，我真的着重研究了其中一种角色扮演的市场策略。 真的，我做了两件事。 一种是，我们首先定义高级角色，我们说：“这是我们所描绘的人的类型。” 我们并没有变得那么可爱，而是说：“好吧，营销人员，采购专家，合规专家。” 然后我们说：“好吧，让我们利用数据来定义这些类别中的假角色而不是一对一，并在离线和在线中在这些类别中创建一对一的体验。” 这就是我们真正关注的重点。 当我们谈论角色时，它是一对一的角色，而不是虚构的高级角色。
是的，我想了解个人用户的经验-
绝对。
一点点。 当我们讨论营销技术时，您提到了营销技术的发展日新月异，
是。
比公司有能力利用它。
是。
谈谈您拥有的工具。 您销售的工具，使用的工具以及如何保持领先地位。
是的，所以那里有很多工具。 我们有几种方法可以保持领先地位。 一种是纯粹的偏执狂。 我的意思是我的团队，我们的团队正在疯狂地尝试通过数字化，通过与风险资本家的对话，通过与专家和影响者的对话来理解所有即将发生的事情。 其次，我们必须从一种旧的IT思维转变为一种思维，在这种思维中，您购买某些东西并加以实施，然后才开始思考，这就是我们要做的，几乎将技术投资组合视为股票投资组合，他说：“您知道吗？我们拥有这种技术组合，并且我们会不断引入新技术，对其进行测试，如果它们能够正常工作，我们会对其进行扩展。如果没有，我们会将它们放在一边，然后尝试下一种技术。”
我们保持并不断进行测试，学习和扩展，因为这确实是真正了解您的公司，您的文化所适用的唯一方法。 在当今世界，比以往任何时候都更有可能，因为您通过订阅来付费，事物在云中，有API将所有这些东西都连接在后面，因此您能够做到这一点。 这就是我们一直关注的重点。
我认为存在偏执狂驱动的实验-
是的
我认为许多公司都参与其中，但我认为许多公司倒下的原因是它们从不从投资组合中拿走东西。
对。
他们从不出售产品，当他们明显处于破产状态，员工受苦，底线经常受苦，客户受苦时，他们坚持使用技术。
是的，绝对。 如果您对此不抱有偏执，那么您会因为缺乏更好的条件而无法回报。 然后，您必须在哪里进行大量重置，而这不是您想要的。 您希望实时变得更加敏捷，而这正是文化发挥作用的地方。 这实际上是您必须创建一种文化的地方，在这种文化中，您不断地进行测试，失败，尝试和扩展，这正是我们非常关注的重点。
您能给我们提供一些例子吗？自从您进入公司以来，您一直在努力研究并说：“这正在起作用，我们将对其进行扩展。”，然后举例说明您正在做的事情。 ve进来说，“你知道吗？这没关系，但这不是很好，我们不会与它一起成长，我们将其丢弃。”
是的，一个很好的例子是我们在建立和利用我们的网站上投入大量资金来驱动管道。 实际上，我们在一些我们正在投资的新领域（如销售和市场营销）中，在数字领域中针对非常有针对性的广告进行了投资，这是我们目前增长最快的领域。 我们发现，我们正在构建管道，但没有关闭管道。 这是为什么？ 因为我们没有花足够的时间来了解客户的体验，并没有与销售团队合作以实际使他们能够使用数据并帮助他们在这些新的空间中关闭。 因此，我们实际上转移了投资，我们也转移了技术以创建更多工具，并向销售人员嵌入更多数据，以便他们可以更有效地完成交易。
一个很好的例子是，我们基于数据构建了预测模型，这样当我们的销售人员查看他们的CRM，查看他们的客户关系管理系统（如salesforce.com）时，他们可以看到对于他们来说最大的机遇在哪里，什么产品和他们应该针对谁。 这导致收盘价急剧上升。 另外，从中学到的知识是，作为营销人员，不仅仅涉及漏斗式的东西（通常被认为是营销功能），它还涉及与销售携手合作以完成交易和完成销售。 管道不支付帐单。
为了将其具体化为非业务人员，您有一个网站，上面有所有信息，描述了您的产品，销售人员可以将其展示给人们，您有对产品感兴趣，但您专注于将其提升到一个新的水平，即使用数据来帮助完成销售。
绝对。
什么样的数据点可以帮助您关闭那些客户？
我认为这是公司未来最大的机会。 这就是我所说的促进销售的领域。 我们在Dun&Bradstreet一直在大力投资这一领域，因为我们的客户一直在为此而努力。 我们正在越来越多地尝试做的是获取我们正在生成的所有数据，因此，无论您是用数字方式生成的数据（如您所说），我们都在关注客户在做什么，他们对什么感兴趣在一个层面上，它是新闻稿，新闻稿，社交数据以及我们对数据以及第三方数据进行分析的领域。
我们非常关注的一件事就是将这些数据整合在一起并进行集成，我们当然会使用一种称为DUNS编号的东西，这是我们在数据集中拥有的标识符，我们也提供给客户。 然后，最大的关键是在用户界面中显示数据，销售和市场人员以及客户支持人员实际上可以对其进行操作，并在触发器需要的确切时刻显示这些数据。 那是我们的游戏规则改变者。
一个真正简单的示例是，销售人员正在查看一组特定的帐户，她或他将通过其界面或CRM系统中的触发器查看这些客户在基础设施上的大量投资，这是一篇新闻文章。 第三方数据告诉我，就像银行数据告诉我，他们正在寻找更多的投资资金。 他们正在您的网站上寻找有关资本投资解决方案的信息。 现在，我们将所有内容集中在一起，并在适当的上下文中向销售团队展示这些内容，然后说：“立即致电”。 那真的是未来。
它是建立在Sales Force之上的，还是您自己开发的并且是自定义的？
是的-
还是两者兼而有之？
它是一种混合，因此您可以回到该技术组合方法的示例中。…我们有一个称为D&B Hoovers的应用程序，它确实可以浮现数据并开始以非常用户友好的方式构建这些触发器。 现在，一些客户将只使用它和云。 一些客户希望将其集成到他们的CRM中，因此它也可以与CRM和营销自动化以及公司可能已经使用的系统集成。 因此，关键是它不仅与数据有关，而且与分析有关，尽管这是关键基础，但也关乎您如何以一种简单的方式向合适的人展示这些信息，以便他们可以在其中实际采取行动。他们每天使用的流程？ 同样，在某些情况下，这是他们已经习惯使用的现有系统，在某些情况下，它们可能仅使用我们的界面。
之所以令人着迷，是因为当您解释其中的所有不同内容时，您正在谈论营销，您正在谈论IT，
是。
您可能已经拥有一个分析部门，该部门实际上正在处理这些数字并加以理解。
是。
设计师将不得不简化这一过程，因为如果它适用于… IT部门可以阅读它，但是市场上没有人可以阅读它，那么它就没有用。
对。
您如何管理…谁来负责，谁来领导这项计划？ 它在谁之下卷起？
我发现您描述的一切都需要深厚的专业知识。 因此，分析和数据需要深厚的专业知识。 创意和UI开发需要深厚的专业知识。 技术集成需要深厚的专业知识。 因此，我发现您必须找到我所说的T型营销者。 之所以称其为T形，是因为他们必须深入到这一领域，但是他们必须能够与其他人合作，为客户创造一种体验。 我们最终要做的是，这又是另一个失败的实验，然后我们进行了调整，是我们发现，当我们雇用这些专家时，他们只是在筒仓中工作，对吗？
我的意思是，如果您是数据分析人员，则可以和其他数据分析人员一起玩乐。 如果您是一个有创造力的人，那么与其他有创造力的人会更有趣。 因此，我们要做的就是创建这些老虎团队，让所有这些筒仓中的这些人实际上一起为一个角色提供服务，并跨职能工作，然后他们拥有联合指标，无论是销售量还是销售量等等。 因此，他们为该类别的客户创建了单一的个性化用户体验。 那是大学问的到来，那是我们又取得突破的地方。
这很有意义，因为分析人员会交出分析，他觉得自己的工作已经完成，
究竟。
实际上，他应该继续拥有该所有权，并将其贯穿到最终产品。
绝对如此，这也是个人的一大动力。
因此，让我们谈谈最终产品。 您有您的老虎团队，上面有多个学科，他们提出了一个解决方案，他们正在确定将要制定特定解决方案的特定角色，并在您最终提出的一个层面上进行讨论去。
是的，我认为，如果我必须将其简化为最本质的话，那么它就涉及两个方面。 一种是利用数据和分析来确定与您的解决方案最相关的客户，并专注于它们。 其次，无论他们走到哪里，都为他们创造出色的体验。 所以让我分解一下。 显然，这里有很多分析模型…因此，在基本级别上，您有正确的数据，我在数字数据，第三方数据，社交数据等之前都提到过。 以一种实际可用的方式将它们组合在一起。 您构建分析以从该数据中获得见解。 利用这些见解来确定帐户的优先级，确定帐户的需求，查看他们所做的事情，看看他们想要什么，然后是有趣的部分，您所暗示的是如何接受并创造良好的体验为了他们？
我的经验是指数字技术，它将这些数据整合在一起以创建个性化的Web体验。 当他们处于社交状态时，请根据我之前提到的背景与他们联系，以了解他们是谁，他们想要什么以及他们基于过去所做的事情而感到兴奋。 当他们参加贸易展览或活动时，邀请他们到您的展位或晚餐或其他地方，并根据他们的特定兴趣和他们公司的情况为他们提供个性化的体验。 当他们拜访客户支持部门时，知道他们对X感兴趣，就参加了一次活动，他们已经购买了此产品，但实际上分析表明他们应该购买其他三件东西，并在非常一对一的个性化方式。 这就是我的意思，即从数据开始，然后为该客户创造出色的体验。
我认为大多数观看和收听的人都对现在有这么多数据感到惊讶。
对，对
我的意思是，从新闻报道到您的公司简介，再到您的兴趣，所有这些东西都由您自己的一些工具管理，同时也有现成的CRM解决方案，这也将帮助中小型企业利用这些相同的优势。
绝对。
关于您认为许多人不知道的真正有价值的数据，现在是否有可用的数据？
是的，我认为，最有趣的数据是……人们知道社交数据，这显然非常有价值。 人们了解新闻文章和新闻提要中的数据以及所有这些，这非常有价值。 我认为另一种非常有趣的数据，因为这是我们的核心业务，因此有点偏颇，您知道Dun&Bradstreet拥有有关全球2.5亿个业务的数据，以及各种数据。 有趣的是，现在可以通过云流近实时地获得数据。 为什么这么重要？ 因为在过去的营销世界中，您曾经在构建这些模型时说：“好的，这就是过去发生的事情，因此，我将把该模型应用于另一组数据，以预测该数据将发生什么。”
您现在可以实时获取此数据，例如，对于Dun&Bradstreet，如果您看到客户的信用等级正在变化，或者看到他们正在实时增加投资，或者看到他们正在建造新设施，或者看到这些这样的事情，您会看到实时变化，实际上是可以用来定位该客户的数据。 因此，一个很好的例子是，当我们优先考虑要追随的客户时，我们只是不看历史，而是看那些客户现在在做什么以及它是如何变化的。 因此，如果我们看到客户投入大量资金，建造新设施，获得资金，我们实际上…即使历史上他们没有增长，我们认为他们也会增长，然后我们将其作为目标，这给了我们竞争差异。 因此，这既是您获取的数据类型，又是您通过云实时获取数据的事实。
这不是大公司的企业事。 一切都在云中，因此小型企业可以随时使用此数据。 D&B Hoovers解决方案是我们的解决方案之一，它只是一个简单的用户界面，您设置了一堆触发器，就可以以小型企业的近乎实时的方式获取该数据。 这种情况以前从未发生过，但是现在就发生了，因为有了云，一切都在那里进行了处理，因此小型企业无需进行大量投资。
因此，所有这些使我想起了为什么我不参与股票市场。
究竟。
对于那些对跟踪公司甚至没有什么兴趣的人来说，这是多少数据。
您知道我认为沃伦·巴菲特只是写了一封信，他对管理型基金也说了类似的话，对吗？
是的
他说：“世界上有十个人，或者实际上可以在其中赚钱的人。”
他们知道发生了什么，其他所有人都在追逐低谷，
那就对了。
这是非同寻常的。 这就是现在可用的数据，您在哪里看到……接下来是什么？ 物联网将实现什么，更多基于云的服务将成为未来的趋势？
是的 物联网肯定是一个大问题。 物联网的另一个巨大的数据生成点将帮助指导每个人的决策制定，因此这是一个很大的过程。 第二件事是分析的进步。 无论是朝着机器学习，人工智能还是所有这些方面发展。 我认为未来确实有很多进步，而这实际上促成了第三件事，那就是自动化。 您如何利用AI和分析功能逐步实现所有这些流程的自动化？ 我的意思是，自动化是最大的自动化，这就像自我管理公司一样，如果您将它推向极致，那么它只是通过物联网发生的，而只是通过自动化发生的。 我认为那确实是未来。
是的，这很有趣。 我们可以访问所有这些数据，我们许多人都有用于各种不同目的的仪表板。 我们不需要更多的仪表板，我们需要的是告诉我们该怎么做的工具。
是的，这很好，我有一个梦想，对于销售人员而言，这并不是要向他们展示所有数据，而是要为他们回答一个问题，这就是您现在正在做的事情，对吗？ 不必担心所有这些杂音，现在是由于这些原因，此时此刻您应该采取的最佳操作，这是您应该说的，这是您应该打电话给的人。 那很好啊。
您有一百个潜在客户，所有数据都在后端，而AI系统说：“这是当今最有可能花钱的三个人。”
绝对。
“今天您要做八个小时的工作”，试想一下，如果人们每天只工作八小时。
对。
“这就是你今天必须召集的三个人。”
绝对，时间很重要，对，因为我们知道每个营销人员都将在您的位置引用此统计信息。假设有潜在客户进入，您必须在一个小时内回答，否则潜在客户的数量会急剧下降，因此必须实时快速发生。 销售人员必须迅速采取行动。 您开始看到它，我的意思是我们开始看到它，因为分析变得越来越复杂，我们向自己展示的东西以及人们越来越复杂，销售人员…而您正在看到现场销售人员…您仍然需要他们，但是您看到内部销售人员与现场销售人员之间的投资在增加，而且由于越来越多的购买过程以数字方式进行，并且在没有时间外出拜访客户的情况下实时进行，您必须在电话上这样做，客户也是如此。
实际上，听众有一个问题。
当然。
产品市场契合。
是。
101。
是。 我认为，如果您是一家小型企业并且刚刚起步，那最好的事情就是利用Google可以为您提供的基本分析功能。 进行搜索，查找信息。 我们有一个面向小型企业的应用程序，称为D&B Hoovers或…当我们购买公司电话时，这是一个非常简单的界面，您可以通过一个非常简单的界面找到客户有意义的内容并查看他们在做什么。 如果您刚开始只是看看谁在外面，那是您可以做的事情。 另一件事是，如果您有产品或解决方案，只需将其发布到网络上并开始进行市场营销，看看谁开始使用它，即使不进行市场调查，只要这样做，您将学到很多东西。
Google AdWords真是令人敬畏。
我同意。
在弄清楚人们在寻找什么，他们想要什么。
绝对。
对于本地企业，您可以对其进行自定义，然后实际进行本地搜索，因为人们对您所在城镇的兴趣可能与其他沿海地区有所不同。
Google为使该界面非常简单（特别是对于小型企业）非常出色。
花了一段时间。
花了一段时间，但-
它比以前好很多。
Google是一家工程公司，对吗？
这表明他们拥有数据，他们可以提供数据，但您的普通小型企业人无法理解。
这可以追溯到我之前所说的。
是的
它与数据有关，与分析和见解有关，但也与您如何以需要采取行动的实际人员理解的方式浮出水面。
我们有多远？ 我们刚刚发布了IBM Watson和各种不同的商业智能工具的评论。 我们离您上传数据集有多远，而AI会为您进行所有思考并真正为您提供答案，甚至是基本搜索？
我认为我们非常接近。 我认为我们已经具备了在云中集成数据的能力，对此我不会太详细地介绍，如果您要查找它，则称为海量数据管理，并且我们已经具有做到这一点的能力。 我们已经有基于云的分析平台，那里有很多东西，所以我们自己做到这一点，所以我认为我们还没有那么远。 我认为唯一的障碍是对那些系统的学习，但是那些系统正在非常迅速地学习。 沃森就是一个很好的例子，您知道沃森和医疗保健。 他们正在尝试，有点吓人，他们正在尝试使决定进入医生办公室时的诊断以及如何解决一个人的问题的过程自动化。 他们开始向Watson系统提供每一份医学报告，并且Watson系统正在学习，当出现错误时，医生会对其进行纠正，并且其学习速度也以惊人的速度增长。 我们所看到的是，在变得更聪明的过程中，其速度正在迅速提高。 因此，只需不断为机器供料即可。
Watson数据令人鼓舞的事情之一是，他们发现它非常有助于诊断问题和确定问题。 当它与医生合作时，它将做得更好。
是。
您将计算机驱动的AI的百科全书资源与一位医生说，“不，这不太正确。”或“不，我们必须以这种方式进行调整”结合在一起。 将两者放在一起时，您会得到比彼此更好的东西。
绝对如此，这并非医疗保健所独有。 沃森本质上所做的是为医生提供了一组选项，然后医生对机器越来越多地告诉他们：“我看到的是这种症状，而不是这种症状。”，然后这些选项就缩小为一组选项，然后医生使用定性技能。 这也在商业中发生。 我们每天都在处理该问题，因此，我将为您提供一个来自商业世界的例子，即我们利用数据分析来确定销售人员应该寻求的机会的优先级。 我们不仅要推销给销售人员，而且要说：“您必须追究这些账目。” 我们与销售人员坐在一起说：“这是我们的分析和机器告诉我们的内容，现在就您所缺少的内容或我们没有考虑的情报带给您定性的看法。” 当您将这两者结合在一起时，您会得出一组账目，它们会更有效，更可靠，而且每个人都在机会上处于同一页面。 您必须在所有步骤中做到这一点。
让我们从听众中提出另一个问题。
我认为Facebook很棒。 我认为Facebook对初创公司非常有效，Facebook的针对性也变得非常强大。 挑战在于该创意作品，对不对？ 这就是您如何创建在Facebook上真正吸引人的东西，以便客户想要与它进行交互，他们想要喜欢它，他们想要观看视频以及所有类似的东西吗？ 这是一个很大的挑战，因为这些新闻提要很快就过去了。 同样，越来越难以使您的信息不付钱就显示出来，除非它真的很引人注目且非常有趣，因此付款和提出有趣的内容相结合对于在Facebook上取得成功至关重要。
是的，除非您拥有令人难以置信的内容，否则对于创业公司来说几乎是不可能的-
对。
要在Facebook上获得自然提升，
它是。
您将不得不向Facebook付费才能获得任何曝光率。
是的，在任何社交平台上都可以。
是的
您知道Twitter和所有这些社交平台都按照他们所说的付费。
是的
它变得越来越难。
我实际上已经在Instagram上看到了最好的。 不适合高端产品-
还是Snapchat，我是说Snapchat非常有趣。
也许，是的，确实令人信服，我确实想参与其中。 那对我来说很合适。
是的
这很吸引人，而且在视觉上做得很好，这是一个蒸蒸日上的生意。 我敢打赌，很多Instagram广告会因为效果很好而最终被移植到Facebook。
是的，绝对可以，这是每个公司都应该尝试的一个很好的例子。 Snapchat也很有趣，它们与IPO有关，但从营销角度来看，它们非常有趣-
您在Dun&Bradstreet感兴趣吗？ 您会使用Snapchat吗？
我们正在测试。
好的。
您知道我们为什么要测试它，实际上它真的很有趣，因为您知道说“哦，它是给孩子的”很容易，对吧？ 但是事件吧？ 在您想要您的品牌并且您希望人们来参加展览的一部分并来到您的展位之类的活动上，与大量人进行实时交互，Snapchat可能很有趣。 Snapchat，我们已经对其进行了测试，并看到了一些有趣的结果。 它也是一种非常有创意的媒介，它也更加古怪而有趣，而且更少。人们并不像其他一些平台那么喜欢它。
它带有更少的行李。
是的，行李少得多。
在技术空间，媒体空间，营销空间方面，您在哪里看到机会？ 您认为未来五年会发生什么真正有趣的事情？
最大的事情是两件事，即自动化，利用数据分析和技术以及围绕该过程分配操作。 正如我之前提到的，利用数据不仅要涉及销售和市场营销，还需要整个公司利用相同的数据集和相同的用户界面，并且系统会告诉合适的人是客户支持人员，销售人员，产品营销人员，无论他们下一步要做什么。 公司自动化和内容内容的整个概念将成为真正的未来，这也是我们在其中进行大量投资的地方。
您认为该领域的一些领导者是谁？ 他们会成为传统的企业资源管理公司吗？ 他们会成为销售人员吗？ 谁提供该解决方案，或者公司必须自己构建该解决方案？
许多公司将提供该解决方案的不同方面。 因此，举例来说，我们要做的就是将解决方案集成到Sales Force中（如果这是首选的机制），或者集成到其他CRM系统或营销自动化系统中。 实际发生的情况是，在营销空间或销售空间中没有一个大型堆栈或大型应用程序可以赢，因为该堆栈的每一层上的创新都在如此迅速地发生。 我们所看到的是，营销人员首先了解策略，了解客户，了解如何与众不同，然后使用API和云进行架构设计，这是为客户创造正确体验的正确工具集。 实际上，您最好由不同的人在不同的层次上进行创新，然后作为营销人员将其组合在一起，为您的客户提供服务。 我认为有能力做到这一点的营销人员将是赢家。
是的，对于一家公司来说，这太复杂了，而且只要一切都保持开放，它们就使发展保持下去，如果您要进行投资和选择，则应该选择具有这种灵活性和能力的解决方案用其他工具将其插入。
绝对。 您会看到，在技术史上，每当人们尝试创建这些整体式系统时，它都是行不通的，因为系统的各个方面或每个不同的层都以不同的速度进行创新，因此我认为您会继续看到这一点。 同样，优秀的营销人员也能够为客户构建集成体验。 对于营销人员和公司而言，事情变得更加复杂，但是对于客户而言，事情变得更加美丽，更加简单，这就是最重要的。
优秀的。 让我们解决最后的问题。 从技术前景来看，您最关注的趋势是什么？ 是什么让您彻夜难眠？
显然，随着数据爆炸，以及随着人工智能的发展，我们在全球范围内都面临着一个问题，即可以做什么，不可以做什么，如何管理以及如何权衡这些问题？ 随着新一代产品的出现，更多的东西…可以共享数据并且缺乏隐私，营销人员很容易利用这一点，但是我认为我们不应该这样做。 对于我们如何利用数据以及如何利用模型来帮助客户，我认为我们应该非常谨慎和谨慎。 我认为这条线在哪里以及我们如何做得好，实际上将成为公司和客户的一大差异。
您认为要由营销人员自己和营销行业来创造这些最佳做法？ 如果不在那里，我不知道会从哪里来。
我的确是这样，我的意思是显然会有标准组织，他们在那里，而营销人员也参与其中，但我认为最终您必须拥有正确的价值体系。 这就是为什么当我进入Dun&Bradstreet担任首席营销官时，我们首先关注价值是因为首席执行官非常清楚地说：“我们做对了，然后其他一切都会落到实处。”
很酷。 在乐观方面，您最兴奋的是什么？ 您认为什么趋势将真正改变世界？
我认为这种趋向于高度关注客户体验的趋势。 客户已经以良好的方式接受了良好的体验。 因此，即使我处在一个令人讨厌的B2B行业中，这也不容易理解，但我们的客户并没有将我们的公司与竞争对手进行比较。 他们将我们的公司与Uber或Amazon进行了比较，我从客户那里听到的是为什么这不像Uber那样容易，对吧？ 很容易地说，“他们是B2C，而我们是B2B”，但实际上这是个警察。 实际上，我们可以在最复杂的行业中创建Uber一样的体验。 有时涉及分析和个性化，有时仅涉及简化您提供的内容和信息。
一个很好的例子是，当我第一次加入Dun&Bradstreet时，我们试图使我们的品牌现代化。 我们一直都是一家B2B公司。 实际上，我们聘用了一家仅从事B2C工作，从未在B2B工作过，从未在技术领域工作过的代理商，因为我们看到了这种趋势，并说：“您知道吗？简化我们的工作并让有人为消费者做到这一点的专家。”，这是非常成功的。 我认为，不管公司做得多么复杂，所有公司都会越来越关注这一点。
很好。 在每天使用的产品，服务或小工具方面，它们改变了您的生活，您是否有任何收藏夹？
是的，但是不会达到您的期望。 前面我提到过，我们非常偏执，我们非常害怕失去优势并且不知道即将发生什么。 我的爱好之一是我是一个狂热的读者，所以我喜欢读好书。 “好书”是一个读书的社交网络，它可以使您与聪明的人保持联系，他们做出了很好的推荐，并且推荐您接下来应该读什么书，这一点做得很好。 真是太神奇了，因为我一直都很偏执，所以我真的很喜欢使用它。 此外，其次，我喜欢诸如Feedly之类的东西，它使我可以非常快速地阅读网络上的精彩内容和博客，从而再次了解最新情况。 我认为这是当今的真正关键。
Feedly是所有正在发生的事情的消防水带。
是。
我认为良好阅读是指您有时间在晚上真正阅读时。
那就对了。
您拥有可以挖掘的高质量，长格式的内容-
绝对。
来自您信任的人。
绝对，然后在中间。
和中号，对，要处于中间很难。
它是。
我想这就是我们发现的。
它是。
Rishi，非常感谢您的光临。
谢谢。 谢谢你让我，我非常感谢。
人们如何跟随您，赶上您的工作？ 那么显然他们可以关注Dun&Bradstreet，但他们如何定期了解您的工作？
是的，有两种方法。 一种是请在Twitter上关注我。 我非常热衷于放置内容，将已阅读的精彩内容和已阅读的精彩书籍放在Twitter提要中，以便全世界都知道要阅读的东西以及从中学到的东西，以及所以我的Twitter是rishipdave。 其次，我的博客就是rishidave.com。 这两个地方都是亲自与我联系的好地方，显然Dun&Bradstreet网站在我们谈论的所有这些方面都有很多内容。
