家庭办公室工作人员：虚拟助手大军

很高兴获得本周的全国小企业周的认可，但是许多在家工作的工人每周有7天过着小企业生活。 但是，我对找到一家将这些工人与家庭到企业的公司联系起来的公司很感兴趣。 这是一家位于亚特兰大的地铁公司，名为eaHELP，可将家庭办公室工作人员与数十个行业的公司进行匹配。 他们的业务客户从零售商和数字营销机构到非营利组织和大学不等。

我与公司总裁Tricia Sciortino谈过eaHELP如何审查其虚拟助手并将其技能与企业相匹配。 我们还讨论了需要哪些工具，策略以及家庭办公室工作文化，以确保虚拟助手和雇主之间的健康工作关系和远程生产力。 Sciortino是eaHELP雇用的第一位虚拟助手，并且第一手知道如何管理家庭办公室工作人员的工作与生活平衡。

PCMag：告诉我一些有关eaHELP的信息。

Tricia Sciortino：我们为非常忙碌的领导者提供了所谓的虚拟助手（VA）解决方案。 我们就是我认为的VA人员配置公司。 我们为VA解决方案提供帮助，涵盖各种类型的领导者，从企业家到企业家再到小型企业高管，其解决方案的范围从每周五小时的极小增量到几乎全职。 我们很高兴提供帮助，使领导者真正脱离业务的管理部门，并担心专注于业务，与客户打交道或制定业务计划。 这使他们不必担心细节。

PCMag：这是全国小企业周。 小型企业为什么需要虚拟助手？

Sciortino：我想说我们的大多数客户都是小型企业。 通常，我们发现，作为一家小型公司，您可能不需要在现场雇用全职员工； 您每周可能只需要五个或十个小时。 说是10个小时。 他们每天早上9:00至11:00进来，然后消失了。 但是使用VA，这些时间很灵活。 您可能会在9:00 AM使用30分钟，然后在中午使用15分钟。 您可以将时间分散在一天和一周中，并可以使用非全日制工作时间，感觉就像是一种全职，随时待命的方式。

PCMag：我将如何成为VA并为eaHELP工作？

Sciortino：我们在职业页面上有一个申请，要求我们的候选人提交申请，这将启动申请人与我们的收购团队合作的过程。 我们带领所有申请人通过相当深入的审查技能和能力的过程。 我们将它们分为两类：软技能和硬技能。 而且我们确实在我们的工作台上寻找了很多深度，因为我们非常有意让客户在技能和任务需求之外进行更多匹配。

当然，我们正在评估申请人的技术能力：他们正在使用的PC，可以访问的程序和技能，但是我们也在寻找软技能。 拥有良好的沟通能力比拥有Microsoft Office更重要。 我们希望那些具有超强反应能力的人，一个优秀的专业书面交流者，如果他们的客户要求他们做一些以前从未做过的事情，那么他们会高度投入，主动和足智多谋，能够找到答案。 此外，我们正在通过一些常见的VA任务（例如日历管理，电子邮件管理和预订行程）来验证和验证他们所说的硬技能。

PCMag：家庭办公室工作人员需要什么才能成功？

Sciortino：第一件事始终是专用的工作区。 您可能没有在家中多余的办公室空间，但是您需要一个称为办公室的特定区域，即使它在您客厅或一间备用卧室的角落。 您可以说：“我在工作；我正在走进我的办公室。” 实际上，我们为此进行面试，并确保我们的虚拟助手有专用的空间，并确保他们在我们所谓的“无干扰区域”内工作。 如果您想在厨房的餐桌旁工作，并且有家人或孩子（或宠物）经过，那将不起作用。

我要说的第二件事是确定您的工作时间界限。 当您在家工作时，总是很容易上班，因为您不能选择离开办公室。 工作留在办公室。 现在，您已经完成了一天的工作，在做饭时再检查一次电子邮件非常容易。 您需要尽可能地安排开始时间和停止时间，就像在办公室里一样。 对于您的个人界限，最好说“我每天要在6:00之前完成”，以免出现精疲力尽或感觉自己一直在工作。 我让女儿对我说：“妈妈，你一直都在工作吗？” 我想：“哦，她是对的。” 我让它流血了。

我们可以添加的另一件事是安排在您家外的时间。 这可能是与您的邻居共进午餐，或者可能是每周几个小时在星巴克工作。 如果……整天被束缚在办公桌上，您将变得有点疯狂，感觉就像被装箱了。

最后一部分是有意使用可帮助您远程工作的技术和工具，无论是否拥有可以处理您的工作量的机器：一台出色的计算机，出色的软件，一台干净的机器，一台更新的机器。 但这也可以是使用程序来帮助您与Basecamp或Slack之类的人共享的东西。 拥有良好的技术，以及对使用计算机和新技术的真正舒适感确实确实增加了成为远程工作者的好处。

PCMag：经理要使家庭办公室工作人员成功需要什么？ 我刚刚提出了一个计划，旨在“促进雇主和雇员之间的信任”。 每三分钟需要一张屏幕截图。 听起来不太值得信任。

Sciortino：我们意识到，有时候如果不习惯与某人进行远程合作会很困难； 建立信任是需要时间的，这种信任是另一边的人正在完成您要求他们完成的工作。 但是，有些事情我们推荐给我们的客户和VA使用通信工具来帮助他们。 我们建议至少每周召开一次视频会议，以弄清本周需要做的事情以及上周剩下的事情，您可以面对面看到，可以阅读肢体语言。 这只是我们真正相信的东西； 如果您要远程工作，则需要一个网络摄像头。

我们还建议使用许多工具来帮助人们保持紧密联系。 您可以在不同的应用程序中共享工作区，例如Basecamp，Asana，Evernote和Wunderlist，您可以在其中查看人们全天的工作情况（添加便笺或完成任务）。 很容易说：“嘿，让我们看看这个项目在哪里。”

然后，我们建议您使用手机上的应用程序，发短信非常舒适或使用Voxer或HeyTell等应用程序（就像发送语音备忘录的快速对讲机一样）。

老实说，就文化和团队鼓励而言，我们尽量不要太复杂。 我们使用诸如Facebook之类的东西，并且我们的团队有私人小组，保持联系。 他们就是我们所谓的虚拟水冷却器，问一个一次性的问题：“嘿，伙计们，有什么建议，有人有经验吗？” 团队互相帮助。

我们还发布每周销售回顾：“嘿，团队，这就是我们要去的地方。嘿，伟大的荣誉和喊叫声。” 我们的虚拟办公室就是那个私有的Facebook小组，它对我们来说是最大的团队建设成功之一。