视频: Диакритические знаки во французском. Accent aigu, accent grave, accent circonflexe. Видеоурок 1. (十一月 2024)
对于本周的《快进》，我在旧金山的HotelTonight总部，该应用程序使消费者可以以低于标准房价的价格预订最后一刻的酒店。
我们在厨房旁边的休息室里讲话-这是沙拉天-因此您可能会听到人们在后台洗碗，但是我们的谈话非常值得。 我们讨论了实时定价，手工艺产品中用户数据的强大功能以及Google吞噬所有服务行业的生存威胁。 观看视频并阅读下面的成绩单。
因此，我是HotelTonight的忠实拥护者，巧合的是，我实际上今晚住在HotelTonight预订的房间。
那很完美。
我们没有为此计划，但是对于不熟悉该服务的人，您为什么不对应用程序和服务以及它的特殊之处进行一些解释。
我们是获得最新酒店预订的最佳场所。 该行业实际上每晚都有三分之一的酒店房间空着。 这为酒店创造了很多最后一刻的机会，以真正吸引需求，并为您作为用户，这意味着您可以获得真正适合您的特惠房价。 无论您是移动用户，还是出门在外，实际上都只是利用了最后一分钟的库存。
实际上，我们看到房价下降了……在某些大型市场（如纽约市）中，我们看到房价在入住前的最后几天下降了30％，即40％，因此值得等待。
这是一个有趣的过程，因此，如果您去HotelTonight，打开应用程序，则预订房间的时间不能超过7天。
那就对了。
因此，您必须处于7天的窗口内，然后这7天的价格会发生变化吗？
是的，所以我们看到价格一直下跌到最后一天。
它是酒店房间的实时价格。
我认为这是我们的与众不同之处之一。 成为年轻一代的美丽之处在于我们的技术是新兴的，因此我们没有延迟，我们没有其他合同中的许多OTA（在线协议）中的规定和规则。旅行社，我们认为。 因此，收益管理人员实际上可以登录他们的电话并更改费率，添加房间，取出房间，关闭房间，向前台发送消息，无论他们需要做什么来管理库存。
关注的时间太长了。 我想获得一个更好的价格，但我不想在旧金山结账，没有地方可住。
我知道，这既充满挑战又令人振奋。 在我们的主要市场中，我们总是有库存，并且我们会做很多事情以确保我们总是有库存。 我们有一个完整的团队致力于确保我们有最好的最后时刻供应。 我认为令人兴奋的是，在酒店售罄之前弄清楚价格有多低。 此外，您想进入的社区也是如此。但这也为您的日程和日程安排带来了更大的灵活性。 当我旅行时，真是太好了。
几周前，我在巴黎和伦敦访问了我们的办公室。 我刚降落，我就像哇，它将变得美丽而阳光明媚，我将去塞纳河奔跑。 我将预订塞纳河附近的一家酒店，我会走到办公室一点，这很酷。
鉴于我提前六，八周预订了酒店，我大概会去一家通用的美国连锁酒店，那家酒店靠近某个通用博物馆，而且经验很好。 但是这样一来，我得到了一家非常酷，独特的酒店，实际上是一个旧的面料仓库，因此所有东西都拥有他们使用过的这些定制面料，感觉非常个性化，非常精致且有点凉快，在巴黎这很难做到，因为我我不是一个很酷的人。 因此在巴黎感到凉爽很有趣。
我认为你是一个很酷的人。 我认为您也对该应用感到很有趣。 它的一部分获得了最好的价格，但是这也是一种更易于浏览的体验，如果您获得相当不错的价格，您可以在酒店进行实验。 您会说，“这是一晚600美元，现在是250美元，在250美元的价格，我会试一试”，我将拥有丰富的经验，否则我将无法拥有。
我们非常自豪拥有您可能从未听说过的精品店，独特的库存，因为这些公司的规模不足以进行电视广告宣传并吸引您的注意力。 这也是我们对酒店的价值主张-我们将为您提供接触和接触……年轻人群的机会。 这些都是新兴用户。 我们希望将这些吸引到您的酒店，并将它们介绍给您的品牌。
您的工作显然是管理所有此操作背后的数据。 您拥有甚至酒店本身都没有的数据，这带来了很多机会。 您能否谈谈如何处理细分并使用所有这些信息？
我们会尽力为酒店提供相关且可行的酒店。 我尝试与团队以及公司内部花费大量时间讨论可行的见解与有趣的事实之间的区别。
我认为我们也从酒店中听到，他们使用我们的工具来了解当天市场的情况。 因此，如果有活动，例如，这个周末是旧金山的逃脱恶魔岛。 这将产生一定的压力，因此酒店将登录以查看其他人的价格以及市场动态。 那就是我们提供给酒店的数据
在用户方面，我认为重要的是要知道其他人现在想留在哪里？ 什么在人群中流行？ 因此，这表明您可能是正确的选择，可能是好是坏。 我有片刻的心情，“哦，天哪，有20个人在看那家酒店，我不去那儿，那里会非常拥挤，让我去安静的地方。” 但是有时候你会觉得，“一定有事发生”。
然后，我们尝试在结果上同时对两者进行个性化设置。 有一些工具可让酒店真正定位到不同类型的用户并细分他们想要的不同类型的用户，因此我们尝试将这些数据反馈给系统。
您给我举了一个拉斯维加斯的例子，它总是有供应，永远不会用完酒店房间。
拉斯维加斯肯定比世界上任何地方都多。
而且，它们还会提供大幅折扣，因此有些酒店几乎可以免费为您住宿。 他们认为您将在赌场停下来并在那里花钱。
因此，我想说，我们在HotelTonight引以为傲的另一件事是与我们的用户合作得很好。 这是与我们在拉斯维加斯的一些合作伙伴进行的一次对话，他们在最后一刻谈论他们所面临的挑战。 他们如何降低价格而又不蚕食现有的预订或可能已经来的人。 具体的例子是，他们知道如果他们降低将要开车进去的洛杉矶或洛杉矶的人的价格，但是他们如何做到这一点而又不蚕食纽约的一对夫妇，他们已经有六周的机票并且只是没有组织好然而？
这是一个有趣的动态，因为它是针对个人定制的。 将来，每一个业务都会像这样，供求关系将不断变化。 我担心的是，企业将有专门的部门进行定价，定价和供应链管理。 我觉得消费者不一定是那么精明。 它们将被利用，因为它们没有足够的信息。
尊重是我们的核心价值观之一。 我们一直希望自己的用户做对，不仅是我们的应用程序用户，还有我们的酒店。 我们希望成为一个公平的市场，因为如果任何一方都没有获胜，那么我们肯定不会获胜。 我们需要找到让用户了解导致这些不同价格上涨的原因的方法。 我认为作为一个行业很难。 即使是一家公司，当您谈论机器学习时，您也会谈论我们的人工智能，并且您会看到世界的发展方向。 您最终还是得到了这些，它们被亲切地称为“黑盒算法”，在这里您不知道什么是大驱动程序，但是您知道它正在起作用。 那么，如何确保它不会以负面的方式自食其果呢？
我们甚至在可能是新闻媒体的泡沫之前都在脱机状态下进行了一些讨论。 根据您是谁，您的朋友是谁，您在Facebook提要中听到的内容和所看到的内容以及它本身的提要。 因此，个性化设置有一个白帽子和一个黑色的帽子，好的一面和坏的一面。
因此，您是说即使是供应商本身也可能不了解他们已经采用的算法。 他们知道他们可以正面或负面地衡量结果，但他们可能不了解结果如何发挥作用。 我认为没有很多人意识到这一点。
这就是许多此类机器学习工具的工作方式。 一百年前，当我开始使用Product时，我们只选择五个或六个领先指标，然后说基于此的20％，基于此的30％和基于此的20％。 现在，就像让我将所有数据馈送到机器中，让机器通过多个周期重新通电以找出驱动程序是什么，在我提供的50条数据中，它可能只看着两个或两个。它可能只看了四个，但我不知道是两个还是四个。 我不知道这些如何衡量。
这听起来可能比实际的要可怕，机器将反馈正在执行的操作以及正在报告的内容，但这与以前的世界截然不同。 现在，在这个世界上，我们为算法提供了所有内容，并让算法告诉您重要的变量是什么。 明智地选择使算法失效的方法。
我们正在从一个A / B测试世界（您可以决定要测试什么）过渡到一个我们一直在测试所有变量的世界。
所有变量对于每个用户可能以不同的组合起作用。 那是个性化，但是当您以这种方式谈论它时，听起来确实很恐怖。
很明显，实时定价是如何在酒店行业起作用的。 还有其他行业可以从这种动态中受益吗？
行，可以。 我的意思是，我认为每个人都可以更聪明地定价。 我想我们已经在最后一刻看到了一些试验，在餐馆方面，我知道最后一刻正在发生一些试验。 因此，当天蔬菜和库存即将到期，您如何定价？
菜单上的特价商品。
确实，餐厅菜单上的特色菜，但现在是全食食品，而不是全食食品。 这是全脂食品和糊状食品，或者类似的食品，可能不是适合他们的品牌，但要弄清楚他们想要做什么，并有很多机会。
激增定价就是要找到动态定价的方法，但这对所有公司而言，拥有能够做到这一点的技术都是一个挑战。 我认为对于我们的酒店合作伙伴来说，这很难解决，您有一位总经理或一位总经理以及一名收入经理来管理365天的库存，服务前台并试图确保毛巾被送到506房间。 有很多东西要管理。 那么，他们又如何在没有专长的情况下利用这一点呢？ 对于我们来说，这是确保我们正确对待酒店合作伙伴并提供有用工具的机会。
您在旅游业中还能看到哪些其他更广泛的趋势？
我认为有很多有趣的趋势。 聚合，聚合器和元已经变得巨大。 这是诸如Trivago，Google Travel之类的事物的兴起。 皮划艇已经存在了一段时间。 我认为就用户而言，不再只是一个地方而期望获得最优惠的价格…
Trivago说您必须先去那里。
他很有说服力。
他很好。
令人信服。
“我不在Trivago Mom工作，以防万一您在听，我仍然不在Trivago工作。”
我们将向她发送该节目的链接。
给她发送一个剪辑！ 但是，是的，元数据已成为酒店的机遇和挑战。 就您关于数据可供客户使用（所有数据都在那里）而言，这是根本的透明度。 为什么您在Expedia，酒店网站，Orbitz或Booking.com上的价格有所不同，全都在那。 其他有趣的旅行趋势实际上是关于“住宿体验”的，在75、100年中没有得到改善。 您仍然要去前台，说出您的名字，索要一把钥匙，然后走到门口，除了苏打水以外，这里什么都没有。
凯悦酒店的应用程序可以通过电子方式办理登机手续，但是我只待了两个晚上就住在凯悦酒店，我想“我不想下载其他应用程序来入住我的房间”。
这是一个挑战，对不对？ 然后还有资本投资。 这些酒店中的大多数只希望翻新10、20、30年的客房，具体取决于酒店。 如果您今天购买门锁，它们必须在2027年才能工作。我什至不知道您选择什么，这是一个艰巨的挑战。
我的丈夫和我上周末住了下来，我们不得不打电话给他代客停车。 我不知道为什么这对我那么烦人，但这真的很烦人。 我当时想，“我们不能提前15分钟按一下按钮吗？” 我们有一个小孩子，我们有一个1岁的孩子，就像跑来跑去把窗帘从墙上拉下来，而我正试图像“不，不，您能听到我吗，那是693号门票？” 必须有更好的方法来改善体验。
那是可以自动化的。
我们现在正在做一些事情，这不再是实验。 我们为客人自动化了礼宾服务，做了很多工作。
与真实人的聊天界面。
与真正的人聊天的界面！ 我的意思是我们谈论所有这些算法，以及世界的发展方向，现实是仍然需要大量的人类。 这是我们的客户服务团队，他们将与酒店联系，并尽其所能确保您获得完美的住宿。 用户喜欢它，他们对此赞不绝口。
那是因为专业人士拥有所有电话号码，他们不必为前台找到电话号码。
他们不必弄清楚前台或电话上的七个不同按钮。 这一切都非常简单和无缝。 这就是您想要的界面。 不论好坏，我们一直都在使用手机。 它在您的口袋里，所以是的，我们看到了如此高的转换率和保留率。 当人们说：“要拥有这支团队必须付出如此高昂的代价”时，我会提出很多问题，不，我们的专职工作人员不小，有很多人接听这些电话，但这样做是有回报的，因为这仅仅是更好的客户体验。
人们是否需要为专业人士支付额外费用？
不，这只是您预订的一部分。
这样就拥有了移动应用程序。 接下来是什么？ 显然，在本周的Apple活动中，他们正在推广语音接口。 Google推出的语音界面。 现在，Facebook Messenger机器人也正在进行交易。 它还被用作客户服务工具。 您下一步将开发什么平台？
如果要再雇用10个开发人员，我们会花费大量时间进行辩论，您是否会将它们部署到桌面上？ 即使现在有超过一半的预订是在手机的最后一刻完成的，当然仍然有很多预订在进行。 我们有很大的机会； 桌面上仍然存在。 但是，考虑到10个开发人员，我们更有可能将其驱动到新界面。 我不知道它将是哪个界面，但是语音是关键。
如果您将手机交给5岁或8岁的孩子，并要求他们搜索某些东西，立刻就会说：“嘿Siri，我应该去哪里喝咖啡？” Siri一直在那里，这是一种更轻松的搜索方式。
我认为对话界面仅适合进行价格检查。 今天这家酒店的价格是多少？ 只是以这种方式进行跟踪，因此您无需查询并浏览选择，而是可以查询它并说您知道要观看该酒店，并且日复一日地询问它。 甚至设置警报。
如果说“嘿Siri，我想下周呆在Zetta，您能告诉我合适的时间吗？”，这会更好吗？ 如果Zetta知道有多少人在观看或等待被告知…他们可以为他们找到正确的定价方案，以最大程度地售罄。 这是一个巨大的机会。
那么Zetta为什么不能自己做呢？ 他们为什么需要HotelTonight？
他们没有。 我的意思是，他们可以雇用一个开发团队并遍历应用商店，并尝试与Apple和Google以及Play商店建立合作伙伴关系，这一切都有可能。 我认为这可以追溯到我之前所说的，您有一位总经理，他负责一百万种不同的事物，并且受到约束。 有钱，那个人会开发和维护该应用程序，而不是与我们合作吗？
已有许多研究着眼于酒店的购置成本。 在行销，支付的电子邮件系统，购买的Google AdWords之间以及在为吸引直接访客或他们所谓的直接预订而做的所有事情之间，如何吸引新访客需要什么？党的工具。
我的观点是每家酒店都有不同的地方。 可能有些旅馆的缓存非常多，因此对他们来说很重要，这就是他们的工作方式，然后有些旅馆只是意识到自己将做自己最擅长的事情，这就是可能希望是一种招待经验，并将这种招待经验的营销工作留给其他人。
您最关心什么技术趋势，什么使您彻夜难眠？
好吧，我有一岁，所以很多事情使我无法入睡。
那只是让你彻夜难眠的一件事。
我确实很想声音。 不一定是我们具体讨论的内容，但是我认为真正困难的是考虑关键字搜索，因为它适用于语音。 因此，当您输入Google信息时，“给我一个HotelTonight”，总是会显示10到12个结果。
前四个是Google广告。
是的，当我问我的电话说：“嘿，您能给我一个HotelTonight吗？”如果Siri回到我面前说：“第一是这个，第二是这个”，那将是一个糟糕的经历，所以您如何确保自己排名第一，以及如何成为第一名，以及如何考虑分享思想，以及如何与可能会说“我只想住一家酒店”的用户打交道，不命名特定品牌？
经历那种声音体验让我彻夜难眠，有时我很兴奋地发现这一点，有时我很想，'噢，在这个世界上，我们的团队有一半致力于在电话上制作出色的像素，像素消失了，我们的未来会怎样？”
而且，您还可以在市场上找到Google。 他们是一个强大的竞争对手。
是的，他们确实搜索得很好。 他们确实非常好地带来了结果。 我记得我当时正在和一个在团队工作的绅士进行辩论。 我说的是“我们的关键字是HotelTonight”，而他的意思是“您不能将HotelTonight作为关键字”，而我的意思是“但这就是我们的公司”，您怎么办？
您有徽标。
我知道，因为您不会给我关键字，所以我们不能重塑品牌。
他们将从搜索框转到语音，但他们的所有服务都将由助手驱动。 他们不想给你一个清单，他们想给你一个答案。
可能会通过对话来弄清楚一个答案是什么，但是如何确定自己在所有这些分支中？ 这对用户意味着什么？ 那么，HotelTonight提供什么价值？
我认为那是我的另一件事，那是什么经历？ 因为我知道周六站在Whole Foods收银台的人因为时间太长了，他们只是翻阅可能的所有地方，就像“哦，看我可能在纳帕的那个游泳池。 ' 而且，如果您失去了这种经验，那么长期来看又会怎样呢？
人们在排队等候时不会翻阅网页，但会翻阅Instagram，而会翻阅Facebook。 它不是事务性的。
是的，这可以回溯到元搜索对话，并且这种增长给了我Axiom酒店最便宜的价格。 好的，最便宜的价格是$ 175，您要预订吗？ 然后突然之间您已经用Apple Pay付款了，这对应用程序意味着什么？
绝对。
现在我知道我今晚不会睡觉。
我们排除了负面因素，现在我们将转向积极因素。 您每天使用什么技术激发奇迹？
令人振奋的奇迹……我确实花了大量时间浏览Instagram。 我认为我在社交媒体生活的早期就犯了一个错误，那就是接受和采用一切，现在我真的很想花时间进行策展，我觉得这很有趣。
为什么Instagram会激发奇迹？ 因为您并不孤单，所以它可能是我最喜欢的社交网络，我从中得到最大的快乐。
这很有趣，我认为它不像是社交网络，而是像我周围的杂志一样。 视觉效果是一种令人难以置信的交流方式，一张价值1000字的图片，而且我认为这使像我这样的才华横溢的摄影师看起来真的很棒。 这是非常易用和容易的。 我仍然会收到纸质杂志，我最喜欢的部分实际上是广告。 这很书呆子，但是我喜欢大设计师的时装广告，也喜欢我的 《名利场》 的前50页。 这令人鼓舞，我不知道穿那种疯狂的衣服会是什么样。
因此，这是理想的。
这完全是抱负，完全逃避现实，你知道我的意思吗？ 我倾向于发现自己正在看它，这是在Instagram或这些摄影场合中，我上下班或做一些令人讨厌或真相的事情时，有时我会在我的办公桌前被告知，请等一下，让我假装我在海上航行，让我假装。
#vanlife是个很棒的主题标签。 如果您确实想被运送到另一个世界，则应遵循该规则。 但您也对广告表示了很好的看法，目前Instagram上的广告还不多，我发现它们令人信服。
我认为该团队做了非常出色的工作，试图确保它既与上下文相关，又与高质量相关。 我们已经与他们的广告团队合作，他们的编辑质量以及试图将其保持在领先水平都给我留下了深刻的印象。 处理图片非常困难，因为clickbait问题是真实的。 我们已经在其他社交网络中看到了这一点。 您必须谨慎行事，以确保在保持美观的同时还与广告客户的审美保持一致； 这不是一个容易解决的问题，但到目前为止，他们做得很好。
上个月，我点击的Instagram广告比其他任何广告都多。 而且我从不点击广告。
没错，我从Instagram广告中买了这些鞋子。 我什至从未听说过这个品牌，现在他们当然不会停止重新定位我，这很烦人。 我想回信说，'我已经买到了鞋子，就像停下来了！ 好了，停下来别管我。” 如果我再买一双鞋，我丈夫就要杀了我。
那么，关于生产力的提示或建议呢？
生一个孩子
有了孩子，这会使您更有效率吗？
它使您效率更高，因为您一天中的所有时间都在浪费。 我仍然是Evernote的大用户。 我爱Evernote。 我实际上是多个日历的忠实拥护者，所以我有很多日历，我的个人日历，我的工作日历，我们有一个团队日历，我发现这是一种很好的交流方式。 我使用Slack，我不知道我喜欢Slack，我发现这是有时会发出很多噪音的另一个地方。
松弛，它也只是为了工作。
哦，不，我处于像小组这样的七个不同的Slack渠道上，这变得势不可挡，这只是一堆其他的线程而已，因此这是我的反生产力秘诀。
因此，避免非工作松弛。
究竟。
那么人们如何在网上找到您，又如何赶上HotelTonight的所作所为？
我偶尔发推文，以便您可以在Twitterverse上@ amandarich01上找到我，所以我一直在身边，喜欢追赶。
