如何在不惊吓员工的情况下收集健康和保健数据

既然人力资源（HR）部门掌握着至关重要的数字，可以做出更好的人员管理决策，它就引发了有关员工隐私的问题。 从最近的详细报告中可以清楚地看到，该报告详细介绍了雇主以及与之合作的医疗保健分析公司和保险公司如何使用（或滥用，具体取决于谁在谈论）雇员健康和保健数据。

尽管一些人力资源管理软件提供基于福利管理的健康数据，但越来越多的公司正在聘请第三方分析公司来挖掘从健康保险索赔，雇主赞助的健康计划和其他来源汇总的数据。 他们正在使用这些信息来确定可能从特定健康或医疗状况信息中受益的员工群体。

听起来无害。 但是，一家公司经理最近告诉 《财富》杂志 ，但分析咨询公司Castlight Health可以告诉哪些员工可能有糖尿病风险，谁怀孕了，甚至谁可能需要背部手术。 该公司的数据引起了隐私小组的警钟。 这些组织声称，雇主（尤其是规模较小的企业）可以对合并结果中包括哪些雇员的数据做出有根据的猜测。 他们认为，有了这类信息，不道德的雇主可能会解雇怀孕的雇员，或者严重使用医疗保健的雇员会增加整体福利成本。

联邦法律，即1996年的《健康信息携带和责任法案》（HIPAA），禁止企业共享个人的机密医疗保健信息。 卫生保健分析公司认为，它们不违反HIPAA法规，因为它们仅以汇总形式共享员工的健康和保健数据，因此无法追溯到一个人。 但是，即使公司不使用外部分析公司，人力资源部门也应以此为前提，重新检查收集，使用和维护员工健康数据的做法。

“我们不能低估围绕健康信息的敏感性，尤其是在怀孕等领域，女性已经非常意识到雇主可能带来的偏见和歧视，”员工福利沟通咨询公司Benz Communications首席执行官詹妮弗·奔驰（Jennifer Benz）写道。

赢得信任，保持透明

人力资源主管，顾问和劳动法专家说，收集健康和保健数据有对与错的方法。 为了获得员工的信任，请对您的工作及其原因完全透明。 当Paychex员工健康计划经理Bob Merberg推出了带有生物特征识别和健康风险评估的健康计划时，工资提供者的12, 000多名员工对此表示怀疑。 为了解决这个问题，Paychex在评估和其他数据的使用方式上是先行的，并且并未在服务协议或豁免中隐藏细节。

Merberg说，Paychex使用第三方来收集员工的健康数据，并且“我们指示他们将其保持为神圣”。 “我们确实在寻求收集并尽可能少地传播。”

Merberg说，如今，Paychex并没有遇到员工在隐私方面的抵制。 “我们已经证明了我们要努力做到的是尊重隐私。但是关键必须是随着时间的推移保持透明的模式。”

允许员工选择加入

当您设置健康计划时，员工选择加入至关重要。 默认情况下不参加的计划或计划（员工会被自动注册，除非明确要求将其遣散），这对于士气或让员工充分参与该计划都不是一件好事。

由于当今有如此多的数据存储在云中，并且个人信息不断受到威胁，因此员工应该可以选择加入。这是为了确保他们了解计划的意图，同时还要清楚参与计划的含义，咨询公司Inflexion Advisors HR（IA HR）的创始人兼常务董事Mark Stelzner表示，该公司可帮助实施HR技术的公司。

一旦告诉员工您要收集什么数据，就不要偏离它们。 收集新信息或以其他方式使用您收集的数据可能很诱人。 然而，根据Seyfarth Shaw LLP华盛顿特区办事处合伙人Karla Grossenbacher的说法，更改参数意味着员工没有充分了解情况，这可能使您容易受到侵犯隐私权的侵犯。 她是华盛顿特区劳工和就业部门的主席。

格罗森巴赫说：“当您开始将其用于其他目的时，人们会说他们不同意并犯规。” “让员工感到舒适非常重要。”

HR技术研究公司Sierra-Cedar认为，员工数据隐私是围绕核心HR管理系统的主要问题之一。 随着人力资源团队在人员管理的更多方面使用预测分析获得经验，这将变得更大，包括对员工的未来行为进行有根据的猜测。

作为雇主，至关重要的是要确保让员工了解您所收集的信息，您的使用方式以及他们选择时必须选择的选项。