如何使用电子邮件营销来加强业务关系

如果您想发展自己的业务，则必须考虑电子邮件营销在促销组合中的作用。 它仍然是使用成本较低的营销工具之一，通过遵循一些简单的规则，您可以更改客户对电子邮件（以及您的公司）的看法，促进销售，并在此过程中建立更好的关系。 首先，本专栏将讨论高级选择加入选项，时事通讯和不时通讯，以及将您的电子邮件与其他营销工具配对。 我们的下一篇专栏文章通过探讨教育产品，电子邮件和在线调查最佳做法，以及如何通过使用忠诚度计划和奖励通过电子邮件吸引客户来继续讨论。

您可以超越简单的选择加入吗？

大多数信誉良好的公司在收集电子邮件地址时都要求客户接受。 为了最大程度地选择加入，您的网站可能会自动选中“与我联系以了解促销和优惠”框。 嘿，至少您给客户一个选择。

选择加入是不错的选择，但请考虑为您的客户提供一些特定的选择，而不是一个模糊的选择。 您将要使选项列表简短。 毕竟，如果让客户考虑太多或花费太多时间，大多数客户都会感到无聊并放弃这项任务。 就是说，我不建议您将所有这些都包括在内。 下面的列表让您思考。 根据您提供的产品或服务的类型，并非全部都适用于您。 例如，您可以为客户提供以下选择：

有新的培训材料时，会收到通知。

通过调查提供反馈。

加入会员计划并定期进行会员交流。

每天（或每周）测验并获得积分以兑换奖品。

接收每周（或每月）新闻通讯。

获得独家折扣券。

收到特别的促销和销售公告。

这不仅是要找出客户与您的产品或服务相关的内容，而且还要确定客户的实际需求。 如果您能做到这一点，则可以从那里提供明确的选择加入，以使客户能够接收针对其需求的量身定制的产品和服务。 实际上，他们甚至可能希望收到您的电子邮件。 反面？ 您必须严格遵守定期发送这些报价的纪律。

您的电子报真的是电子报吗？

上个世纪，公司向他们的客户发送印刷的新闻通讯。 当然，该新闻通讯可能包含广告和促销品，但大多数公司至少试图包括与他们的产品，服务或行业有关的伪新闻品。 当然，印刷的新闻通讯也很昂贵。 编写，编辑，布置，制作和邮寄新闻通讯并不便宜，最重要的是，它们还花费了很长时间来开发。

电子通信已从过时的清单中消除了两个重大成本：打印和邮寄。 您可能会认为这是一件好事，但是技术使电子邮件变得几乎既简单又便宜，并且对于企业而言，太快了，以至于无法意识到大量客户收件箱的后果。 当事情变得太快，太容易和太便宜时，滥用车辆是人的天性（至少是 市场经理的 天性）。 如今，许多通信只是伪装成时事通讯的公然销售推销，并且已经侵蚀了许多客户生态系统。 如果主题行声称是新闻通讯，那么如今许多用户甚至都不会打开电子邮件。

如果您希望您的新闻通讯受到重视和阅读，则需要抵制简单的路线（在某些情况下也要廉价的路线）。 花一些时间和精力来创建编辑日历并编写“真实”故事。 这意味着为读者创建本质上有趣且有价值的内容，这些内容不一定直接适用于销售您的产品或服务。 当然，您可以提供促销优惠的链接。 是的，您可以宣传一项新服务。 但是，在您点击发送之前，请退后一步并客观地评估您的内容：除您的市场总监或CEO以外的其他人是否会将此内容视为客观有价值的，即使他们现在不打算购买任何东西？

您的电子邮件有BFF吗？

如果您将电子邮件与其他营销工具配对，则可以提高响应率。 让我分享两个例子，这些例子来自我公司为客户创建的电子邮件活动。 首先，我们发送了一封电子邮件，接着是直接邮件明信片，然后又发送了另一封电子邮件。 为了测试有效性，我们创建了一个对照组，仅接收了两封电子邮件，而没有收到直接邮件。 既收到电子邮件 又 收到直接邮件的人的测试组响应率比仅收到这两封电子邮件的那些人高70％。

在另一个示例中，我们在电子邮件之前添加了广播语音邮件，这是一条记录的消息，传递到目标受众的收件箱中。 语音邮件的主要目的是告诉收件人注意我们将要发送的电子邮件。 再次，我们创建了一个对照组，该组仅预先接收电子邮件，而没有语音邮件。 可以想象，第一次收到语音邮件的人的打开率和点击率要高得多。

如果要改善电子邮件营销，您的电子邮件还需要通过电话销售（电话营销），语音邮件，直接邮件，社交媒体和其他联系渠道成为朋友。 这有三大好处，第一个是显而易见的好处：将您的电子邮件交到更多客户的手中。 其次，不同的人关注和回应不同的媒体。 通过以两种或更多种方式联系您的客户，可以增加引起他们注意的可能性。 第三，由于大多数其他营销形式都比电子邮件昂贵，因此在电子邮件之前加上另一种通信方式会给人一种印象，即客户即将收到的电子邮件更有价值。 一旦收到电子邮件，他们不仅不大可能删除该电子邮件，而且实际上还可能在等待它，然后喘气！实际上打开了该死的东西。

我们的下一篇专栏文章继续探讨电子邮件营销，以探讨提高开放率和点击率的方法。 看看这个。