视频: ä¸è¦å²ç¬æåçæ§ (十一月 2024)
电子商务的未来将为消费者提供方便和数据驱动的产品购买方式。 购物体验将利用人工智能（AI），增强现实（AR）和许多其他技术来确保向消费者展示独特的个性化购物体验。
我与购物车软件提供商3dcart的首席运营官Jimmy Rodriguez进行了交谈，讨论了当今影响电子商务的最紧迫问题。 罗德里格斯（Rodriguez）解释了品牌商需要采取哪些措施，以确保其网站不仅性能良好，而且针对数字电子商务的未来进行了优化。
PCMag（PCM）：您设想AI在电子商务网站优化和数据收集的后端扮演什么角色？ 我并不一定要指的是消费者访问电子商务网站时看到的内容，而是网站建设者和品牌如何优化网站？
吉米·罗德里格斯（Jimmy Rodriguez（JR））：人工智能将是寻求实现个性化购物体验同时应对在线隐私挑战的电子商务平台的关键。 电子商务中的大多数个性化设置都是以客户为中心的，使用基于cookie的跟踪方式来跟踪每个访问者在网站上执行的操作。 借助人工智能，电子商务平台将能够分析来自购买行为的大量数据，以预测可能的结果并创建可操作的触发因素，以呈现给在线购物者。
自我优化的电子商务网站的构想将取代当前的A / B测试做法，在这种做法中，访问者不再具有常见的购物体验，而是可以通过响应客户的冲动来转变网站。
从新的重定向方法，通过聊天机器人的上下文客户服务，基于废弃购物车恢复数据显示的动态促销，到特定于客户的搜索结果以及转换驱动的结账体验，人工智能为电子商务带来的功能没有任何限制。
PCM：您看到品牌在建立自己的电子商务网站时犯的最大错误是什么？
JR：最常见的错误是低估了所涉及的工作以及成功运行所需的功能。 对于许多创业公司，甚至是老牌公司来说，启动电子商务网站都被认为是一项简单的任务。 而且，虽然可以通过在WordPress博客或Wix网站上添加“购买”按钮来启动，但最终结果远非功能齐全的电子商务网站。
完整的电子商务网站应提供购物者期望在大型零售网站（如亚马逊）上找到的大多数功能。 尽管当目标是启动网站以便访问者可以开始下订单时，乍一看似乎不需要大多数这些功能，但是在此之后很明显地，营销和运营在线业务的重要要素可能被忽略了。
在建立电子商务网站之前，制定业务计划很重要。 根据一年之内的位置为网站设置特定的目标，然后根据访问者和销售量设置里程碑。 然后，考虑将其作为电子商务平台的一部分将需要在业务的不同阶段处理流量，推动转化和处理订单。
PCM：沿着类似的思路，您能否谈谈品牌应该采取什么措施来改善其搜索引擎优化（SEO）结果？ 他们在犯什么错误？
JR：在网站启动之前，不考虑SEO是新在线企业遇到的头号问题。 在大多数情况下，由于缺乏对SEO对于其在线商店成功的重要性的了解或认识。 当每个企业决定发展其在线形象时，SEO应该是每个企业的主要优先事项。 选择一个了解SEO的电子商务平台，该平台是围绕SEO最佳实践开发的，并不断进行更新以适应来自主要搜索引擎的算法更改。
优化技术非常复杂，虽然企业主可以学习有关SEO的基本概念，但是尝试自己优化网站并同时经营自己的业务会有点错误。 这是为什么使用SEO友好型电子商务解决方案比其网站的任何其他方面都更为重要并且可以定义其在线商店的成功或失败的主要原因之一。
PCM：一键式和一键式结帐是电子商务的皇冠上的明珠，对于希望快速完成工作的消费者而言尤其如此。 启用这些选项时，企业是否应该考虑任何陷阱？
JR：毫无疑问，一键式结帐体验可以帮助大多数在线商店提高转化率。 实施一键式解决方案通常需要电子商务平台支持不同的数字钱包。 从Paypal的One Touch和Visa Checkout到Apple Pay和Android Pay，这些解决方案可以简化任何在线商店的结帐流程。 尽管没有一家商店可以提供所有可用的数字钱包，但是选择最适合您的目标客户的钱包将大大提高转换率，尤其是在移动设备中。
同时，一键式解决方案不应接管您在线商店的标准结帐流程，因为对于以前使用过该解决方案的现有用户而言，这只是一次真正的一键式体验。 新的购物者仍然必须经历注册或注册过程，这取决于所提供的解决方案，可能会增加结帐过程的摩擦并负面影响您的转化率。
PCM：随着Apple iPhone X AR的推出，它已成为主流。 供应商（例如3dcart）和品牌如何为此做准备？ 我们所有人将在多久之后通过手机“戴上帽子”？
JR：苹果公司的ARKit框架已经允许开发人员通过利用新的iPhone和iPad硬件来创建自己的AR应用程序。 但是设备中的AR仍然是新事物，尽管要花一些时间才能在在线购物者中更广泛地使用它们，但是3dcart和许多其他电子商务解决方案已经在探索AR带给在线商店的潜在功能。 能够将数字世界中的元素带入现实世界的想法非常令人兴奋。
目前，正在探索的主要概念之一是将产品从电子商务站点转移到“虚拟生活”，并使在线购物者可以体验例如家具在卧室中的外观。 我们的想法是，如果出色的图像和视频可以帮助在线购物者欣赏这些产品的质量，那么通过AR，我们可以将产品可视化提升到一个新的水平，并让他们在消费者环境中体验产品。
就像AR和VR一样，有许多新技术可以帮助我们将改变游戏规则的技术带入电子商务世界。 尽管还有很多事情要做，但这将塑造我们行业的未来。
