视频: ä¸è¦å²ç¬æåçæ§ (十一月 2024)
寻找和保留合适的人才可能与公司的运作方式有关，而不是公司付出多少。 工作流，协作和整体项目管理（PM）等因素对员工是否满意，是否会继续为您的业务工作或是否会开始寻找其他工作产生重大影响。
我与Wrike首席执行官Andrew Filev谈到了这个话题。 作为PM软件公司，Wrike投资于寻找方法来帮助公司改善运营，协作以及员工与经理之间的沟通。 为了帮助您更好地了解这些做法，Wrike最近对全美1000多名专业人员进行了调查，了解他们各自公司的运营情况。
PCMag（PCM）：公司的运营如何影响士气，招聘和保留等事情？
Andrew Filev（AF）：根据的发现，事实证明，不良的操作会对保留和培养产生非常不利的影响。 接受调查的受访者中，约有42％的人表示，他们是出于对工作运营的沮丧而寻找新工作的，而约有15％的人说，他们实际上已经辞职了（对于千禧一代来说，这一比例约为18％）。 考虑招募顶尖人才的巨额成本，这会在财务上耗费巨大，甚至不考虑低效率本身的成本。
从长远来看，更具破坏性的可能是工人脱离工作。 35％的受访者表示，他们因对运营感到沮丧而脱身，而另外15％的人实际上拒绝了任务。
当您考虑这些数字时，其背后的原因可能很明显。 如果您雇用对工作感到自豪的热情人士，当他们觉得事情还没完成时，他们就会士气低落。这就是为什么我认为卓越运营对公司至关重要，尤其是在质量和创新至关重要的情况下。您品牌的领先优势。
PCM：对于从未考虑过该主题的公司，他们要做的第一件事是做什么？
AF：我们在自己的研究中了解到的一件事是，在管理人员与非管理人员之间，他们在如何看待运营方面几乎存在着很大的差距，而管理层的看法则更为乐观。 例如，有69％的经理说他们的公司运作效率要比顶级竞争对手高，而54％的非经理说同样（这种趋势在我们的许多问题中都一直存在）。 经理说他们的团队可以相对轻松地处理20％的工作量的可能性也增加了约12％。
一个好的起点可能是在内部打开一个通道以收集有关操作的反馈。 向所有员工和经理发送调查，以了解他们对运营的感觉，并询问有关其执行障碍的具体问题可能会让人大开眼界。 并且确保每个人对现状都有一个现实的看法。 在我们的研究中，我们发现执行方面的最大挑战与跨团队协作，冗长的批准和能力有关，但这些因公司而异。
如果他们的公司在所有领域都与我们的受访者一样挣扎，那么实施可以使流程和可重复性发挥作用的工作管理系统对于克服这些障碍至关重要。 如果将当前的数字化转型与过去几个世纪的工业转型进行比较，您会发现一些相似之处。 传送带为制造业带来了可扩展性，并允许汽车等行业在短短几年内成倍增长。 工作管理软件为数字工作带来了一条装配线，以实现相同水平的可重复性。 而且，如果您所在的行业试图与Facebook，Amazon，Netflix，AirBnB或类似的数字颠覆者竞争，那么如果您不为团队配备与他们相同的工具，那么您将面临一场艰苦的战斗。正在使用。
PCM：随着PM软件的发展，诸如人工智能（AI）和机器学习（ML）之类的事物将如何影响参与PM的人为因素？
AF：项目经理在AI和ML的协助下处于非常有利的位置，更具体地说，是可以帮助估计和发现可重复工作流程中的风险和低效率。 项目经理将逐步进入工作，强调更多的人类技能，例如创造力，策略和同理心，这对于项目的成功至关重要。
这种动态在工作场所并非史无前例。 例如，在数字电子表格之前，会计工作涉及很多手动数学或使用简单计算器的数学。 这是一项非常耗时的工作，也许是令人心碎的工作，而且公司有很多人在做这项工作。 当电子表格出现时，这些工作便从算术转变为分析工作，从而使它们对公司更有价值，对工人更有意义。 它并没有杀死工作，而是增加了他们的价值。 数字和在线电子表格已经使用了数十年，实际上，从2016年到2026年，会计师的就业量预计将增长10％，快于所有职业的平均水平。
PCM：根据您的经验，您是否亲眼目睹了年轻员工和老年员工受操作程序影响的方式不同？ PM软件如何使所有世代都感到不高兴，然后至少对工作方式感到更快乐？
AF：我们发现的大多数差异是基于角色的，而不是基于世代的，这表明运营效率低下的挑战不一定在乎您的年龄或经验。 组织中报告的可能改善操作的工具的两个最大缺点是“单一真相”和“自动化”，而PM软件肯定可以在这些方面改进操作。
单一事实真相可确保每个人都在使用最新信息，并减少他们等待他人访问数据，文件或需要访问的决定所花费的时间。做他们的工作。 云中的工作管理软件使团队之间保持一致，并使每个人都可以看到项目状态。
自动化有助于减少重复的，低价值的工作，从而使工作人员可以专注于工作中最具创新性和趣味性的部分，而不会陷入数据输入，复制和分发的泥潭。 工作管理软件使工作结构自动化，就像传送带一样，以确保每个项目都遵循相似的步骤，从而即使在规模上也能获得一致的高质量结果。
PCM：很多时候，当我们解决这些问题时，我们倾向于从办公室的角度来思考它们（即人们聚会和工作的物理结构）。 但是，随着越来越多的企业允许远程工作或使用不同语言在多个地区工作，那么PM软件和更好的运营理解能为企业提供什么帮助？
AF：根据我们的调查，最大的工作障碍是“让其他团队完成我需要完成的工作”。 对于远程工作人员，我认为这个问题可能更加复杂，因为走到某人的办公桌上并提醒他们您正在等待某些东西会更加困难。 PM软件以某种方式为知识工作创建了一个虚拟的工厂车间，您可以在其中查看队列中的内容，状态，并在可能出现裂缝的情况下轻轻地与同事联系。
在Wrike，我们的团队遍布多个办公室并使用云解决方案。 即使我们没有明确地进行合作，我们也会一直在合作。 任何人都可以参与项目，发挥他们的专业知识，并确保没有人在岛上工作，即使他们是该地区唯一的Wriker。 它使我们能够在世界范围内共享知识，集思广益并扩展我们不断改进的文化。
