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视频: XIAOMI REDMI 7A. Хватай, а то убежит! / Арстайл / (十一月 2024)
如果您不确定如何在整体营销策略中利用广受欢迎的智能手机，请不要失望。 近年来，将营销工作扩展到移动领域变得更加容易，这主要是因为许多流行的营销工具（尤其是客户关系管理（CRM）和营销自动化软件）现在具有可以利用移动定位服务的直接扩展。 通过启用这些功能，您可以利用大量的，尚未开发的潜在客户生成和上下文用户参与的资源。 智能手机具有许多内置的位置和地理围栏功能，以及数量不断增长的应用程序，这些应用程序不仅利用这些功能（统称为基于位置的营销（LBM）），而且可以让您利用它们，太。
就是说，LBM（也称为基于位置的广告或LBA）是无效的，除非您知道它的工作原理，做什么和不做什么以及如何充分利用该技术和所有方式它与您的CRM战略挂钩。 成功的针对移动设备进行优化的销售，市场营销和客户参与策略可以采取多种不同的形式-从基于位置的文本，电子邮件和推送通知到按地理位置定位的广告，基于位置或事件的社交参与，或者良好的行销方式通过移动位置数据可以更有效地生成销售线索。
关于移动CRM，基于应用程序的参与和LBM，请牢记以下七个因素。
1.始终选择加入
考虑LBM时，一个关键因素是：它始终为用户选择。 当他们下载应用程序时，他们需要对使用设备当前位置的请求做出“确定”响应，然后应用程序才能开始触发地理围栏通知和其他基于位置的移动营销计划。 如果用户从一开始就切断了关键数据，那么您的LBM策略可能就注定了失败。
但是，您可以采用两种有用的策略来吸引用户加入。首先，您需要选择合适的时机询问用户的位置，并为他们提供令人信服的上下文，说明确实需要它的原因。 要透明。 如果您依赖基于应用程序的营销策略，请等到用户点击需要定位的功能后再使用。 然后，不要只给他们一个带有“确定”或“不允许”两个选项的框。 用户应该看到一个弹出框，其中简短地，友好地说明了通过在应用中启用位置所提供的值。
例如，他们可以与附近的朋友联系吗？ 他们会在购买产品或服务时获得交易，储蓄或更大的便利吗？ 如果是，请这样说。 LBM为用户带来巨大利益； 您只需要确保他们意识到这一点即可。
2.选择具有移动功能的CRM
特别是Zoho CRM，甚至可以让您使用“近我”搜索来找到附近的潜在客户，以找到附近的潜在客户进行面对面的会议。 在底部移动导航菜单的“潜在客户”标签中，只需输入搜索，然后单击弹出的所有联系气泡，即可找到其位置以及计划有效的个人潜在客户策略所需的所有客户数据。 完成后，您将准备好跳上车去见他们。
3.自然通知…不是令人毛骨悚然的通知
仅仅因为用户与您共享了他们的位置，并不意味着他们应该感觉像您在“观看”它们。 当您尝试利用用户的位置为他们提供产品或服务时，这是一条走的好路线。 但这全都取决于该推送通知或SMS文本的措辞。
因此，当地理围栏警报在用户的设备进入星巴克附近时触发时，诸如“在此星巴克正在进行“买一杯咖啡，免费获得免费”促销活动。向右滑动以获取独家优惠券”的通知将很远。比说“我们看到离您当前位置0.1英里的星巴克”更有效，更不令人毛骨悚然。向右转以增加咖啡因含量。”
4.制作移动优先广告系列
LBM最有效的用途之一是用于基于位置的广告，它们不会给人以明显的广告效果，因为它们为用户提供了上下文相关的价值。 由于您的CRM和销售线索管理软件应该已经与您的广告和营销平台集成在一起，因此，在制作针对性移动优化广告时，您将获得与每个客户合作的丰富数据。 然后，如果用户的位置服务越过特定商店附近的地理围栏，则数据驱动的广告或通知会浮出水面，其中包含CRM数据，例如用户已经对零售商出售的产品类型感兴趣。 根据MDG广告公司的信息图表，有72％的消费者表示，他们将在零售商眼中回应号召性用语（CTA）和营销信息。
这也意味着，如果LBM活动以零售为重点，那么实体商店需要现场硬件来支持活动并充分利用移动技术。 零售商需要适当的地理围栏和信标技术，以识别顾客何时进入，并立即投放正确的广告或向他们发送相关的优惠券或促销信息。 面向零售商的蓝牙信标技术正变得越来越普遍，梅西百货公司和Lord&Taylor等大型连锁店纷纷加入市场，某些销售点（POS）系统甚至内置了地理围栏和信标技术。
5.游戏化您的参与
游戏化背后的大脑科学适用于从电子学习到移动应用互动的所有领域，而通过CRM来利用它的最有效方法是使营销体验“粘滞”。
Foursquare社交签到在应用程序经济的宏伟计划中可能只是一时的流行，但通过将社交位置与商店或事件配对并为每个签到赋予点值，该应用程序已成为一种流行。 您可以通过各种游戏化的元素来吸引移动客户，从为他们提供积分和徽章以留下评论，或者在信标识别出他们已经退出商店时填写针对移动设备进行了优化的SurveyMonkey测验，或者实际上是让用户参与像PayPal那样推出的“创新游戏”涉及频繁的访问或基于位置的参与。
游戏化也是社交营销的一大福音。 激励客户通过优惠券，积分或游戏化积分和排行榜系统来喜欢和分享您的存在和品牌，而排行榜系统已经以推荐积分的形式开发了Uber等乘车共享应用。 游戏化应该成为您的移动社交CRM战略的基石的另一个原因。
6.基于位置的电子邮件营销
与基于位置的营销进行交互的第一步通常是推送通知或文本消息，但是电子邮件营销是您可以真正为客户打包一些丰富的基于位置的内容的地方。 电子邮件可以是对推送通知的更详细的后续操作，在整个电子邮件中嵌入了时尚的CTA按钮，其中包含各种位置数据。
电子邮件中可能包含商店或服务的最近位置（已同步到当前地理位置），或者包含您要提供的基于位置的商品或促销的更详细说明（不适合您通过推送通知获得的微小字符分配） ）。 在这里，您可以提取更多有关客户兴趣和偏好的CRM数据，以个性化体验，同时仍能像对位置触发的通知一样快速地做出响应。
7.正确的地方，正确的时间
将移动CRM与基于位置的营销结合起来，就是要利用关键时刻，即用户在正确的时间处在正确的位置。 您必须牢记以上所有内容：选择加入，使用数据个性化体验，但不要对此感到毛骨悚然，在给营销体验带来乐趣，黏腻感的同时还提供真正的价值。 但是这些因素都以“ into脚”的态度来对待LBM。
这种哲学的缩影是基于事件的营销。 音乐会，体育赛事等是上下文移动营销的金矿。 客户想要在一个场所内享用食物和饮料，他们想要服装，并且想要温度和天气信息。 如果您可以在一个易于使用的应用程序中或通过实时通知提供所有这些信息，那么您将在该事件的持续时间内拥有一个忠诚而专注的客户。 像HYP3R这样的初创企业甚至开始专门针对基于事件的用例调整CRM策略，提供“场所互动平台”，使企业和品牌能够实时识别并吸引有影响力的客户。 因此，当谈到基于位置的营销时，它充分利用了移动CRM技术，正如已故的伟大的罗宾·威廉姆斯（Robin Williams）在 《死亡诗社 》中所说：“抓住今天”。
