托管个人电脑：看起来像英雄托管个人计算机：看起来像英雄| 围捕

内容

• 托管PC：看起来像英雄
• 戴尔和惠普托管PC
• Compaq iPAQ Desktop，Deskpro工作站300
• 这是一个买方市场
• 网关E-1600se，E-4600se
• 基准测试：托管PC
• 上电快速停止
• IBM NetVista A20，A40p
• NEC PowerMate CT 850

埃里克·奥尔特加（Erick Ortega）想要停止灭火。 他的公司安大略省新房保修计划向加拿大省内的建筑商颁发许可证，并为其客户提供购买者保护计划。 作为网络和系统项目的负责人，他负责为公司200名员工提供服务的10人IT部门。

当他的小组需要检查行为异常的PC或整个公司的升级软件时，它使用了旧的运动网-将技术人员拿着软盘或CD-ROM送到每个用户的办公桌。

这位35岁的项目负责人说：“这没有任何价值。” “我们希望以更快的速度适应变化。” 除多伦多总部外，整个安大略省的七个分支机构也使事情变得复杂。 Ortega必须派技术人员前往

每个办公室每年至少五次，每次旅行的总费用约为7, 000美元。 在计算费用和时间时，他意识到他迫切需要找到提高部门效率的方法。

“我们在寻找解决方案，而不仅仅是产品，”奥尔特加说。 他总结了IBM NetVista A20台式机和IBM Director实用程序随附的IBM Netfinity 3000服务器，这一系列程序使管理员可以从办公室监视甚至更新其PC，而无需在台式机之间移动。 除了可以更有效地使用员工之外，差旅费用也减少了，因为他现在可以从总部处理分支机构的管理。 他说：“现在我们每年去每个办公室一次。”

事情变得艰难

各个公司或国家/地区之间，IT部门的职责没有太大区别：从购买到升级到退休，监督计算和网络硬件和软件。 这些职责包括确保没有任何东西被损坏，损坏或被盗，它们还意味着自定义硬件和软件，以便最终用户可以完成其工作。 多年来一直是这种方式。

不过，已经改变的是管理层对IT支出的态度。 在1990年代，个人电脑，局域网和广域网带来的生产力提高（更不用说基础架构的复杂性）使IT管理员可以自由支配和继续消费。 但是，随着经济的降温，包括IT部门在内的每个部门都感到了压力。

这是管理型PC进入的地方。每个领先的PC制造商都有一系列满足企业车队购买者特殊需求的机器-一次推出数百台（有时数千台）PC。 这些产品不同于针对小型企业或个人购买者的标准PC，因为它们包括以下内容：

•管理软件，使IT人员可以盘点机器的组件，包括检查硬盘驱动器，内存和其他子系统的性能以及更新驱动程序，软件甚至整个操作系统，所有这些操作都可以从远程控制台进行。

•易于访问的免工具机箱，可在需要更换组件时进行快速维修。

•确保特定配置的可用性为9到12个月，因此即使部署一年中的大部分时间，每个用户也可以使用同一台PC。 这样一来，IT部门就可以构建和限定一个操作系统映像（每台PC上的操作系统，驱动程序和应用程序），而不必担心将新的以太网卡插入以后的型号中将需要不同的驱动程序，因此可以使用不同的映像。将需要编译和维护。

所有这些功能的目的是减轻每台PC对IT资源的消耗，并减少与PC相关的问题对最终用户的生产力的影响。 反过来，这降低了每台机器的总拥有成本（TCO）。

在这个故事中，我们回顾了这些公司PC以及机器本身附带的管理工具。 听起来可能有些倒退，但这是设计使然：尽管PC本身很难统一，但这些产品之间真正的区别在于管理实用程序。

极少

尽管按照我们的方法是合乎逻辑的，但这仍然违背了实际。 根据康涅狄格州斯坦福德市技术顾问Gartner的高级研究分析师Mark Margevicius的说法，在购买托管PC的公司中，只有15％到20％会使用该软件。 突出两个原因。 他指出，其中之一是文化问题。 他说：“最终用户不想受到管理。” “他们说，'你以前从未做过，现在就不做。' 我听说，由于最终用户的反抗，IT经理被解雇了。”

不过，最大的障碍是，难以实现全面的远程PC管理。 对于初学者来说，通常会有重叠标准的字母汤。 桌面管理接口（DMI）是要寻找的主要接口，因为它从BIOS级别的硬件收集信息，例如电压和温度，以帮助确定计算机是否向南移动。 通用信息模型（CIM）是促进DMI启动的信息收集的标准。 Wired for Management（WfM）是一项Intel计划，旨在通过构建可以远程唤醒系统并诊断问题的硬件来改善资产报告。 WfM在其规范中包括对CIM，DMI和SNMP（用于网络基础结构）的合规性。 另一方面，Windows Management Instrumentation（WMI）可以监视，配置和控制PC并远程重新启动Windows 2000系统。

由于这些协议，管理工具可以收集到惊人的信息量-一百多个数据点。 罗伯特·弗朗西斯集团首席分析师，康涅狄格州韦斯特波特的技术研究人员玛丽亚·德吉格里奥说：“人们不知道这一切如何融合在一起。”

好消息是您不必将任何东西放在一起。 您可以选择并限制所需的警报类型。 这就是印第安纳州沃伦镇大都会学区的CIO雷·卡斯（Ray Kase）发现的。 Kase负责在44平方英里范围内的17所学校和办公室中安装5500台PC，他的目标很简单：“我希望看到所有系统而不必一直开车。” 三年前，他在Hewlett-Packard硬件和TopTools管理包上进行了标准化。 但是他选择了需要发出警报的信息（可以通过电子邮件，传真或传呼机接收）。 “如果管理员的硬盘驱动器已满80％，那么我想立即解决。但是，如果这是三年级的教室，那不是紧急情况。我只是告诉他们清理驱动器。”

在接下来的评论中，我们测试了来自6家领先公司PC制造商的11台PC。 自然，我们测试了PC在典型业务应用程序以及对高端机器要求更高的内容创建应用程序上的性能。 我们还评估了机箱设计，以查看它们是否比主流PC更容易升级和维修。 但是最重​​要的是每个公司与公司PC捆绑在一起的管理软件。 您可能会发现，在学习这些实用程序时多花点功夫会收获很多。