认识贝克（大麻销售人员）

2016年北美合法大麻销售额总计67亿美元，预计该数字仅会在2017年及以后增长。 26个州和华盛顿特区已通过法律，以某种形式使大麻合法化。 尽管受到联邦执法的威胁，但我们正在寻找一个已经蓬勃发展的经济部门。

如果您逐个镇进行细分，请考虑这对药房意味着什么：更多产品，更多客户以及更多资金，可以在竞争日益激烈的市场中进行管理。 那就是诸如Baker之类的平台出现的地方，它为药房客户关系管理（CRM）功能，营销自动化工具和销售点（POS）分析提供了功能，不仅可以吸引新客户，还可以保留现有客户。

Baker是一个软件即服务（SaaS）平台，可帮助药房管理整个业务前端：客户忠诚度计划和促销，短信和电子邮件营销活动，以及在线购物和从以下各项开始的大量分析受欢迎的产品会影响客户的购买周期。 该平台现已在10个州和加拿大的250多家药房中活跃。 它为药房配备了用于店内客户签到和参与的定制iPad，以及用于“预算员”和企业家的在线仪表板。 贝克总共为药房提供了一个Salesforce规模的商业，营销和销售工具库，以使客户回头购买他们在奖品抽奖中获得的免费食用或以他们最喜欢的方式获得的一笔荒谬的交易。

从按需到B2B

贝克（Baker）于2014年在按需经济繁荣时期成立； 那时每个初创公司都想成为下一个Airbnb，Doordash或Uber。 Baker Technologies的联合创始人兼首席执行官Joel Milton居住在纽约市，在那里他开发应用程序并投资于早期创业公司。 科罗拉多州刚刚通过了休闲大麻的使用，但是仍然存在很多POS问题。 提前订购杂草应用程序似乎是个好主意。

弥尔顿解释说：“药房排队很长，客户群分散。” “有些顾客确切知道他们想要什么，但是很多游客和初学者会进来，问什么是in米和苜蓿，以及他们应该在可食用的食物中吃多少毫克。在纽约市，一切都按需，我们最初将贝克视为要提前订购的想法。”

Milton与首席产品官（CPO）David Champion和首席技术官（CTO）Roger Obando共同创建了Baker Technologies。 他们最初生产的是最低限度的可行产品，然后很快意识到那里的市场比按需交付的要大得多。 Baker于2015年入选硅谷500 Startups加速器。2016年，Baker筹集了种子资金的前半部分（约190万美元），并将其重点从在线订购应用程序转变为一套用于药房的工具。 该公司本月又完成了160万美元的融资，使其总融资额达到350万美元。

公司档案

姓名：贝克

成立于： 2014

创始人：首席执行官Joel Milton，首席财务官David Champion，首席技术官Roger Obando

总部：科罗拉多州丹佛

他们的工作：针对合法大麻行业的Salesforce

这意味着什么：药房的CRM和营销自动化平台

商业模式： SaaS订阅和咨询服务

当前状态：遍布10个州和加拿大的250多个药房

目前资金： 350万美元

下一步：重新启动重新设计的电子商务平台； 客户增长与扩展

“我们退后一步，意识到在客户领域存在很多竞争：列出Leafly和Weedmaps这样的网站以及诸如Eaze，Meadow和SpeedWeed这样的交付应用程序。每个初创公司都想成为一个品牌并拥有客户，但没有实际上，这是在帮助药房留住客户。”

“如果您只是在没有客户保留工具的情况下进行交易，那么当您做广告宣传并吸引客户进来并购买要销售的产品时，许多药店将因此蒙受损失，” Milton补充说。 “这就像一个Groupon。他们进去，理发了10美元，再也没有回来。因此，我们转向了B2B模式，并构建了一套工具，可帮助药房留住客户并建立自己的品牌。”

平台内部

Baker的平台由许多不同的工具组成，但是客户的第一个接触点是通过营销自动化。 客户填写应变偏好，最喜欢的产品和首选食品的资料，然后贝克用个性化的电子邮件和带有呼吁号召性（CTA）链接的文本来提前订购或利用交易。 该公司表示，在其250多家药房中，有针对性的SMS广告系列将转化率和每日收入提高了10％。

贝克经营的大部分药房都在科罗拉多州，在丹佛地区约有75至80家商店。 米尔顿说，西北太平洋地区是该公司的下一个最强大的市场，俄勒冈州和华盛顿的药房运行着该公司的软件。 去年11月，州政府将娱乐用途合法化后，贝克开始在加利福尼亚州大举崛起。 贝克还与亚利桑那州，夏威夷，内华达州，新墨西哥州和安大略省的药房合作。 米尔顿说，贝克也正在康涅狄格州和马萨诸塞州与两家商店合作，并希望在东海岸扩展业务。 在过去的一年中，该公司的全职员工已从6名增加到27名。 该初创公司可与之合作的药房品牌之一是Native Roots，这是科罗拉多州最大的药房连锁店。

“我们会根据兴趣发送个性化消息。请考虑登录亚马逊并根据购买历史记录来查看您感兴趣的产品，” Milton说。 “因此，如果您轻点一下，您可能会收到有关蜡星期三的文本，但是如果您不这样做，您将不会订阅。相反，也许您会注册有关星期一的蒙奇的文本。”

店内体验始于贝克为每个药房提供的定制iPad。 当顾客走进时，他们在平板电脑上签到并获得其忠诚度计划，当前交易和可用的奖励积分的更新。 药房员工通过Web仪表板管理一切，从而为他们提供交互式数据可视化和基于指标的分析，例如在线销售与店内签到，平均订单大小，按类别分类的产品细分以及受欢迎的店内营业时间。 米尔顿说，贝克还从宏观层面分析数据（匿名数据，没有客户的个人身份信息或PII），以建议其他营销思路并跟踪转化。

弥尔顿说：“我们看到了大量数据，并与药房合作，讨论他们应该如何构建忠诚度计划或提出消息传递策略。” “这种分析将帮助药房弄清楚，在一周中哪一天最有效地进行5美元的促销，而20％的折扣则是最有效的。”

Milton表示，仅在过去的一个月中，Baker的行业特定CRM平台已在其活跃的药房中共创造了310万美元的增量收入。 这包括店内销售和在线销售。 该公司有一个电子商务窗口小部件，药房可以嵌入到他们的网站中，并且目前正在致力于改进的电子商务体验，该体验计划于今年晚些时候推出。

贝克适合杂草经济的地方

在不断发展的大麻空间的更大方案中，讨论该平台不具备的功能也很重要。 如果贝克要在杂草经济中拥有Salesforce规模的业务，那么一个有说服力的指标是该创业公司如何与周围的行业合作。 在这个问题上，我对弥尔顿（Milton）的主要问题之一是贝克（Baker）如何将自己与种子交易者区分开。

大麻技术公司的种类繁多，从种植和包装过程到运输和销售再到药房，跟踪每种植物和注入大麻的产品。 诸如Flowhub之类的种子到销售公司会根据州之间的合规性系统跟踪工厂和产品，但其中还包括一个POS组件，该组件可帮助药房管理零售交易，交易和折扣。 它还可以帮助他们通过基于云的仪表板编制有关销售趋势的分析报告。 从表面上看，这听起来很像贝克的所作所为。

弥尔顿说，贝克实际上与许多主要的种子到销售和POS软件平台集成在一起，包括Blackbird，Flowhub，Greenbits，Guardian Data Systems和MJ Freeway等。 CRM还提供了与Leafly的应用程序编程接口（API）集成，以将应变数据和评论输入到其系统中。

“这是关注焦点。我们一直在努力改进现有的功能，而不是继续推出功能。我们的目标是帮助药店建立品牌并与客户建立联系。通过专注于营销自动化平台，我们能够比POS机要好得多。”米尔顿说。 “从种子到销售和POS公司，人们最初都不愿意接受这种产品，但是当归根结底时，药房真的很喜欢这种产品。所以我们去找他们说，嘿，为什么不呢？与您的种子到交易记录系统集成，使我们双方都腾出资源来专注于业务的其他组成部分。”

在新一轮融资之后，弥尔顿并不打算分散贝克的资本。 这与贝克不试图解决大麻银行业务问题的原因相同。 许多银行和支付初创公司已经在构建解决方案，以帮助“ cannabusinesses”解决联邦法规的限制，从而阻止他们使用传统银行业务。 弥尔顿说，贝克正在积极监测这一空间，寻找可能的合作伙伴。

贝克也不担心美国新政府将如何影响该行业。 尽管新的司法部长杰夫·塞申斯毫不掩饰地反对大麻合法化，但弥尔顿-以及我在太空中与之交谈的绝大多数企业家-都相信州与州之间的多数以及合法大麻的经济影响太强大而无法阻止动量。

“在这一点上，很明显，各州都支持合法化。像佛罗里达州这样的州投票通过了特朗普，还大幅度地通过了大麻。各州意识到这在这些社区中是很多税收和很多不错的工作，”他说。米尔顿

他继续说：“我们现在还不知道它是否会起作用；我们知道它会起作用。” “保守党以尊重各州的权利而闻名，他们将面临一场试图推翻这些权利的艰巨斗争。事实证明，这个政府有点疯狂，但是联邦大麻执法的威胁并不能使我们彻夜难眠。”